Getfly đồng hành cùng Alpha Coach trong số hóa hoạt động quản lý và chăm sóc khách hàng
Getfly giúp quản lý và chăm sóc khách hàng hiệu quả
Getfly đồng hành cùng Alpha Coach trong số hóa hoạt động quản lý và chăm sóc khách hàng
Công ty TNHH khoa học và công nghệ Alpha Coach hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh thiết bị phòng thí nghiệm, thiết bị y tế, hóa chất và dịch vụ Tư vấn lập phòng thí nghiệm. Là một doanh nghiệp trẻ hoạt động trong lĩnh vực có tính đặc thù cao nhưng Alpha Coach nhận được sự tín nhiệm của rất nhiều doanh nghiệp nhờ:
- Danh sách sản phẩm/ dịch vụ đa dạng đạt quy chuẩn chất lượng
- Mức giá cạnh tranh
- Hệ thống đối tác uy tín trên toàn thế giới
- Đội ngũ nhân sự trình độ cao
Hoạt động trong thị trường B2B, cung cấp các sản phẩm/ dịch vụ hướng phân khúc khách hàng doanh nghiệp là các trung Tâm quan trắc tài nguyên và môi trường, trường Đại Học, Viện Nghiên Cứu, Bệnh Viện và các Công Ty Dược phẩm, Thực Phẩm, Mỹ Phẩm,... Alpha Coach đã sớm xác định rõ đây là nhóm khách hàng khó tính có hành trình mua kéo dài với sự tham gia của nhiều cá nhân. Do vậy, công ty rất chú trọng đầu tư phát triển dịch vụ khách hàng TRƯỚC - TRONG - SAU bán hàng.
Thời kỳ cách mạng 4.0 bùng nổ, hiểu được những lợi ích mà các giải pháp CRM đem lại giúp doanh nghiệp tối ưu trải nghiệm khách hàng, tăng trưởng doanh thu và tiết kiệm chi phí, đội ngũ ban lãnh đạo Alpha Coach đã tìm kiếm đơn vị cung cấp phần mềm uy tín với mong muốn ứng dụng công cụ vào tối ưu hoạt động chăm sóc khách hàng trong doanh nghiệp.
Sau thời gian tìm hiểu và so sánh, anh Trần Trung Hiếu - giám đốc Alpha Coach quyết định lựa chọn giải pháp Getfly CRM là đối tác đồng hành. Đội ngũ chuyên viên tư vấn, đào tạo của Getfly đã tiến hành khảo sát tình hình thực tế và hỗ trợ doanh nghiệp số hóa dữ liệu và tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng, quản lý đội ngũ kinh doanh hiện tại lên công cụ CRM, cụ thể:
- Quản lý khách hàng: thêm mới khách hàng, tiếp nhận thông tin, lưu lại lịch sử tư vấn và phân loại khách hàng theo mối quan hệ
- Quản lý công việc: thêm mới/ giao việc/ nhận việc trên phần mềm, tạo và quản lý lịch hẹn khách hàng, giao và kiểm soát tiến độ thực hiện KPI cho từng nhân viên/ phòng ban
- Chăm sóc khách hàng: thiết lập các Email mẫu, kịch bản chăm sóc, nuôi dưỡng khách hàng tự động trên phần mềm
- Đo lường hiệu quả Marketing: tạo và quản lý chiến dịch, tạo Optin form/ Landing page thu thập thông tin khách hàng
Chia sẻ về quá trình triển khai, bàn giao giải pháp CRM, Alpha Coach cho biết rất hài lòng với thái độ chuyên nghiệp, năng lực của đội ngũ chuyên viên tư vấn, đào tạo của Getfly. Cũng như mong muốn sẽ tiếp tục đồng hành trong thời gian sắp tới.
Cảm ơn Công ty TNHH khoa học và công nghệ Alpha Coach đã tin tưởng và lựa chọn Getfly CRM. Hy vọng Getfly sẽ tiếp tục được đồng hành trong suốt chặng đường phát triển tiếp theo của công ty.
==========================
LIÊN HỆ NGAY ĐỂ ĐƯỢC TƯ VẤN GIẢI PHÁP CHUYỂN ĐỔI SỐ của GETFLY CRM
Đăng ký tại đây: https://bit.ly/3Qztdz6
Hotline: 0965 593 953
Website: https://www.getfly.vn/
Email: [email protected]
