Kiến thức quản trị
Trình tự cho nhân viên nghỉ việc ngay lập tức thế nào?
SMS Brandname là gì? Giải pháp tin nhắn thương hiệu hiệu quả 2025
Cùng Getfly CRM tìm hiểu SMS Brandname là gì? Giải pháp tin nhắn thương hiệu giúp doanh nghiệp tăng độ tin cậy, tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn.
SMS Brandname là gì? Giải pháp tin nhắn thương hiệu hiệu quả 2025
Dù không phải là một công nghệ mới, SMS Brandname vẫn là giải pháp được nhiều doanh nghiệp tin dùng nhờ khả năng tiếp cận khách hàng trực tiếp, cá nhân hóa cao và tạo ấn tượng chuyên nghiệp ngay từ lần đầu tiên. Việc gửi tin nhắn hiển thị tên thương hiệu thay vì số điện thoại thông thường không chỉ nâng cao uy tín mà còn giúp doanh nghiệp tái định vị thương hiệu, gia tăng độ nhận diện và xây dựng niềm tin với khách hàng một cách bền vững.
1. SMS Brandname là gì?
SMS Brandname là dịch vụ tin nhắn cho phép doanh nghiệp gửi SMS đến khách hàng với tên thương hiệu hiển thị thay vì số điện thoại thông thường. Đây là giải pháp giúp nâng cao sự uy tín, tăng độ nhận diện thương hiệu và tạo ấn tượng chuyên nghiệp trong mắt khách hàng.
Thay vì nhận tin từ số "090xxxxx", khách hàng sẽ thấy tin nhắn gửi từ "Getfly CRM", "Vietcombank" hay "Shopee". Dù không phải là một công nghệ mới, SMS Brandname vẫn được các doanh nghiệp lớn nhỏ tin dùng bởi tính trực tiếp, cá nhân hóa cao và tỷ lệ mở tin nhắn gần như tuyệt đối.
SMS Brandname dịch vụ tin nhắn cho doanh nghiệp gửi SMS đến khách hàng với tên thương hiệu
2. Những lợi ích khi doanh nghiệp sử dụng SMS Brandname
- Việc sử dụng SMS Brandname mang lại nhiều lợi ích thiết thực, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả giao tiếp và tối ưu chiến lược marketing.
- Tăng nhận diện thương hiệu: Khi tin nhắn hiển thị tên thương hiệu thay vì số điện thoại, khách hàng dễ dàng ghi nhớ và nhận diện doanh nghiệp, tạo ấn tượng chuyên nghiệp như các ngân hàng hay nhà mạng lớn.
- Nâng cao uy tín và độ tin cậy: SMS Brandname giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp trực tiếp đến khách hàng, giảm thiểu tình trạng tin nhắn rác hoặc giả mạo, từ đó gia tăng mức độ tin tưởng vào thương hiệu.
- Tiết kiệm chi phí marketing: SMS Brandname giúp nhắm đúng đối tượng mục tiêu, đảm bảo tin nhắn đến được khách hàng tiềm năng mà không lãng phí ngân sách quảng cáo.
- Cải thiện chất lượng chăm sóc khách hàng: Tự động gửi tin nhắn thông báo giao dịch, xác nhận đơn hàng, nhắc lịch hẹn hay chúc mừng sinh nhật, giúp khách hàng cảm nhận được sự chuyên nghiệp và tận tâm từ doanh nghiệp.
- Tỷ lệ tiếp cận cao, truyền tải thông điệp hiệu quả: SMS có tỷ lệ mở lên đến 95%, đảm bảo thông tin quan trọng được khách hàng tiếp nhận nhanh chóng, không bị bỏ sót như các kênh liên lạc khác.
3. Phân loại SMS Brandname
- SMS Brandname được chia thành hai loại chính: tin nhắn quảng cáo và tin nhắn chăm sóc khách hàng. Mỗi loại có mục đích sử dụng riêng, giúp doanh nghiệp tối ưu chiến lược tiếp cận và tương tác với người tiêu dùng.
3.1 SMS Brandname Quảng cáo (Advertising SMS)
Đây là loại tin nhắn dùng để giới thiệu sản phẩm, chương trình khuyến mãi, sự kiện, hoặc dịch vụ mới đến khách hàng tiềm năng.
+ Đặc điểm:
Chỉ gửi 1 chiều, khách hàng không thể phản hồi lại.
Phải được nhà mạng phê duyệt nội dung trước khi gửi.
Có thể gửi đến cả khách hàng chưa từng tương tác với doanh nghiệp (theo danh sách hợp lệ).
+ Mục đích sử dụng:
- Quảng bá thương hiệu, tăng độ nhận biết.
- Kích thích hành động mua hàng, tham gia ưu đãi.
+ Ưu điểm:
- Tăng nhận diện thương hiệu và độ tin cậy.
- Tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng cùng lúc.
- Kích thích hành động mua hàng hoặc tham gia ưu đãi.
+ Nhược điểm:
- Không thể cá nhân hóa sâu với từng khách hàng.
- Nếu gửi quá nhiều, dễ gây cảm giác phiền phức.
- Cần kiểm duyệt nội dung trước khi gửi, mất thời gian
+ Ví dụ: “Getfly CRM – Giảm 20% cho gói phần mềm quản lý bán hàng đến 15/11.
Đăng ký ngay tại: getfly.vn.”
3.2 SMS Brandname Chăm sóc khách hàng (CSKH SMS)
Đây là loại tin nhắn dùng để giao tiếp với khách hàng đã có sẵn trong hệ thống — như thông báo đơn hàng, xác nhận thanh toán, chúc mừng sinh nhật hoặc nhắc lịch chăm sóc.
+ Đặc điểm:
- Có thể là tin nhắn 1 chiều hoặc 2 chiều (khách hàng có thể phản hồi).
- Chỉ gửi cho khách hàng đã đồng ý nhận tin.
Nội dung mang tính thông báo, không quảng cáo trực tiếp.
+ Mục đích sử dụng:
- Giữ liên hệ, tăng độ tin cậy và trải nghiệm dịch vụ.
- Nuôi dưỡng mối quan hệ, gia tăng lòng trung thành.
+ Ưu điểm:
- Giữ liên hệ và tăng độ tin cậy với khách hàng.
- Cá nhân hóa nội dung, nâng cao trải nghiệm dịch vụ.
- Nuôi dưỡng mối quan hệ, tăng lòng trung thành.
+ Nhược điểm:
- Chỉ gửi đến khách hàng đã có trong hệ thống, không mở rộng tệp mới.
- Nội dung cần chính xác, tránh sai sót vì khách hàng phản hồi trực tiếp.
+Ví dụ: “Xin chào [Tên KH], đơn hàng #1256 của bạn đã được giao thành công.
Cảm ơn bạn đã sử dụng dịch vụ Getfly CRM!”
4. Bí quyết tạo nên chiến dịch SMS Brandname thành công
Một chiến dịch SMS Brandname hiệu quả không chỉ phụ thuộc vào nội dung tin nhắn mà còn cần có chiến lược triển khai phù hợp. Dưới đây là những yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến dịch và đạt được kết quả tốt nhất.
1. Xác định rõ mục tiêu chiến dịch
Trước khi gửi bất kỳ tin nhắn nào, doanh nghiệp cần xác định mục tiêu cụ thể của chiến dịch:
- Tăng doanh số bán hàng?
- Chăm sóc khách hàng cũ?
- Giới thiệu sản phẩm mới?
- Khảo sát ý kiến khách hàng?
- Việc xác định rõ ràng giúp doanh nghiệp chọn nội dung, tệp khách hàng và thời điểm gửi phù hợp, tránh lãng phí ngân sách và tối ưu tỷ lệ phản hồi.
* Tăng doanh số bán hàng → gửi ưu đãi, khuyến mãi, CTA mạnh mẽ.
Ví dụ:
Getfly CRM: Giảm 20% gói phần mềm quản lý bán hàng, đăng ký trước 15/11! Chi tiết: getfly.vn/km
* Chăm sóc khách hàng cũ → thông báo đơn hàng, nhắc lịch, chúc mừng sinh nhật.
Ví dụ:
Tiki: Xin chào [Tên KH], đơn hàng #1256 của bạn đã được giao thành công. Cảm ơn bạn đã sử dụng dịch vụ Tiki!
* Giới thiệu sản phẩm mới → thông báo ra mắt, link trải nghiệm.
Ví dụ:
Shopee: Sản phẩm mới đã có mặt trên Shopee! Mua ngay: shopee.vn/moi
* Khảo sát ý kiến khách hàng → tạo form feedback, đánh giá.
Ví dụ:
Vietcombank: Vui lòng đánh giá trải nghiệm dịch vụ tại link: vcb.vn/khachhang
2. Xây dựng danh sách khách hàng chất lượng
- Danh sách số điện thoại khách hàng là yếu tố sống còn trong mỗi chiến dịch SMS Brandname. Doanh nghiệp nên:
- Thu thập thông tin khách hàng hợp pháp, có sự đồng ý nhận tin.
- Phân loại khách hàng theo giới tính, khu vực, lịch sử mua hàng, hành vi sử dụng.
- Thường xuyên cập nhật, loại bỏ số điện thoại chết không hoạt động để tránh lãng phí.
- Một danh sách khách hàng được phân loại tốt giúp tăng tỷ lệ mở tin nhắn lên 20–30% so với gửi hàng loạt đại trà.
3. Nội dung tin nhắn ngắn gọn – hấp dẫn – có CTA
Tối đa 160 ký tự.
Đưa thương hiệu lên đầu: Getfly CRM:
CTA rõ ràng: “Đăng ký ngay”, “Nhận ưu đãi”, “Xem chi tiết tại…”.
Tránh viết hoa toàn bộ, ký tự đặc biệt quá nhiều, link dài.
Ví dụ tin nhắn hiệu quả:
Getfly CRM: Giảm 20% gói CRM cho DN đăng ký trước 15/11. Quản lý khách hàng hiệu quả hơn mỗi ngày! getfly.vn/km
Tiki: Chúc mừng sinh nhật [Tên KH]! Nhận ngay voucher 100k, áp dụng 15–20/11. Xem chi tiết: tiki.vn/sinhnhat
4. Thời điểm gửi tin phù hợp
Chọn đúng thời điểm vàng để khách hàng dễ tiếp nhận tin nhắn:
- 9h–11h sáng: khách hàng bắt đầu làm việc, dễ mở tin.
- 14h–17h chiều: thời gian thư giãn, tỉ lệ phản hồi cao.
- Tránh gửi sau 21h hoặc quá sớm (trước 8h), vì dễ gây phản cảm.
- Ngoài ra, nên gửi vào ngày đầu tuần hoặc trước các dịp lễ – khuyến mãi để tối ưu hiệu quả.
5. Theo dõi – đo lường – tối ưu liên tục
Sau khi triển khai, doanh nghiệp cần đo lường hiệu quả chiến dịch để điều chỉnh phù hợp:
Tỷ lệ gửi thành công.
Tỷ lệ phản hồi / truy cập link.
Tỷ lệ chuyển đổi (mua hàng, đăng ký,…).
Việc sử dụng các nền tảng CRM như Getfly CRM giúp doanh nghiệp thống kê tự động, lưu trữ lịch sử tin nhắn và dễ dàng tối ưu cho các chiến dịch sau.
Gửi tin nhắn vào đúng thời điểm giúp nâng cao tỷ lệ mở và phản hồi
5. Phần mềm Getfly CRM - công cụ tạo lên SMS Brand name thành công
1. Điều kiện đăng ký với nhà mạng
Trước khi gửi SMS Brandname, doanh nghiệp cần đăng ký tên thương hiệu (Brandname) với nhà mạng:
Tên Brandname phải rõ ràng, đúng pháp lý, không trùng lặp với thương hiệu khác.
Cần cung cấp giấy phép kinh doanh và giấy tờ liên quan để nhà mạng phê duyệt.
Nhà mạng xét duyệt nội dung tin nhắn trước khi gửi, đặc biệt là SMS quảng cáo.
Lưu ý: Chỉ sau khi Brandname được phê duyệt hợp pháp, doanh nghiệp mới có thể gửi tin nhắn đến khách hàng.
2. Kết nối tổng đài SMS
Getfly CRM tích hợp trực tiếp với các nhà cung cấp tổng đài SMS Brandname uy tín, giúp gửi tin nhắn tự động, ổn định và nhanh chóng.
Hệ thống hỗ trợ gửi 1 chiều hoặc 2 chiều, tùy loại tin nhắn (quảng cáo hay CSKH).
Cho phép theo dõi trạng thái gửi: thành công, thất bại, tỷ lệ mở, tỷ lệ phản hồi.
3. Công thức tạo chiến dịch SMS trên CRM
Với Getfly CRM, việc tạo chiến dịch SMS Brandname trở nên dễ dàng và chuyên nghiệp nhờ các bước cơ bản:
Tạo danh sách khách hàng chất lượng
Nhập số điện thoại, phân nhóm theo giới tính, khu vực, hành vi mua hàng.
Lọc số không hoạt động hoặc không đồng ý nhận tin.
Soạn nội dung tin nhắn
Giới hạn 160 ký tự, thương hiệu lên đầu, CTA rõ ràng.
Chọn loại tin nhắn: quảng cáo hoặc CSKH.
Lên lịch gửi theo thời điểm vàng
Sáng: 9h–11h, chiều: 14h–17h, tránh gửi quá sớm hoặc quá muộn.
Cá nhân hóa tin nhắn
Tự động chèn tên khách hàng, mã đơn hàng, voucher, sự kiện sinh nhật…
Theo dõi và tối ưu
Hệ thống thống kê real-time tỷ lệ gửi, tỷ lệ mở, phản hồi.
Điều chỉnh nội dung, thời gian và nhóm khách hàng cho chiến dịch tiếp theo.
4. Triển khai chiến dịch thành công
Nhờ quy trình chuẩn hóa từ đăng ký Brandname → kết nối tổng đài → tạo chiến dịch trên CRM → theo dõi hiệu quả, doanh nghiệp:
Gửi tin nhắn nhanh chóng, chính xác và hợp pháp.
Tiếp cận đúng đối tượng khách hàng, tăng tỷ lệ mở và phản hồi.
Cá nhân hóa tin nhắn, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Giảm chi phí, tối ưu ngân sách marketing và tăng hiệu quả ROI.
Giao diện gửi SMS gửi theo bộ lọc
Dù không còn là công nghệ mới, SMS Brandname vẫn được nhiều doanh nghiệp tin dùng nhờ khả năng hiển thị tên thương hiệu, tăng uy tín và tạo ấn tượng chuyên nghiệp. Với Getfly CRM, bạn có thể gửi tin tự động, cá nhân hóa, phân nhóm khách hàng thông minh, loại bỏ data chết, đồng thời theo dõi hiệu quả real-time, giúp tối đa hóa tỷ lệ mở tin, tăng chuyển đổi và nâng tầm trải nghiệm khách hàng.
Tại sao bạn nên ở lại trang web này?
Bạn không nên bỏ lỡ
Getfly CRM là nền tảng CRM toàn diện dành riêng cho SMEs, với sứ mệnh "Quản trị đơn giản - Thành công khác biệt". Hệ thống giải pháp của Getfly bao gồm: Marketing: CRM, Marketing Automation, Chăm sóc khách hàng, Social CRM, Quản trị Nhân sự, Tài chính - Kế toán… Getfly CRM là nền tảng CRM toàn diện dành riêng cho SMEs, với sứ mệnh "Quản trị đơn giản - Thành công khác biệt". Hệ thống giải pháp của Getfly bao gồm: Marketing: CRM, Marketing Automation, Chăm sóc khách hàng, Social CRM, Quản trị Nhân sự, Tài chính - Kế toán… tất cả tích hợp trên một nền tảng duy nhất, giúp doanh nghiệp tinh gọn và vận hành hiệu quả.
DÀNH RIÊNG CHO BẠN
