GREEN CITY ACADEMY: KHI GIÁO DỤC CẤT CÁNH CÙNG CHUYỂN ĐỔI SỐ

Green City Academy -  đơn vị tiên phong trong xây dựng môi trường giáo dục tư thục tích cực, nuôi dưỡng giá trị tử tế - tự lập - sáng tạo. Nhưng đằng sau những thành công trong triết lý giáo dục, nhà trường từng đối mặt một thách thức lớn: quản lý dữ liệu rời rạc, liên tục thất thoát thông tin trong quá trình tuyển sinh và chăm sóc phụ huynh - học sinh.

Đứng trước bài toán nan giải này, Green City đã lựa chọn chuyển đổi số để bứt phá. Và câu chuyện ấy bắt đầu từ cuộc gặp gỡ với Getfly CRM.

Cơ duyên gặp gỡ - Thấu hiểu nỗi đau của khách hàng

Một đại diện của Green City tình cờ biết đến Getfly CRM trên nền tảng truyền thông, và ngay sau đó đã liên hệ trực tiếp với anh Nguyễn Huy Hoàng - Chủ tịch HĐQT & CEO Getfly CRM để chia sẻ tình hình thực tế của Nhà trường.

Trong buổi trò chuyện, anh bày tỏ nỗi lo lắng: “Nhà trường đầu tư hàng trăm triệu đồng mỗi năm cho hoạt động marketing để xây dựng hình ảnh, nhưng dữ liệu khách hàng liên tục “chảy máu”, trôi nổi và không được tận dụng hiệu quả”.

Ngành giáo dục có đặc thù mùa cao điểm tuyển sinh (mùa hè, chuyển cấp) và mùa thấp điểm (Khoảng từ tháng 12- tháng 4 hàng năm). Việc duy trì liên lạc, nuôi dưỡng phụ huynh và học sinh từ thấp điểm tới cao điểm trở thành bài toán khó.

Đặc biệt, nhà trường phải đồng thời thuyết phục hai đối tượng quyết định: học sinh và phụ huynh. Sự quyết định của hai đối tượng cũng thường diễn ra rất nhanh chóng đòi hỏi 1 quy trình xử lý vô cùng chuyên nghiệp.

Đó là bức tranh thực tế mà Green City Academy cần một giải pháp toàn diện để thay đổi.

Giải pháp từ Getfly CRM - 3 giai đoạn tiên quyết

Đội ngũ chuyên gia Getfly đã đồng hành cùng Green City trong hành trình chuyển đổi số, bắt đầu từ những giai đoạn tiên quyết nhất:

- Giai đoạn 1: Tập hợp lại dữ liệu khách hàng, lựa chọn dữ liệu

Sau quá trình bàn bạc, thảo luận kỹ càng với đội ngũ chuyên gia chuyển đổi số, Getfly nhận ra yêu cầu tiên quyết nhất lúc này là tập hợp lại toàn bộ dữ liệu đã thất lạc lại về 1 nguồn duy nhất, phân loại dữ liệu nào là dữ liệu tập trung cần chăm sóc ngay, dữ liệu nuôi dưỡng về sau

- Giai đoạn 2: Xây dựng quy trình làm việc trên hệ thống

Getfly thiết lập các kịch bản chăm sóc định kỳ, tự động hóa toàn bộ quá trình follow-up. Đồng thời, quy trình tuyển sinh được chuẩn hóa từ khâu liên hệ ban đầu đến khi chốt hồ sơ, giúp việc xử lý trở nên nhanh chóng, chính xác và tiết kiệm thời gian cho cả Nhà trường lẫn phụ huynh – học sinh.

- Giai đoạn 3: Thay đổi con người – nâng cao tính chủ động

Đội ngũ chuyên gia Getfly đã trực tiếp đào tạo nhân sự chăm sóc khách hàng trên hệ thống, giúp họ trở nên chủ động hơn trong việc tiếp cận và đồng hành cùng phụ huynh - học sinh. Song song đó, chúng tôi cùng ban lãnh đạo xây dựng và duy trì tinh thần cam kết, kỷ luật để đảm bảo hệ thống mới được vận hành hiệu quả và bền vững.

Ích lợi rõ rệt sau chuyển đổi số

Chỉ sau 03 buổi đào tạo chuyên sâu, Green City đã ghi nhận những kết quả ấn tượng:

• Tỷ lệ chốt hồ sơ nhập học tăng 20% so với trước khi chuyển đổi số.

• Ban giám hiệu tiết kiệm 50% thời gian và chi phí, đồng thời nâng cao hiệu quả quản trị.

• Dữ liệu tập trung, minh bạch, không còn thất thoát.

• Quy trình tuyển sinh và chăm sóc khách hàng được chuẩn hóa, bộ phận tuyển sinh chủ động và tiết kiệm sức lực.

• Sự hài lòng của phụ huynh cải thiện rõ rệt nhờ chăm sóc liên tục và chuyên nghiệp.

Hành trình của Green City Academy là minh chứng rõ ràng cho “Chuyển đổi số không chỉ là công nghệ, mà là sự thay đổi tư duy, quy trình và con người”.

Nếu doanh nghiệp của bạn cũng đang đối mặt với những thách thức tương tự - thất thoát dữ liệu, quy trình rời rạc, chi phí gia tăng nhưng hiệu quả chưa tương xứng - đã đến lúc bắt đầu hành trình chuyển đổi số cùng Getfly CRM. 

Liên hệ ngay với Getfly CRM để cùng xây dựng nền tảng quản trị hiện đại, vững chắc cho sự phát triển dài hạn.