Phân Loại Khách Hàng Khoa Học
Giúp Tăng Hiệu Quả Khai Thác Data Doanh Nghiệp
Phân loại khách hàng khoa học giúp bạn hiểu được đặc điểm, tính cách của từng nhóm khách hàng, là cơ sở để xây dựng các chiến lược tiếp thị cá nhân hoá và bán hàng hiệu quả, giúp tiết kiệm tối đa chi phí marketing và tối ưu hoá kịch bản chăm sóc khách hàng.
Phân Loại Khách Hàng Khoa Học
Giúp Tăng Hiệu Quả Khai Thác Data Doanh Nghiệp
Quản Lý Khách Hàng Một Cách Dễ Dàng
Sắp xếp danh sách khách hàng về một nền tảng theo thời gian thực và dễ dàng tra cứu thông tin khách hàng theo bộ lọc
Trích xuất thông tin chi tiết khách hàng chỉ với 1 nút chạm, dễ dàng theo dõi các thông tin cơ bản của khách hàng như email, số điện thoại, ngành nghề kinh doanh,..; lịch sử trao đổi và đánh giá của khách hàng
Xây Dựng Quy Trình Mẫu Cho Doanh Nghiệp
Việc thiết lập các thông tin quy định như hành trình khách hàng, nhóm khách hàng hay nguồn đều được thiết lập từ quản lý cấp cao, áp dụng cho toàn bộ hệ thống của doanh nghiệp để đảm bảo tính thống nhất.
Thông tin khách hàng được bảo mật và đồng nhất khi trao đổi giữa các cá nhân và phòng ban
Mẫu nội dung thông tin khách hàng được thiết lập trên cùng một form mẫu giúp dễ dàng đồng bộ và kiểm soát
Nắm Chân Dung Khách Hàng Nhờ Phân Loại Theo Nguồn
Phần mềm CRM sẽ tự động ghi nhận nguồn khách hàng: Facebook, Google, Zalo, sự kiện, hội thảo,... thông qua form đăng ký và là cơ sở để phân loại khách hàng theo trạng thái. Từ đây bạn sẽ dễ dàng nắm bắt chân dung khách hàng: Đã tiếp nhận được những nội dung gì về sản phẩm, quan tâm vấn đề gì để xây dựng kịch bản tiếp cận phù hợp.
Việc phân loại nguồn sẽ tác động đến quyết định của bạn:
- Nắm được nguồn ra doanh thu để phân bổ đầu tư phù hợp
- Chủ động lên kịch bản tư vấn phù hợp với từng kênh khách đổ về
- Điều chỉnh kế hoạch marketing phù hợp
Phân Loại Khách Hàng Theo Từng Điểm Chạm
Phân loại khách hàng theo từng điểm chạm giúp theo dõi quá trình chăm sóc khách hàng, từ đó thiết lập hành trình và sắp xếp thứ tự ưu tiên cho các tệp khách hàng, tận dụng lợi thế về thời điểm khi khách phát sinh nhu cầu, tăng khả năng chốt Sales thành công.
- Giúp gia tăng năng suất chăm sóc bán hàng
- Đánh giá mức độ ưu tiên tối ưu chăm sóc
- Thống kê, đánh giá hiệu quả hoạt động của marketing và sales
Phân Loại Khách Hàng Theo Nhóm Phù Hợp
Phân nhóm khách hàng giúp doanh nghiệp thấu hiểu khách hàng hơn, dễ dàng xây dựng những chương trình chăm sóc, bán lại, bán chéo phù hợp, tối đa hoá doanh thu bán hàng trên chuỗi sản phẩm của doanh nghiệp.
Getfly cung cấp tính năng phân loại nhóm cha, nhóm con và bộ lọc ưu việt giúp dễ dàng tìm ra tập khách hàng gần nhất với nhu cầu tìm kiếm và tiếp thị của mình. Khai thác tệp đối tượng mục tiêu hiệu quả ngay với CRM:
- Kịch bản chăm sóc cho từng nhóm khách hàng cụ thể
- Lên chương trình marketing chi tiết, phù hợp
- Dễ dàng lọc và theo dõi khách hàng
Làm quản lý - Phải sử dụng Getfly
Tính năng được mở rộng mỗi ngày theo đà phát triển của doanh nghiệp