Kiến thức quản trị
Trình tự cho nhân viên nghỉ việc ngay lập tức thế nào?
WORKSHOP: Chuyển đổi số - Getfly Circle: Giải pháp chủ quyền dữ liệu & sở hữu khách hàng trọn đời
Khách hàng của bạn, hay khách hàng "Thuê" Của Nền Tảng? 70% Doanh nghiệp Việt Nam đang đánh cược tương lai của mình vào một nút "Khóa".
WORKSHOP: Chuyển đổi số - Getfly Circle: Giải pháp chủ quyền dữ liệu & sở hữu khách hàng trọn đời
Hãy đối diện với sự thật cay đắng: Bạn bán hàng, bạn chăm sóc, bạn đổ tiền vào quảng cáo... nhưng tài sản quý giá nhất dữ liệu Khách hàng lại đang nằm trong tay người khác. Cả đế chế kinh doanh của bạn có thể sụp đổ chỉ sau một đêm vì một thay đổi thuật toán, hay một quyết định khóa tài khoản vô lý. Bạn đang "Xây nhà trên mảnh đất số đi thuê", và chủ nhà có thể đuổi bạn bất cứ lúc nào.
Đã đến lúc chấm dứt "kiếp làm thuê" rủi ro này. Ngày 19/11 Getfly CRM tổ chức sự Workshop "Getfly Circle: Giải pháp chủ quyền dữ liệu & sở hữu khách hàng trọn đời".
Sự kiện đã tạo ra cú hích chuyển đổi, giúp 54,5% khách mời tham dự hành động ngay lập tức để giành lại quyền làm chủ.
I. Nỗi đau thường trực: rủi ro khi vòng đời khách hàng bị đặt cược
Chúng ta đang sống dựa vào lưu lượng truy cập từ các nền tảng công cộng, nhưng điều đó đi kèm với cái giá quá đắt: Sự mất kiểm soát hoàn toàn.
Thực trạng này tạo ra những rủi ro sống còn:
-
Bị phong tỏa kênh bán hàng: bạn có thể mất toàn bộ quyền tiếp cận khách hàng, không tương tác, không quảng cáo, và không doanh số chỉ trong chớp mắt.
-
Thất thoát dữ liệu vô hình: Data quý giá bị phân tán, nằm rải rác. Nhân sự nghỉ việc là mang theo cả gia tài.
-
Phụ thuộc thuật toán độc tài: Lợi nhuận của bạn bị định đoạt bởi những thay đổi liên tục, không báo trước của Facebook, TikTok, Google...
II. Chuyển đổi tư duy: Từ khách hàng "thuê" sang khách hàng "sở hữu"
Thành công bền vững không đến từ lưu lượng truy cập tức thời, mà đến từ một nền móng kiên cố do chính bạn xây dựng và kiểm soát. Mục tiêu duy nhất: Sở hữu mảnh đất số riêng, nơi mọi dữ liệu và tương tác khách hàng thuộc về doanh nghiệp bạn 100%.
Workshop sẽ giúp bạn thiết lập vòng tròn sở hữu với 3 trụ cột không thể lay chuyển:
- Sở hữu khách hàng: Khách hàng phải được lưu trữ trong hệ thống nội bộ của bạn, độc lập khỏi nền tảng bên ngoài.
- Sở hữu dữ liệu: Tổng hợp mọi hành vi, lịch sử giao dịch thành hồ sơ khách hàng 360 độ duy nhất, là tài sản thực sự của công ty.
-
Sở Hữu hành trình trải nghiệm: Bạn quyết định cách khách hàng được chăm sóc, không có rào cản nền tảng can thiệp vào mối quan hệ của bạn.
Đây chính là khoảnh khắc thức tỉnh để doanh nghiệp thoát khỏi kiếp đi thuê và tiến tới quyền lực độc lập.
III. HÀNH ĐỘNG CẤP THIẾT: Getfly Circle – Công Cụ Làm Chủ Dữ Liệu
Nếu tư duy là kim chỉ nam, thì Getfly Circle chính là công cụ tối thượng để bạn thực hiện hóa quyền làm chủ đó.
Getfly Circle là Cổng thông tin khách hàng chuyên biệt, tích hợp sâu vào Getfly CRM, mang lại sức mạnh kiểm soát tuyệt đối:
-
Làm Chủ Dữ Liệu 360 Độ: Toàn bộ data từ lúc mua hàng, chăm sóc, đến khi giới thiệu được khóa lại trong một hệ thống khép kín, an toàn tuyệt đối.
-
Chủ Động Hóa Chăm Sóc: Khách hàng tự theo dõi đơn hàng, lịch sử giao dịch và gửi yêu cầu hỗ trợ qua Ticket Chăm sóc. Mọi tương tác đều được xử lý nội bộ, không cần qua kênh bên thứ ba.
-
Xây Dựng Vòng Lặp Trung Thành: Tự động kích hoạt tính năng giới thiệu, biến khách hàng cũ thành nguồn mang lại khách hàng mới miễn phí, không phụ thuộc quảng cáo.
Với tính ứng dụng thực chiến vượt trội, sau sự kiện 54,5% khách mời đã đánh giá đây là phần Giá trị nhất của toàn bộ workshop.
Tại sự kiện khách mời không chỉ nghe lý thuyết mà còn được thực hành xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng tự động (Marketing Automation) - vũ khí tối thượng để tối đa hóa giá trị khách hàng sở hữu.
-
Thiết lập Chuỗi Chăm Sóc Tự Động: Được hướng dẫn cách lập trình các kịch bản gửi Email, SMS, thông báo tự động theo từng giai đoạn của vòng đời khách hàng (Sau mua hàng, dịp sinh nhật, tái kích hoạt...). Đảm bảo mọi khách hàng đều được chăm sóc đúng lúc, đúng thông điệp mà không cần can thiệp thủ công.
-
Áp dụng Ticket Chăm Sóc Khách Hàng: Thực hành quy trình xử lý yêu cầu/khiếu nại qua hệ thống Ticket nội bộ của Getfly Circle, giúp bạn kiểm soát 100% chất lượng dịch vụ và không bị phụ thuộc vào các kênh trung gian (Zalo, Facebook cá nhân).
Đừng để nút "khóa" của người khác định đoạt tương lai của bạn.
Khách hàng là tài sản duy nhất tăng giá theo thời gian. Nó cần được sở hữu trọn đời, không phải đi thuê theo ngày tháng.
Workshop "Getfly Circle" được thiết kế để tạo ra sự "Thức Tỉnh" này. Sau sự kiện, 54,5% khách mời muốn đặt lịch tư vấn một con số chứng minh cho tính cấp thiết và hiệu quả của giải pháp.
Hãy ngừng xây nhà trên đất người.
Tại sao bạn nên ở lại trang web này?
Bạn không nên bỏ lỡ
Getfly CRM là nền tảng CRM toàn diện dành riêng cho SMEs, với sứ mệnh "Quản trị đơn giản - Thành công khác biệt". Hệ thống giải pháp của Getfly bao gồm: Marketing: CRM, Marketing Automation, Chăm sóc khách hàng, Social CRM, Quản trị Nhân sự, Tài chính - Kế toán… Getfly CRM là nền tảng CRM toàn diện dành riêng cho SMEs, với sứ mệnh "Quản trị đơn giản - Thành công khác biệt". Hệ thống giải pháp của Getfly bao gồm: Marketing: CRM, Marketing Automation, Chăm sóc khách hàng, Social CRM, Quản trị Nhân sự, Tài chính - Kế toán… tất cả tích hợp trên một nền tảng duy nhất, giúp doanh nghiệp tinh gọn và vận hành hiệu quả.
DÀNH RIÊNG CHO BẠN
