Kết Nối Không Giới Hạn Số Lượng Tài Khoản mạng xã hội Trên 01 Màn Hình CRM

Tăng tốc độ xử lý công việc khi tối ưu thao tác chuyển đổi giữa các tài khoản quản lý social riêng biệt

Dễ dàng theo dõi tất cả: tin nhắn (inbox), bình luận, cơ hội đăng ký…chỉ trên một giao diện quản lý

THIẾT LẬP đồng thời nhiều tài khoản Fanpage/ Zalo OA: Tự động ẩn và trả lời bình luận có chứa số điện thoại; Tăng tốc kết nối với khách hàng bằng mẫu tin nhắn trả lời nhanh

Theo dõi được các chỉ số quan trọng của một shop trên sàn Shopee: đơn hàng, sản phẩm, doanh thu,..và tự động kết nối với CRM

Đồng Bộ Thông Tin Khách Hàng Giữa Nhiều Kênh Bán Hàng

Kết nối trực tiếp dữ liệu chat từ kênh mạng xã hội với nền tảng dữ liệu trong CRM

Tìm kiếm - tra cứu nhanh chóng: thông tin cơ bản khách hàng, lịch sử trao đổi, giao dịch mua bán…

Bàn giao - phối hợp thông tin giữa các bộ phận nhanh gấp 2 lần, nâng cao chất lượng tư vấn và hỗ trợ online của doanh nghiệp

Thông tin xuyên suốt - nâng cao sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ tư vấn liền mạch trên các kênh bán hàng

Cải Thiện Sự Chuyên Nghiệp Của Quy Trình Bán Hàng Online

Xây dựng quy trình tương tác khép kín với khách hàng: Thu thập Lead tiềm năng ⮕ Check trùng ⮕ Tạo mới khách hàng ⮕ Kịch bản chăm sóc tự động, tránh bỏ sót thông tin khách hàng

Giám sát quy trình tiếp cận khách hàng của nhân viên: phân bổ người phụ trách, theo dõi hoạt động trao đổi, tư vấn của nhân viên…

Giám sát chặt chẽ quy trình lên đơn: tạo mới - xử lý - duyệt đơn hàng

Cho phép tích hợp - nâng cao quản lý: kho vận, tài chính kế toán

Nuôi Dưỡng Và Chăm Sóc Khách Hàng Trọn Đời

Gia tăng vòng đời khách hàng bằng việc xây dựng quy trình chăm sóc Trước - Trong - Sau bán với tính năng Marketing Automation

Kịch bản thu hút khách hàng rơi vào phễu bán hàng của doanh nghiệp (trước bán): Chia sẻ tài liệu thu hút khách hàng mới, remarketing từ tệp khách hàng chưa tiếp cận trước đó…

Xây dựng kịch bản thúc đẩy quá trình bán hàng nhanh, hiệu quả hơn (trong bán): cung cấp thông tin cần thiết trong quá trình tìm hiểu sản phẩm, nhắc lịch, survey đánh giá dịch vụ tư vấn…

Giữ liên lạc - nâng cao mối quan hệ với khách hàng (sau bán): chúc mừng sinh nhật, ngày lễ, upsell, cross-sell, chương trình giảm giá, khuyến mãi đặc biệt…