HÀNH TRÌNH CHUYỂN ĐỔI SỐ CỦA SHYNH GROUP: TỐI ƯU QUY TRÌNH VẬN HÀNH VỚI GETFLY CRM

Thách Thức Trong Quản Trị Hệ Thống Doanh Nghiệp Đa Chi Nhánh

Shynh Group là thương hiệu nổi bật trong lĩnh vực Beauty Spa & Clinic tại Việt Nam, tiên phong trong dịch vụ làm đẹp cao cấp và định hướng trở thành đơn vị Điều trị & Trẻ hoá da số 1 Châu Á. Tuy nhiên với quy mô nhiều chi nhánh, doanh nghiệp đối mặt với bài toán nan giải: Làm sao để tìm được giải pháp công nghệ giúp tối ưu quản lý quy trình vận hành, liên kết chặt chẽ giữa các phòng ban mà vẫn lại dễ sử dụng cho đội ngũ nhân sự chưa thành thạo công nghệ?

Trước khi tìm đến Getfly CRM, Shynh Group đã từng thử nghiệm nhiều giải pháp phần mềm khác nhau, được sử dụng kết hợp nhằm phục vụ từng nhu cầu riêng lẻ của các phòng ban. Nhưng càng nhiều phần mềm được đưa vào vận hành, doanh nghiệp càng gặp phải những vấn đề phức tạp trong quản lý:

• Dữ liệu khách hàng, đơn hàng, tài chính và nhân sự bị phân tán trên nhiều hệ thống khác nhau, gây khó khăn trong việc tổng hợp và phân tích.

• Marketing, Telesales và CSKH sử dụng CRM, trong khi Sales chi nhánh và Kế toán lại vận hành trên ERP, còn Hành chính - Nhân sự dùng một hệ thống HRM độc lập, khiến thông tin giữa các bộ phận không đồng nhất.

• Nhân viên gặp khó khăn trong thao tác, mất thời gian để làm quen với nhiều phần mềm khác nhau, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất công việc.

• Không có quy trình làm việc liên thông giữa các phòng ban, gây ra tình trạng chồng chéo, thiếu phối hợp và làm chậm tiến độ vận hành chung.

Nhận thấy sự bất cập này, ban lãnh đạo Shynh Group quyết định tìm kiếm một giải pháp tối ưu, thống nhất toàn bộ quy trình trên một hệ thống duy nhất. Và đó chính là lúc Getfly CRM trở thành lựa chọn chiến lược của doanh nghiệp.

Hiểu rõ những thách thức mà Shynh Group đang đối mặt, đội ngũ chuyên gia từ Getfly CRM đã đưa ra một giải pháp quản trị tổng thể, giúp doanh nghiệp chuẩn hóa quy trình vận hành, đồng bộ dữ liệu và tối ưu workflow giữa các phòng ban.

Tích Hợp Toàn Bộ Quy Trình Vận Hành Trên Một Nền Tảng Duy Nhất

Thay vì sử dụng nhiều phần mềm khác nhau, Getfly CRM giúp Shynh Group tập trung toàn bộ dữ liệu khách hàng, đơn hàng, tài chính và nhân sự trên cùng một hệ thống, đảm bảo sự liên kết chặt chẽ giữa các bộ phận.

• Marketing, Telesales và CSKH có thể theo dõi hành trình khách hàng đầy đủ trên hệ thống CRM, từ lúc tiếp cận cho đến khi chốt đơn và chăm sóc hậu mãi.

• Sales tại chi nhánh có thể kiểm tra thông tin khách hàng ngay lập tức, xem lịch sử giao dịch và tư vấn cá nhân hóa mà không cần trao đổi thủ công với Telesales.

• Kế toán theo dõi doanh thu, công nợ và quản lý dòng tiền minh bạch nhờ dữ liệu tài chính được cập nhật theo thời gian thực.

Tối Ưu Hóa Chi Phí Và Thời Gian Vận Hành

Với Getfly CRM, Shynh Group không còn phải chi trả nhiều khoản phí duy trì cho nhiều hệ thống khác nhau. Không chỉ tiết kiệm tài chính, việc vận hành trên một nền tảng thống nhất còn giúp nhân viên giảm thời gian làm quen với phần mềm mới, hạn chế sai sót trong thao tác và nâng cao hiệu suất làm việc.

Giải Pháp Linh Hoạt, Dễ Sử Dụng Cho Mọi Nhân Sự

Một trong những rào cản lớn nhất của Shynh Group khi triển khai phần mềm mới chính là khả năng tiếp cận của nhân viên không chuyên về công nghệ. Đội ngũ chuyên gia tại Getfly CRM đã làm việc sát sao với doanh nghiệp để tùy chỉnh hệ thống theo nhu cầu đặc thù, thiết kế giao diện tuỳ biến thân thiện, dễ sử dụng và phù hợp với nhân sự ở mọi cấp độ.

Kết Quả – Bước Tiến Trong Quản Trị Vận Hành Của Shynh Group

Sau một thời gian ứng dụng Getfly CRM vào quản lý doanh nghiệp, Shynh Group đã đạt được những kết quả đáng ghi nhận:

✔ Tiết kiệm hàng trăm giờ làm việc mỗi tháng nhờ hệ thống tự động hóa quy trình, từ quản lý khách hàng, xử lý đơn hàng đến tối ưu quy trình phối hợp liên phòng ban.
✔ Cải thiện đáng kể trải nghiệm khách hàng, giúp nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và giữ chân khách hàng cũ hiệu quả hơn.
✔ Tăng cường khả năng quản lý tài chính, giúp kiểm soát doanh thu, chi phí và lợi nhuận theo thời gian thực, từ đó tối ưu chiến lược kinh doanh.

Đặc biệt, đội ngũ chuyên gia Getfly CRM luôn theo sát khách hàng xuyên suốt quá trình triển khai, hướng dẫn chi tiết để đảm bảo hệ thống vận hành trơn tru và phát huy tối đa hiệu quả, giúp Shynh Group tự tin chuyển đổi số.

Chuyển Đổi Số Không Chỉ Là Xu Hướng – Đó Là Chiến Lược Dài Hạn

Hành trình của Shynh Group là minh chứng rõ ràng cho việc chuyển đổi số không chỉ là quyết định mang tính tạm thời mà là chiến lược quan trọng giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả, tối ưu nguồn lực và nâng cao năng lực cạnh tranh.

Với Getfly CRM, Shynh Group đã thành công trong việc đồng bộ hóa quy trình vận hành, cải thiện trải nghiệm khách hàng và nâng cao hiệu quả quản lý nội bộ. Và hơn hết, đây chính là bước tiến quan trọng để doanh nghiệp tiếp tục mở rộng quy mô, nâng cao vị thế trên thị trường Beauty Spa & Clinic.

Nếu doanh nghiệp của bạn cũng đang gặp phải những vấn đề tương tự và mong muốn tối ưu quy trình quản trị toàn diện trên một nền tảng duy nhất, Getfly CRM sẽ là giải pháp giúp bạn chuyển đổi số thành công.

Đăng ký tìm hiểu giải pháp Chuyển đổi số Getfly CRM