Marketing bất động sản là gì? Xu hướng ngành hiện nay

Thị trường bất động sản ngày càng cạnh tranh khốc liệt, đòi hỏi các chiến lược tiếp cận khách hàng phải đổi mới và sáng tạo hơn. Marketing bất động sản không chỉ là cầu nối quan trọng giúp các chuyên viên kinh doanh tìm kiếm khách hàng tiềm năng mà còn tạo nên sự khác biệt để chinh phục thị trường. 

>>> Tham khảo: Vòng đời sản phẩm là gì? 4 giai đoạn và chiến lược hiệu quả

1. Marketing bất động sản là gì?

Marketing bất động sản là một chiến lược tiếp thị chuyên sâu nhằm định vị, quảng bá và thúc đẩy giao dịch các sản phẩm bất động sản, bao gồm nhà ở, căn hộ, đất nền, văn phòng và các bất động sản thương mại khác. Mục tiêu cốt lõi của chiến lược này là thu hút và tiếp cận khách hàng tiềm năng, tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi thành giao dịch thực tế, đồng thời xây dựng và duy trì mối quan hệ dài hạn, gia tăng giá trị vòng đời khách hàng.

Các hoạt động cụ thể trong marketing bất động sản bao gồm:

• Thu thập và phân tích dữ liệu thị trường nhằm đánh giá xu hướng, nhu cầu khách hàng và đối thủ cạnh tranh, từ đó đưa ra chiến lược kinh doanh phù hợp.

• Xây dựng và định vị thương hiệu để tạo dựng lòng tin, nâng cao uy tín trong tâm trí khách hàng.

• Triển khai chiến lược truyền thông đa kênh, bao gồm website, mạng xã hội (Facebook, TikTok, YouTube, Zalo), email marketing, quảng cáo Google Ads, SEO, báo chí và các nền tảng rao bán bất động sản nhằm cung cấp thông tin chi tiết về dự án, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận và ra quyết định.

• Tổ chức sự kiện tiếp thị như mở bán dự án, tham quan căn hộ mẫu, hội thảo đầu tư để tạo cơ hội trải nghiệm thực tế và thúc đẩy giao dịch.

• Phát triển nội dung chất lượng cao thông qua bài viết, video, infographic nhằm cung cấp kiến thức thị trường, thông tin dự án và tối ưu hiệu quả truyền thông.

• Tạo dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng bằng dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp, chăm sóc khách hàng tận tâm và các chương trình ưu đãi dành cho khách hàng trung thành.

>>> Xem thêm: Inbound Marketing là gì? Các bước thực hiện Inbound Marketing

2. Một số công cụ làm marketing bất động sản hiệu quả

Marketing bất động sản hiện đại không thể tách rời các công cụ kỹ thuật số giúp tối ưu hóa chi phí, nâng cao hiệu quả tiếp cận khách hàng và gia tăng khả năng chuyển đổi. Tuy nhiên, không giống như các ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) hay dịch vụ, marketing bất động sản đòi hỏi sự chọn lọc trong việc sử dụng các nền tảng phù hợp. Dưới đây là những công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp bất động sản tạo lợi thế cạnh tranh.

Content Marketing

Content Marketing đóng vai trò trung tâm trong chiến lược tiếp thị bất động sản, không chỉ giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng mà còn nâng cao độ uy tín của tin cậy thương hiệu. Nội dung trong lĩnh vực này cần được xây dựng theo hướng cung cấp thông tin hữu ích, giải đáp các câu hỏi quan trọng của khách hàng như:

• Cách đánh giá một dự án bất động sản có tiềm năng đầu tư.

• So sánh các khu vực tiềm năng theo yếu tố pháp lý, quy hoạch và hạ tầng.

• Quy trình mua bán, vay vốn và các chính sách pháp lý liên quan.

Bên cạnh bài viết chuyên sâu trên website, doanh nghiệp có thể tận dụng các dạng nội dung khác như video review dự án, infographic về xu hướng thị trường hoặc livestream tư vấn trực tiếp để gia tăng mức độ tương tác.

Email Marketing

Email Marketing là kênh quan trọng để duy trì mối quan hệ với khách hàng trong marketing bất động sản, đặc biệt là giai đoạn nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng (lead nurturing). Không giống các ngành khác, khách hàng bất động sản thường cần thời gian dài để ra quyết định, do đó email có thể được sử dụng để:

• Gửi thông tin chi tiết về dự án mới, chính sách giá và ưu đãi.

• Cập nhật tình hình thị trường, xu hướng đầu tư và pháp lý bất động sản.

• Chăm sóc khách hàng sau giao dịch để xây dựng mối quan hệ dài hạn.

Mẹo: Doanh nghiệp có thể sử dụng các công cụ tự động hóa email như Getfly CRM sẽ giúp doanh nghiệp cá nhân hóa nội dung theo từng nhóm khách hàng, tăng tỷ lệ mở và chuyển đổi.

Không giống như ngành hàng tiêu dùng hay thời trang, bất động sản không phù hợp với các nền tảng mạng xã hội phổ biến như Instagram. Thay vào đó, các doanh nghiệp nên tập trung vào:

• Facebook Groups & Zalo: Các nhóm mua bán bất động sản, hội đầu tư theo khu vực có mức độ tương tác cao.

• LinkedIn: Hữu ích với phân khúc bất động sản thương mại và nhà đầu tư doanh nghiệp.

• YouTube: Video review dự án, phân tích thị trường, livestream tư vấn giúp gia tăng uy tín thương hiệu.

• TikTok: Nội dung ngắn gọn, sáng tạo về phân tích xu hướng, mẹo đầu tư và giới thiệu dự án giúp tiếp cận khách hàng trẻ tiềm năng.

Ngoài ra, Social Media Marketing cần kết hợp với chiến lược remarketing để hiển thị quảng cáo đến những người đã từng tìm kiếm hoặc quan tâm đến dự án, tối ưu tỷ lệ chuyển đổi.

App tìm kiếm bất động sản – Xu hướng mới trong tiếp cận khách hàng

Bên cạnh website, các ứng dụng chuyên biệt như Batdongsan.com.vn, Homedy hay Ohana đang trở thành công cụ quan trọng giúp khách hàng tìm kiếm nhà ở, đất đai và căn hộ cho thuê. Các doanh nghiệp bất động sản có thể tối ưu hiệu quả bằng cách:

• Đăng tin chi tiết với hình ảnh thực tế, mô tả rõ ràng.

• Cập nhật thường xuyên thông tin về giá bán, tiến độ dự án.

• Sử dụng quảng cáo hiển thị trên các app để tăng khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng.

SEO và quảng cáo trả phí

SEO (Search Engine Optimization) trong marketing bất động sản giúp doanh nghiệp xuất hiện trên trang đầu Google khi khách hàng tìm kiếm thông tin về dự án, khu vực hay chủ đầu tư. Một chiến lược SEO hiệu quả cần tập trung vào:

• Tối ưu nội dung website theo từ khóa liên quan đến nhu cầu thực tế của khách hàng.

• Cải thiện tốc độ tải trang và trải nghiệm người dùng (UX) để giảm tỷ lệ thoát trang.

• Xây dựng backlink chất lượng từ các trang uy tín trong lĩnh vực bất động sản.

Ngoài SEO, quảng cáo trả phí (Google Ads, Facebook Ads, Zalo Ads) giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng khách hàng theo tiêu chí cụ thể như vị trí địa lý, độ tuổi, hành vi tìm kiếm,... Tuy nhiên, do đặc thù của bất động sản, quảng cáo trên Facebook hay TikTok không mang lại hiệu quả cao bằng Google Ads hoặc quảng cáo trên các nền tảng chuyên biệt như Batdongsan.com.vn hay Homedy.

SMS Marketing

SMS Marketing có vai trò thiết yếu trong các chiến dịch marketing bất động sản nhờ khả năng tiếp cận trực tiếp và nhanh chóng. Doanh nghiệp có thể sử dụng SMS để:

• Gửi thông báo mở bán, sự kiện đặc biệt cho khách hàng quan tâm.

• Nhắc nhở về các cơ hội ưu đãi, chính sách vay vốn mới.

• Chăm sóc khách hàng sau giao dịch bằng thông tin hữu ích.

Tuy nhiên, để tránh gây phiền hà, tin nhắn nên được cá nhân hóa và gửi đến danh sách khách hàng đã bày tỏ sự quan tâm đến dự án.

>>> Tìm hiểu thêm: 5 mẫu email marketing bất động sản thu hút chuyển đổi cao

Tổ chức sự kiện mở bán

Trong marketing bất động sản, các sự kiện mở bán, tham quan nhà mẫu, hội thảo đầu tư giúp tạo dựng niềm tin lớn với khách hàng. Qua những sự kiện này, khách hàng có thể trải nghiệm trực tiếp sản phẩm, từ đó tạo cơ hội để nhân viên tư vấn cá nhân hóa thông tin, tăng khả năng chốt giao dịch.

Các hình thức tổ chức sự kiện hiệu quả:

• Open House: Dành cho các dự án căn hộ, giúp khách hàng trải nghiệm không gian thực tế.

• Hội thảo đầu tư: Tập trung vào nhà đầu tư cá nhân, cung cấp phân tích thị trường và tiềm năng sinh lời.

• Sự kiện VIP: Nhắm đến khách hàng cao cấp với các dịch vụ cá nhân hóa như tư vấn tài chính, trải nghiệm ẩm thực kết hợp giới thiệu dự án.

>>> Bài viết liên quan: Lập kế hoạch truyền thông là gì? Bí quyết lập kế hoạch hiệu quả

3. Các xu hướng marketing bất động sản hiện nay

Trong bối cảnh thị trường bất động sản Việt Nam đang phục hồi và phát triển mạnh mẽ, các doanh nghiệp đã và đang áp dụng nhiều xu hướng marketing mới để tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn. Dưới đây là một số xu hướng marketing bất động sản nổi bật gần đây:

#1. Chuyển đổi xanh và phát triển bền vững

Trước tình hình biến đổi khí hậu và ô nhiễm môi trường ngày càng gia tăng, Chính phủ Việt Nam đã đặt ra mục tiêu đưa mức phát thải ròng về 0 vào năm 2050. Điều này thúc đẩy các doanh nghiệp bất động sản hướng tới phát triển các dự án xanh, sử dụng vật liệu thân thiện với môi trường và áp dụng công nghệ tiết kiệm năng lượng. Theo thống kê của Bộ Xây dựng, tính đến năm 2024, Việt Nam đã có hơn 400 dự án xanh, vượt xa mục tiêu ban đầu là 80 dự án vào năm 2025.

Việc phát triển bất động sản xanh không chỉ đáp ứng mục tiêu của Chính phủ về phát triển bền vững mà còn thu hút sự quan tâm của khách hàng, đặc biệt là những người chú trọng đến sức khỏe và môi trường sống. Các dự án xanh thường có lợi thế trong việc thu hút và giữ chân khách hàng, đạt tỷ lệ lấp đầy nhanh hơn và có thể chào bán, cho thuê với mức chi phí tốt hơn.

#2. Ứng dụng công nghệ và chuyển đổi số

Công nghệ và chuyển đổi số đang dần định hình lại cách thức hoạt động của ngành bất động sản, mang đến những giải pháp đột phá và tối ưu hóa quy trình giao dịch. Từ việc tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) để phân tích dữ liệu khách hàng, dự báo xu hướng thị trường, đến việc ứng dụng chữ ký số và hợp đồng điện tử, các doanh nghiệp bất động sản đã tạo điều kiện thuận lợi cho giao dịch diễn ra nhanh chóng, mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng trên quy mô lớn và tối ưu hóa chi phí vận hành. Những đổi mới này giúp doanh nghiệp bất động sản nâng cao trải nghiệm khách hàng, gia tăng hiệu suất bán hàng, nâng cao tỷ lệ giao dịch thành công và duy trì lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

Một số công nghệ nổi bật được ứng dụng trong marketing bất động sản hiện nay:

• AI Assistance (Trợ lý trí tuệ nhân tạo): Tự động hóa chăm sóc khách hàng, phân tích dữ liệu, và tối ưu quy trình kinh doanh.

• Mapping and Valuation (Bản đồ và định giá): Xác định giá trị bất động sản thông qua dữ liệu địa lý và thuật toán tiên tiến.

• IoT (Internet of Things): Xây dựng các tòa nhà thông minh với khả năng tự động hóa trong quản lý năng lượng, an ninh, và trải nghiệm sống.

• All-in-one Real Estate Transaction (Giao dịch tất cả trong một): Nền tảng tích hợp từ tìm kiếm, định giá, đến ký kết hợp đồng, đơn giản hóa trải nghiệm khách hàng.

• VR: Giúp khách hàng tham quan bất động sản từ xa thông qua trải nghiệm 3D sống động, giúp họ hình dung rõ ràng về không gian trước khi đưa ra quyết định mua.

• AR: Hỗ trợ khách hàng tương tác với bất động sản theo thời gian thực, chẳng hạn như xem trước cách bố trí nội thất hoặc tùy chỉnh thiết kế theo nhu cầu cá nhân ngay trên thiết bị di động.

Ngoài ra, việc sử dụng dữ liệu lớn và hệ thống CRM giúp doanh nghiệp cá nhân hóa chiến lược tiếp thị, tăng khả năng chuyển đổi khách hàng tiềm năng. Xu hướng này không chỉ thay đổi tư duy kinh doanh mà còn tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững của ngành bất động sản trong tương lai.

#3. Tăng cường hiện diện trực tuyến và quảng cáo kỹ thuật số

Trong kỷ nguyên số, việc tăng cường hiện diện trực tuyến là bước đi chiến lược để doanh nghiệp bất động sản tiếp cận khách hàng hiệu quả. Một trang web được đầu tư bài bản, hiển thị đầy đủ thông tin dự án, hình ảnh trực quan và giao diện thân thiện sẽ giúp nâng cao uy tín, đồng thời tạo ấn tượng chuyên nghiệp với khách hàng tiềm năng.

Song song với đó, quảng cáo kỹ thuật số marketing bất động sản trên các nền tảng như Google Ads, Facebook và Zalo là cách tối ưu để doanh nghiệp truyền tải thông điệp đến đúng đối tượng mục tiêu. Các chiến dịch quảng cáo được thiết kế phù hợp với hành vi người dùng, cùng sự hỗ trợ của công cụ nhắm mục tiêu thông minh, sẽ tăng khả năng chuyển đổi khách hàng và tối ưu chi phí tiếp thị.

Ngoài hoạt động quảng cáo, việc duy trì sự hiện diện trên các nền tảng mạng xã hội bằng nội dung chuyên sâu và hình ảnh bắt mắt đóng vai trò quan trọng trong chiến lược marketing. Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp kết nối chặt chẽ hơn với khách hàng mà còn nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt.

#4. Sử dụng dữ liệu lớn (Big Data) và trí tuệ nhân tạo (AI)

Dữ liệu lớn (Big Data) và trí tuệ nhân tạo (AI) đang mở ra một hướng đi mới cho marketing bất động sản, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Big Data cho phép thu thập và phân tích một lượng lớn thông tin, từ đó nhận diện các xu hướng và hành vi tiêu dùng. Trong khi đó, AI hỗ trợ xử lý dữ liệu, tự động hóa quy trình và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.

Lợi ích khi áp dụng Big Data và AI:

• Phân tích hành vi khách hàng: Thông qua dữ liệu thu thập, AI có thể phân tích thói quen, sở thích và nhu cầu của khách hàng, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn và đưa ra các giải pháp tiếp cận phù hợp.

• Cá nhân hóa nội dung tiếp thị: AI tạo ra các chiến dịch marketing cá nhân hóa, từ đó tăng khả năng tương tác và thu hút sự chú ý từ khách hàng tiềm năng.

• Dự báo xu hướng thị trường: Big Data hỗ trợ việc theo dõi các biến động thị trường, đưa ra dự đoán chính xác để doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược kịp thời.

#5. Tập trung vào trải nghiệm khách hàng

Trong lĩnh vực marketing bất động sản, trải nghiệm của người mua và nhà đầu tư ngày càng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng uy tín và tăng tỷ lệ giao dịch thành công. Các chủ đầu tư và đơn vị phân phối không chỉ cần cung cấp các dự án căn hộ, nhà phố, biệt thự hay shophouse chất lượng mà còn phải tối ưu hóa toàn bộ quy trình từ tư vấn pháp lý, cung cấp thông tin chi tiết về vị trí, tiện ích, chính sách thanh toán đến dịch vụ hậu mãi nhằm tạo dựng niềm tin và gia tăng giá trị cho khách hàng.

Chẳng hạn, một chủ đầu tư chuyên nghiệp sẽ minh bạch trong việc công bố tiến độ xây dựng, giá bán, chính sách thanh toán, đồng thời triển khai các công cụ hỗ trợ như trải nghiệm thực tế ảo (VR) giúp khách hàng hình dung rõ hơn về dự án. Ngoài ra, các đơn vị môi giới có thể nâng cao dịch vụ bằng cách cung cấp tư vấn tài chính chuyên sâu, hỗ trợ pháp lý và thiết lập quy trình giao dịch minh bạch, giúp người mua an tâm hơn.

Bằng cách tối ưu từng bước trong hành trình mua bán – từ khâu tiếp cận thông tin, tham quan dự án, ký kết hợp đồng đến hậu mãi – doanh nghiệp có thể nâng cao uy tín và xây dựng được sự trung thành từ khách hàng và nhà đầu tư.

#6. Marketing nội dung (Content Marketing)

Content marketing bất động sản là một chiến lược cần chú trọng đầu tư nhất trong lĩnh vực này, tập trung vào việc cung cấp những thông tin hữu ích và giá trị cho khách hàng. Thay vì chỉ quảng bá các dự án căn hộ, nhà phố hay biệt thự, doanh nghiệp có thể sử dụng nội dung để giải đáp các thắc mắc, hướng dẫn khách hàng cách tìm kiếm bất động sản phù hợp, hoặc chia sẻ những xu hướng mới trong thị trường. Điều này giúp xây dựng niềm tin và tạo sự gắn kết với khách hàng mục tiêu từ những giá trị hữu ích.

Các loại hình content phù hợp với bất động sản:

• Bài viết blog và tin tức thị trường: Cung cấp thông tin về xu hướng giá nhà, khu vực tiềm năng, chính sách pháp lý hoặc bí quyết đầu tư giúp khách hàng đưa ra quyết định chính xác. Ví dụ, một bài viết về "Những khu vực đáng đầu tư tại TP.HCM năm 2025" sẽ thu hút nhiều người quan tâm.

• Video giới thiệu dự án: Sử dụng video flycam để quay cận cảnh vị trí, tiện ích và không gian sống giúp khách hàng có cái nhìn thực tế hơn về dự án. Các video review nhà mẫu, phỏng vấn chuyên gia cũng tạo thêm sức hút.

• Infographic và hình ảnh trực quan: Biến các thông tin phức tạp như quy trình mua bán, thủ tục pháp lý, so sánh giá thành thành hình ảnh dễ hiểu, giúp người xem tiếp cận thông tin nhanh hơn.

• Case study và câu chuyện khách hàng: Chia sẻ trải nghiệm thực tế từ những người mua trước, phân tích những trường hợp đầu tư thành công giúp gia tăng niềm tin và thúc đẩy hành vi mua.

• Livestream tư vấn trực tiếp: Các buổi phát sóng trực tiếp trên Facebook, TikTok hay YouTube để giải đáp thắc mắc của khách hàng về dự án, chính sách vay vốn hoặc xu hướng thị trường.

Các bước triển khai Content Marketing hiệu quả:

• Xác định mục tiêu và đối tượng khách hàng: Nắm bắt nhu cầu và sở thích của khách hàng để xây dựng nội dung phù hợp, đáp ứng đúng mong muốn của họ.

• Sử dụng đa dạng các kênh truyền tải: Kết hợp website, mạng xã hội và email marketing để thu hút sự chú ý và tăng cường trải nghiệm khách hàng.

• Tối ưu hóa nội dung cho SEO: Tập trung vào các từ khóa liên quan đến lĩnh vực bất động sản để cải thiện vị trí trên công cụ tìm kiếm, giúp tăng khả năng tiếp cận.

>>> Tìm hiểu thêm: Định vị thương hiệu là gì? 9 chiến lược định vị, cách thiết lập

4. Phần mềm Getfly CRM hỗ trợ doanh nghiệp bất động sản tăng trưởng

Trong marketing bất động sản, việc quản lý và chăm sóc khách hàng tiềm năng có vai trò quyết định đến tỷ lệ chốt giao dịch. Getfly CRM giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả dữ liệu khách hàng, cung cấp các công cụ marketing mạnh mẽ, hỗ trợ tăng tỷ lệ chuyển đổi và tối ưu hóa chiến lược tiếp cận thị trường. Dưới đây là những tính năng quan trọng giúp doanh nghiệp bất động sản triển khai marketing hiệu quả:

• Quản lý và phân loại khách hàng tiềm năng: Getfly CRM giúp doanh nghiệp bất động sản xây dựng hệ thống dữ liệu khách hàng tập trung, phân loại theo nhu cầu mua, khu vực quan tâm và mức độ tiềm năng. Đặc biệt, hệ thống đảm bảo bảo mật thông tin, ngăn chặn tình trạng rò rỉ dữ liệu giữa các sales, tránh việc khách hàng bị tiếp cận nhiều lần từ các nhân viên khác nhau.
  Nhờ cơ chế phân quyền chặt chẽ, mỗi nhân viên chỉ có thể truy cập danh sách khách hàng được phân công, giúp doanh nghiệp kiểm soát dữ liệu hiệu quả, duy trì sự chuyên nghiệp và nâng cao cơ hội chốt giao dịch.

• Tự động hóa quy trình nuôi dưỡng khách hàng (Marketing Automation): Getfly CRM tự động gửi email, SMS, Zalo Notification Service (ZNS) theo từng giai đoạn trong hành trình khách hàng. Từ giai đoạn tìm hiểu (giới thiệu dự án), cân nhắc (gửi tài liệu chi tiết, ưu đãi), ra quyết định (hỗ trợ đặt cọc, ký hợp đồng) đến hậu mãi (cập nhật tiến độ, quản lý dịch vụ), hệ thống đảm bảo khách hàng luôn nhận được thông tin phù hợp, tăng tỷ lệ chuyển đổi và duy trì quan hệ lâu dài.

• Social CRM – Quản lý khách hàng qua mạng xã hội: Tích hợp các kênh Facebook, Zalo OA với CRM giúp doanh nghiệp bất động sản quản lý lượng lớn tin nhắn khi mở bán dự án, đặc biệt với các dự án hot có chiến dịch marketing rầm rộ. Hệ thống tự động phân loại, theo dõi hiệu quả lead từ từng kênh, giúp đội ngũ sales tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng, tối ưu nguồn lực và gia tăng tỷ lệ chốt giao dịch trong các giai đoạn nhạy cảm.

• Quản lý hành trình khách hàng: Theo dõi từng bước trong hành trình mua bất động sản, từ khi khách hàng bày tỏ sự quan tâm đến lúc hoàn tất giao dịch. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tối ưu các điểm chạm, tăng khả năng chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự.

• Đo lường hiệu quả marketing & tối ưu chiến dịch: Getfly CRM cung cấp công cụ đo lường tỷ lệ chuyển đổi từ lead marketing đến giao dịch thành công, giúp doanh nghiệp đánh giá chính xác hiệu suất của từng kênh quảng cáo (Google Ads, Facebook Ads, SEO, v.v.). Dựa trên số liệu thực tế, doanh nghiệp có thể tối ưu ngân sách marketing để đạt hiệu quả tốt nhất.

• Quản lý báo giá & hợp đồng nhanh chóng, chính xác: Trong lĩnh vực bất động sản, báo giá và hợp đồng cần được xử lý nhanh chóng để nắm bắt cơ hội giao dịch, đặc biệt với các dự án hot có nhu cầu cao. Thực tế, nhiều doanh nghiệp vẫn mất nhiều thời gian tổng hợp giá, cập nhật ưu đãi, dẫn đến tình trạng báo giá chậm, khách hàng bỏ lỡ cơ hội mua hoặc chuyển hướng sang đối thủ. Việc tích hợp CRM giúp doanh nghiệp tạo báo giá ngay trên hệ thống, đảm bảo tính nhất quán, theo dõi lịch sử giao dịch, đồng thời quản lý hợp đồng hiệu quả, kiểm soát tiến độ thanh toán và cam kết, tránh trễ hạn gây thiệt hại doanh thu.

• Tích hợp tổng đài – Hỗ trợ telesales bất động sản: Với bất động sản, tốc độ và sự chính xác trong telesales quyết định trực tiếp đến cơ hội chốt giao dịch. Hệ thống tổng đài tích hợp CRM giúp nhân viên tư vấn không chỉ thực hiện cuộc gọi mà còn tự động lưu lịch sử liên lạc, nhắc lịch follow-up và phân nhóm khách hàng theo mức độ quan tâm. Khi mở bán dự án hot, telesales có thể tiếp cận hàng trăm khách hàng mỗi ngày mà không bỏ sót thông tin quan trọng, tối ưu hiệu suất làm việc và tăng khả năng chuyển đổi từ cuộc gọi thành giao dịch thực tế.

• Support Ticket – Xử lý yêu cầu của khách hàng kịp thời: Ghi nhận và quản lý các yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng liên quan đến thông tin dự án, quy trình pháp lý, hoặc các vấn đề phát sinh. Đảm bảo phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp, nâng cao trải nghiệm khách hàng.

• Quản lý KPI – Đánh giá hiệu suất đội ngũ kinh doanh: Thiết lập và theo dõi các chỉ số hiệu suất quan trọng như KPI bán hàng, số lượng lead xử lý, tỷ lệ chốt đơn của từng nhân viên. Điều này giúp doanh nghiệp kiểm soát chặt chẽ hiệu quả hoạt động và có chiến lược tối ưu nguồn lực phù hợp.

Các bài viết liên quan: 

• Hệ thống marketing online là gì? 7 bước xây dựng hiệu quả
  
• Proposal là gì? Cách viết Proposal chuyên nghiệp thu hút
  

Marketing bất động sản là chìa khóa giúp doanh nghiệp nổi bật và tăng trưởng bền vững trong thị trường cạnh tranh khốc liệt. Với sự hỗ trợ từ các giải pháp tiên tiến như Getfly CRM, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa quy trình quản lý khách hàng, nâng cao hiệu quả chiến dịch tiếp thị và chạm đến thành công nhanh chóng. Trải nghiệm miễn phí dùng thử toàn bộ tính của Getfly CRM 30 ngày ngay hôm nay để khám phá những giải pháp tối ưu nhất cho doanh nghiệp của bạn.