Quản trị doanh nghiệp bằng con số: xu thế và tất yếu!

Quản trị doanh nghiệp bằng con số là gì? Trong kinh doanh hiện đại, các con số không chỉ phản ánh hiệu quả mà còn là công cụ quản lý chiến lược. Việc sử dụng dữ liệu và chỉ số KPI giúp doanh nghiệp ra quyết định chính xác, tối ưu hóa vận hành và nhanh chóng thích ứng với thị trường cạnh tranh.

1. Đào thải - Quy luật tất yếu của thị trường

Trong bối cảnh thị trường đầy biến động và cạnh tranh khốc liệt, hàng năm có hàng ngàn doanh nghiệp phá sản hoặc rút khỏi thị trường.

Quy luật đào thải là điều tất yếu, và nguyên nhân chính thường đến từ việc doanh nghiệp thiếu tư duy quản trị chiến lược và kỹ năng hoạch định dài hạn.

Điều này đặc biệt quan trọng khi một doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển bền vững, bởi "thương trường là chiến trường" – nơi mọi sai lầm đều phải trả giá đắt.

Nhiều doanh nghiệp hiện nay đang dồn mọi nguồn lực vào việc tuyển dụng nhân sự mới, đào tạo đội ngũ Sales, đặt mục tiêu tăng trưởng doanh thu và mở rộng quy mô.

Đây là các yếu tố thiết yếu, nhưng chỉ tập trung vào những mặt này chưa đủ để đưa doanh nghiệp đến thành công toàn diện. Trên thực tế, nhiều doanh nghiệp vẫn không đạt được mục tiêu kinh doanh như kỳ vọng. 

Để không bị bỏ lại phía sau, doanh nghiệp cần linh hoạt thích ứng, đồng thời phải xây dựng một nền tảng quản trị dựa trên các con số thực tế và khách quan, thông qua hệ thống KPI để quản trị doanh nghiệp bằng con số.

2. Lợi ích của KPI trong quản trị doanh nghiệp

KPI (Key Performance Indicators) đóng vai trò như một công cụ đo lường quan trọng trong quản trị doanh nghiệp, giúp nhà quản lý có thể định hình một lộ trình phát triển cụ thể, đặt ra các mục tiêu rõ ràng và dễ dàng đánh giá hiệu suất làm việc.

Với KPI, người quản lý có thể đo lường và kiểm soát hiệu quả công việc trong từng giai đoạn, từ đó có cái nhìn tổng quan về hiệu quả của chiến lược đã đề ra.

Nếu không có các chỉ số đo lường này, doanh nghiệp sẽ khó xác định được lộ trình phát triển, từ đó dễ rơi vào tình trạng vận hành mà không có mục tiêu cụ thể.

 3.1 Tối ưu hiệu quả kinh doanh

Sử dụng công cụ KPI quản trị doanh nghiệp bằng con số giúp doanh nghiệp đo lường hiệu quả của từng chiến lược kinh doanh qua các chỉ số doanh thu và lợi nhuận theo tháng, quý, năm.

KPI cho phép doanh nghiệp phân tích chính xác kênh tiếp thị nào đang thu hút khách hàng tốt nhất, giai đoạn nào trong quy trình bán hàng còn gặp khó khăn, hay khâu nào chưa đạt được hiệu quả tối đa.

Điều này giúp doanh nghiệp có thể điều chỉnh chiến dịch kịp thời, từ đó vừa tiết kiệm chi phí và nhân lực, vừa nâng cao năng lực cạnh tranh.

Với KPI, doanh nghiệp có cơ sở để đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu thực tế thay vì đánh giá chung chung, tránh lãng phí tài nguyên như các phương pháp truyền thống trước đây.

2.2 Quản lý chăm sóc khách hàng hiệu quả

Ngoài việc tối ưu hóa quy trình kinh doanh, việc chăm sóc và hỗ trợ khách hàng cũng sẽ hiệu quả hơn nếu doanh nghiệp đo lường được hành vi của khách hàng và phân loại đối tượng qua các chỉ số KPI.

Thông qua các số liệu, doanh nghiệp sẽ hiểu rõ hơn về nhu cầu, thói quen mua sắm của khách hàng và từ đó có thể cải thiện chất lượng dịch vụ để mang đến trải nghiệm tốt nhất.

Điều này không chỉ giúp giữ chân khách hàng hiện tại mà còn thu hút thêm khách hàng mới, tạo nên lợi thế cạnh tranh bền vững trên thị trường.

2.3 Đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên

Đánh giá chính xác năng lực nhân viên là yếu tố then chốt ảnh hưởng đến tình trạng “sức khỏe” của từng doanh nghiệp.

Phần đông SMEs Việt Nam hiện nay mới chỉ dùng một loại KPI duy nhất là doanh số để đánh giá nhân viên nhưng vẫn chưa cụ thể: nhân viên làm đúng/ sai ở đâu? Hiệu quả hay chưa? 

Việc áp dụng KPI trong đánh giá nhân viên giúp doanh nghiệp không chỉ nâng cao hiệu quả làm việc mà còn phát huy tối đa tiềm năng của từng cá nhân trong tổ chức.

3. Giải phép Getfly CRM - Nâng tầm quản trị doanh nghiệp bằng con số

Tất cả sẽ chẳng còn là vấn đề khiến SME phải lo lắng khi giờ đây công cụ CRM với tính năng đo lường KPI chính là giải pháp quản trị doanh nghiệp bằng con số cho các CEO thời đại mới.

Bằng hệ thống CRM thông minh như Getfly CRM, nhà quản lý có thể nắm được khái quát tình hình 360° về doanh nghiệp: khách hàng, nhân viên, phòng ban, công việc, sản phẩm, marketing, chăm sóc khách hàng.

Hệ thống KPI được mô tả bằng biểu đồ, dạng so sánh, trực quan, dễ theo dõi, dễ quản lý, nhờ đó dễ hoạch định chiến lược kinh doanh phù hợp với từng doanh nghiệp. 

Đừng băn khoăn, đăng ký ngay để sở hữu tính năng vượt trội này!

Là một sản phẩm thuần Việt, được 5000+ doanh nghiệp tin tưởng lựa chọn, Giải pháp phần mềm Getfly CRM là lựa chọn hàng đầu cho doanh nghiệp:

• Đồng bộ dữ liệu trên 1 nền tảng duy nhất

• Thác tác nhanh chóng trên PC và App Mobile

• Loại bỏ thao tác thừa trong quy trình

• Tiết kiệm 5-10 phút trong mỗi thao tác

• Nâng cao năng suất, tối ưu hiệu quả

Quản trị doanh nghiệp bằng con số là chìa khóa giúp tối ưu hiệu suất, kiểm soát chi phí và phát triển bền vững. Với Getfly CRM, bạn dễ dàng theo dõi KPI, quản lý 360° và xây dựng chiến lược chính xác hơn. Đăng ký dùng thử ngay để nâng tầm doanh nghiệp của bạn!