Đo lường tỷ lệ chuyển đổi khách hàng trong các chiến dịch truyền thông

Hiển thị chi tiết trạng thái khách hàng: Thông tin, tiếp cận, gặp mặt, chốt sales,...

Cho phép lọc cơ hội chi tiết theo các tiêu chí mong muốn: Trạng thái, số điện thoại, email, người phụ trách, ngày tạo,...

Theo dõi khả năng chuyển đổi từ các kênh khác nhau, kiếm soát nguồn và số lượng data đổ về, ghi nhận hiệu quả chuyển đổi từ các kênh giúp tối ưu chiến lược Marketing, tiết kiệm chi phí, tăng trưởng doanh thu.

Thống kê UTM (nguồn) cơ hội đổ về hệ thống

Bạn có thể theo dõi chi tiết nguồn cơ hội đổ về hệ thống CRM cụ thể từ form đăng ký, Landing Page, các kênh truyền thông và chiến dịch Marketing,... Từ đó, đánh giá được hiệu quả Marketing một cách khách quan, minh bạch dựa vào số liệu/ minh chứng rõ ràng.

Nắm Chân Dung Khách Hàng Nhờ Phân Loại Theo Nguồn

Phần mềm CRM sẽ tự động ghi nhận nguồn khách hàng: Facebook, Google, Zalo, sự kiện, hội thảo,... thông qua form đăng ký và là cơ sở để phân loại khách hàng theo trạng thái. Từ đây bạn sẽ dễ dàng nắm bắt chân dung khách hàng: Đã tiếp nhận được những nội dung gì về sản phẩm, quan tâm vấn đề gì để xây dựng kịch bản tiếp cận phù hợp.

Việc phân loại nguồn sẽ tác động đến quyết định của bạn:

- Nắm được nguồn ra doanh thu để phân bổ đầu tư phù hợp

- Chủ động lên kịch bản tư vấn phù hợp với từng kênh khách đổ về

- Điều chỉnh kế hoạch marketing phù hợp

Phân Loại Khách Hàng Theo Từng Điểm Chạm

Phân loại khách hàng theo từng điểm chạm giúp theo dõi quá trình chăm sóc khách hàng, từ đó thiết lập hành trình và sắp xếp thứ tự ưu tiên cho các tệp khách hàng, tận dụng lợi thế về thời điểm khi khách phát sinh nhu cầu, tăng khả năng chốt Sales thành công.

- Giúp gia tăng năng suất chăm sóc bán hàng

- Đánh giá mức độ ưu tiên tối ưu chăm sóc

- Xây dựng kịch bản chăm sóc phù hợp cho từng nhóm khách hàng

- Thống kê, đánh giá hiệu quả hoạt động của marketing và sales