Kiến thức quản trị
Trình tự cho nhân viên nghỉ việc ngay lập tức thế nào?
6+ Ví dụ về email marketing thành công cho doanh nghiệp
Khám phá các ví dụ về email marketing thành công và cách xây dựng chiến lược hiệu quả giúp tăng trưởng doanh thu và tương tác khách hàng.
6+ Ví dụ về email marketing thành công cho doanh nghiệp
Những ví dụ về email marketing là cách nhanh nhất để doanh nghiệp hiểu rõ sức mạnh của kênh tiếp thị có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất hiện nay. Thông qua các mẫu email thành công, bạn sẽ thấy cách thương hiệu thu hút khách hàng, nuôi dưỡng tệp tiềm năng và gia tăng doanh thu chỉ với những chiến dịch được cá nhân hóa đúng cách.
Bài viết này tổng hợp 6+ ví dụ tiêu biểu để giúp bạn áp dụng ngay vào chiến dịch email marketing của doanh nghiệp..
>>> Xem thêm: Mẫu email gửi báo giá khách hàng chuyên nghiệp và hiệu quả
1. Giới thiệu về Email Marketing
1.1. Định nghĩa và tầm quan trọng
Email marketing là hình thức tiếp thị qua email, nơi doanh nghiệp gửi thông điệp quảng cáo hoặc thông tin giá trị đến khách hàng. Đây là công cụ quan trọng trong chiến lược marketing hiện đại, mang lại những lợi ích vượt trội nhờ khả năng tiếp cận trực tiếp, nội dung cá nhân hóa và tính hiệu quả cao trong việc xây dựng mối quan hệ bền vững.
Sức mạnh của email marketing nằm ở khả năng giao tiếp nhanh chóng, linh hoạt, tạo sự kết nối gần gũi với khách hàng tiềm năng. Ví dụ: Doanh nghiệp có thể gửi email cảm ơn ngay khi khách hàng đăng ký hoặc chào mừng họ với ưu đãi hấp dẫn.
.png)
1.2. Lợi ích của Email Marketing
Email Marketing mang lại nhiều giá trị thiết thực cho doanh nghiệp trong việc xây dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng. Dưới đây là những lợi ích nổi bật của công cụ tiếp thị này:
-
Tiếp cận số lượng lớn khách hàng với chi phí thấp: Email Marketing cho phép doanh nghiệp gửi thông điệp tới hàng ngàn người chỉ trong một lần thao tác, giúp tiết kiệm thời gian và ngân sách so với các hình thức tiếp thị truyền thống.
-
Xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng: Doanh nghiệp có thể duy trì kết nối bằng cách gửi email định kỳ chứa nội dung hữu ích hoặc thông tin về các chương trình ưu đãi, qua đó khuyến khích sự tương tác từ khách hàng.
-
Nâng cao tỷ lệ chuyển đổi: Các chiến dịch email được cá nhân hóa phù hợp với nhu cầu của từng đối tượng, giúp tăng khả năng thuyết phục khách hàng thực hiện hành động mong muốn như mua sắm hoặc đăng ký dịch vụ.
-
Đánh giá hiệu quả chiến dịch một cách chi tiết: Email Marketing cung cấp công cụ đo lường hiệu quả như tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp vào liên kết, giúp doanh nghiệp nắm bắt và điều chỉnh chiến lược kịp thời để đạt kết quả tốt nhất.
-
Tăng cường tính cá nhân hóa và tương tác: Bằng cách điều chỉnh nội dung dựa trên sở thích và hành vi của từng người nhận, doanh nghiệp có thể tạo ra các thông điệp cá nhân hóa thu hút và tăng mức độ gắn kết với khách hàng.
2. Ví dụ về Email Marketing phổ biến nhất hiện nay
2.1. Chiến dịch Email Marketing chào mừng khách hàng mới
Email chào mừng là bước khởi đầu trong chiến lược Email Marketing, mang đến cơ hội thiết lập ấn tượng ban đầu với khách hàng ngay sau khi họ đăng ký thông tin qua các kênh của doanh nghiệp. Email này đánh dấu bước đầu trong hành trình kết nối với khách hàng, cung cấp lời tri ân, thông tin tài khoản và hướng dẫn chi tiết giúp họ làm quen với dịch vụ.
Một email chào mừng hiệu quả thường bao gồm các yếu tố sau:
-
Lời cảm ơn chân thành đến khách hàng vì đã lựa chọn đăng ký dịch vụ.
-
Thông tin cần thiết như tên đăng nhập, mật khẩu, hoặc các liên kết quan trọng dẫn đến trang web doanh nghiệp.
-
Hướng dẫn cách quản lý tài khoản, cập nhật thông tin hoặc hủy đăng ký nếu cần thiết.
-
Liên hệ hỗ trợ để khách hàng dễ dàng giải quyết các thắc mắc.
Email chào mừng là cơ hội để doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm, chương trình ưu đãi và xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Một nội dung chào mừng chỉn chu, thân thiện sẽ giúp xây dựng mối quan hệ bền vững và tạo đà cho các chiến dịch tiếp thị tiếp theo.
Những ví dụ thực tế về email marketing chào mừng khách hàng mới, với thiết kế đẹp mắt, nội dung cá nhân hóa và lời kêu gọi hành động rõ ràng, đã chứng minh rằng giao tiếp chuyên nghiệp ngay từ đầu giúp tăng tỷ lệ mở email, khuyến khích tương tác và xây dựng sự trung thành lâu dài của khách hàng.
.png)
2.2. Chiến dịch Email Marketing gửi bản tin định kỳ
Email bản tin định kỳ là một trong những hình thức Email Marketing phổ biến, được doanh nghiệp hoặc cá nhân sử dụng để chia sẻ thông tin, tin tức hoặc nội dung giá trị đến người đăng ký. Loại email này không tập trung vào việc thúc đẩy mua hàng, mà nhằm chia sẻ kiến thức, tạo dựng sự gắn kết lâu dài và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng.
Mục tiêu chính của email bản tin là khơi gợi sự hứng thú thông qua các nội dung hấp dẫn như:
-
Thông tin cập nhật: Các tin tức mới nhất liên quan đến doanh nghiệp hoặc lĩnh vực hoạt động.
-
Chia sẻ giá trị: Bài viết hướng dẫn, mẹo hay hoặc kiến thức hữu ích phù hợp với nhu cầu của người đọc.
-
Tăng tương tác: Lời mời tham gia sự kiện, khảo sát hoặc các chương trình cộng đồng thú vị.
Chiến dịch gửi bản tin định kỳ là phương thức hiệu quả để doanh nghiệp nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng. Đây cũng là ví dụ về email marketing giúp củng cố hình ảnh thương hiệu trong tâm trí người nhận một cách tinh tế và chuyên nghiệp.
.png)
2.3. Chiến dịch Email Marketing khuyến mãi đặc biệt
Email khuyến mãi giúp doanh nghiệp thông báo các chương trình ưu đãi, giảm giá hoặc ra mắt sản phẩm, dịch vụ mới. Loại email này được thiết kế nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng, thúc đẩy họ đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng, từ đó tăng doanh số trong thời gian ngắn.
Các chiến dịch email khuyến mãi thường bao gồm:
-
Thông báo giảm giá: Thông tin về mức ưu đãi cụ thể hoặc chương trình khuyến mãi giới hạn thời gian.
-
Ra mắt sản phẩm mới: Giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ mới, kèm ưu đãi dành riêng cho người nhận email.
-
Chương trình quà tặng: Tặng kèm sản phẩm hoặc mã giảm giá để khuyến khích khách hàng hành động ngay.
Ví dụ, các doanh nghiệp như Grab thường xuyên gửi email đến khách hàng thông báo về các mã ưu đãi hoặc giảm giá chuyến đi, khuyến khích để khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ. Một chiến dịch email khuyến mãi thành công không chỉ cần nội dung hấp dẫn, mà còn phải đi kèm lời kêu gọi hành động rõ ràng để tối ưu hóa hiệu quả.
.png)
>>> Tìm hiểu thêm: Phân biệt email doanh nghiệp và email cá nhân, sử dụng hiệu quả
2.4. Chiến dịch Email Marketing thông báo sản phẩm mới
Email Marketing thông báo sản phẩm mới là một ví dụ về email marketing điển hình giúp doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm tới khách hàng mục tiêu và khuyến khích họ trải nghiệm thực tế. Loại email này không chỉ giúp khách hàng tiếp cận nhanh chóng với sản phẩm mà còn xây dựng sự kết nối sâu sắc hơn với thương hiệu thông qua các chiến lược khuyến khích hành động cụ thể.
Để tối ưu hiệu quả của chiến dịch, doanh nghiệp có thể áp dụng các cách sau:
-
Giới thiệu chi tiết sản phẩm mới: Trước khi triển khai các chiến lược tiếp thị, doanh nghiệp cần giới thiệu chi tiết sản phẩm mới bằng cách mô tả rõ ràng công dụng, điểm độc đáo, cung cấp hình ảnh minh họa chất lượng cao và thông tin giá cả minh bạch, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận và cảm thấy hứng thú.
-
Cung cấp phiếu giảm giá hoặc ưu đãi đặc biệt: Gửi email kèm theo mã giảm giá hoặc chương trình khuyến mãi dành riêng cho khách hàng dùng thử sản phẩm mới. Điều này tạo động lực mạnh mẽ và thúc đẩy hành vi mua sắm.
-
Tạo video demo sản phẩm: Bao gồm một video hướng dẫn hoặc demo sản phẩm trong email để khách hàng dễ dàng hình dung cách sử dụng và những lợi ích mà sản phẩm mang lại.
-
Chia sẻ đánh giá từ khách hàng khác: Đính kèm các nhận xét tích cực từ những người đã trải nghiệm sản phẩm. Điều này làm tăng tính tin cậy và khuyến khích khách hàng tự mình thử nghiệm.
-
Gửi email theo giai đoạn: Xây dựng chiến dịch theo từng bước, từ việc giới thiệu sản phẩm ban đầu, gửi nhắc nhở dùng thử đến thu thập phản hồi sau trải nghiệm.
.png)
2.5. Chiến dịch Email Marketing nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng
Email Marketing là công cụ hữu hiệu trong việc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, đặc biệt khi họ đã phát sinh tương tác với thương hiệu nhưng chưa thực hiện hành động cụ thể. Việc nhắc nhở và khuyến khích những khách hàng này hoàn thành hành động có thể tạo ra sự chuyển đổi đáng kể.
Dưới đây là các chiến lược hiệu quả trong chiến dịch này:
-
Gửi email nhắc nhở: Sử dụng thông điệp ngắn gọn và trực tiếp như "Bạn đã bỏ lỡ bước cuối cùng!" hoặc "Hãy hoàn tất đơn hàng của bạn ngay hôm nay". Nhắc khách hàng về hành động trước đó và kèm theo nút kêu gọi hành động rõ ràng.
-
Cung cấp ưu đãi đặc biệt: Đính kèm mã giảm giá hoặc quà tặng để tăng động lực. Ví dụ, "Hoàn tất đơn hàng ngay và nhận ưu đãi 10% dành riêng cho bạn!".
-
Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng: Cung cấp đường dẫn hoặc thông tin liên hệ hỗ trợ ngay trong email để khách hàng dễ dàng giải quyết bất kỳ thắc mắc nào.
-
Tạo cảm giác khẩn cấp: Thêm yếu tố thời gian để thúc đẩy hành động. Ví dụ: "Ưu đãi sẽ kết thúc trong 24 giờ" hoặc "Sản phẩm của bạn sắp hết hàng!".
-
Cải thiện trải nghiệm trang đích: Đảm bảo các trang liên quan đến hành động của khách hàng được tối ưu hóa về giao diện, tốc độ tải. Điều này giúp quá trình hoàn tất giao dịch trở nên thuận tiện hơn.
Chiến dịch Email Marketing tập trung vào việc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng là một ví dụ về email marketing giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi, tạo ấn tượng tích cực về sự chuyên nghiệp và sự quan tâm của doanh nghiệp đối với từng khách hàng.
.png)
2.6. Chiến dịch Email Marketing chăm sóc khách hàng sau bán
Email chăm sóc khách hàng sau bán đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì mối quan hệ và tạo dựng lòng trung thành với thương hiệu. Đây là cơ hội để doanh nghiệp thể hiện sự quan tâm và cam kết với khách hàng thông qua các nội dung hữu ích, thiết thực.
Nội dung email chăm sóc sau bán có thể bao gồm:
-
Lời cảm ơn chân thành: Gửi email cảm ơn khách hàng vì đã lựa chọn sản phẩm hoặc dịch vụ, đồng thời thể hiện sự trân trọng đối với sự tin tưởng của họ.
-
Hướng dẫn sử dụng sản phẩm chi tiết: Cung cấp các thông tin liên quan đến cách sử dụng sản phẩm, mẹo hữu ích hoặc tài liệu hướng dẫn để đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tốt nhất.
-
Mời gọi phản hồi: Đặt câu hỏi về mức độ hài lòng của khách hàng hoặc mời họ để lại nhận xét. Điều này không chỉ giúp cải thiện dịch vụ mà còn cho thấy doanh nghiệp luôn sẵn sàng lắng nghe.
-
Liên hệ hỗ trợ nhanh chóng: Đính kèm thông tin liên hệ như email hoặc số điện thoại để khách hàng dễ dàng giải quyết thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ.
.png)
>>> Tham khảo: 3+ mẫu thư cảm ơn khách hàng và cách tối ưu hiệu quả
3. Hướng dẫn xây dựng chiến lược Email Marketing hiệu quả
Xây dựng một chiến lược Email Marketing mang lại hiệu quả cao đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng và và quy trình thực hiện bài bản. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết giúp bạn triển khai chiến dịch thành công như các ví dụ về email marketing nêu trên:
3.1. Xác định mục tiêu và đối tượng
Trước tiên, doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu của chiến dịch Email Marketing, có thể bao gồm:
-
Tăng doanh số bán hàng: Thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ.
-
Nâng cao nhận diện thương hiệu: Mở rộng tầm ảnh hưởng và sự nhận biết về thương hiệu trên thị trường.
-
Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng: Duy trì và phát triển mối quan hệ với những khách hàng có khả năng mua hàng trong tương lai.
Sau khi xác định mục tiêu, việc phân loại khách hàng dựa trên các tiêu chí như hành vi mua sắm, sở thích cá nhân và giai đoạn trong hành trình mua hàng là cần thiết. Doanh nghiệp có thể sử dụng các phần mềm hỗ trợ quản lý khách hàng như Getfly CRM để giúp phân loại khách hàng, từ đó đưa ra chiến dịch phù hợp:
-
Nhóm “khách hàng mới” → Email chào mừng
-
Nhóm “đã mua hàng” → Email upsell hoặc chăm sóc hậu mãi
-
Nhóm “bỏ giỏ hàng” → Email nhắc nhở + ưu đãi
-
Nhóm “VIP” → Email tri ân, quà tặng cá nhân hóa
3.2. Thiết kế nội dung hấp dẫn
Nội dung email marketing cần được thiết kế sao cho thu hút và giữ chân người đọc. Dưới đây là một số gợi ý:
-
Tiêu đề ngắn gọn, nổi bật: Tiêu đề nên chứa đựng thông điệp chính và kích thích sự tò mò. Ví dụ: "Giảm giá 50% cho đơn hàng đầu tiên của bạn!"
-
Cung cấp giá trị thực tế: Nội dung email nên tập trung vào lợi ích mà khách hàng nhận được, chẳng hạn như mẹo vặt, hướng dẫn sử dụng sản phẩm hoặc thông tin về chương trình khuyến mãi.
-
Hình ảnh sinh động: Sử dụng hình ảnh chất lượng cao, phù hợp với nội dung để tăng tính thẩm mỹ và thu hút sự chú ý.
Để tiết kiệm thời gian, doanh nghiệp có thể tạo nội dung email với các mẫu template có sẵn trên các ứng dụng ví dụ như: Mailchimp, Mailmeteor, Getfly CRM,..... Bằng cách sử dụng Getfly CRM, doanh nghiệp tận dụng luôn nguồn dữ liệu khách hàng đã lưu trữ để cá nhân hóa nội dung:
-
Cá nhân hóa tiêu đề bằng tên khách hàng.
-
Chèn thông tin đặc thù như sở thích, sản phẩm đã xem, sản phẩm đã mua.
-
Sử dụng hình ảnh, CTA chuẩn hóa trên template của hệ thống.
Nhờ khả năng cá nhân hóa dữ liệu tự động từ CRM, nội dung trở nên gần gũi và tăng tỷ lệ mở – tỷ lệ nhấp.
3.3. Đẩy email chăm sóc, nuôi dưỡng khách hàng
Cá nhân hóa nội dung email là chìa khóa giúp doanh nghiệp giao tiếp gần gũi hơn và mang lại trải nghiệm thân thiện với từng khách hàng. Doanh nghiệp nên xây dựng các mẫu email phù hợp với từng nhóm khách hàng, đảm bảo nội dung và thời điểm gửi được cá nhân hóa để tối ưu hiệu quả giao tiếp.
Tuy nhiên, việc đẩy email hàng loạt sẽ khá tốn thời gian nếu như doanh nghiệp không sử dụng công cụ hỗ trợ. Bước này trở nên tối ưu hơn khi doanh nghiệp ứng dụng Marketing Automation của Getfly CRM. Doanh nghiệp có thể xây dựng chuỗi email theo kịch bản sau và cài đặt để hệ thống gửi đi tự động:
-
Email chào mừng: gửi tự động khi khách hàng để lại thông tin.
-
Email nuôi dưỡng: gửi theo hành vi như xem sản phẩm, tải tài liệu, đăng ký webinar.
-
Email nhắc nhở: tự động gửi khi khách hàng bỏ giỏ hàng hoặc chưa thanh toán.
-
Email cá nhân hóa sinh nhật – kỷ niệm: thêm ưu đãi tự động để tăng mức độ gắn kết.
Hệ thống Automation giúp giảm tới 80% công việc thủ công và đảm bảo khách hàng luôn được chăm sóc xuyên suốt hành trình.
>>> Xem thêm: Email Marketing là gì? Bí quyết tiếp cận khách hàng hiệu quả
3.4. Tối ưu hóa tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp chuột
Tỷ lệ mở và nhấp chuột là hai chỉ số quan trọng đo lường hiệu quả của chiến dịch email marketing. Dưới đây là một số chiến lược giúp doanh nghiệp tối ưu hóa các chỉ số này:
-
Tối ưu tiêu đề email: Tiêu đề phải ngắn gọn, hấp dẫn và chứa thông điệp rõ ràng. Ví dụ: "Ưu đãi đặc biệt dành riêng cho bạn - Chỉ trong hôm nay!".
-
Cá nhân hóa nội dung: Sử dụng tên người nhận và thông tin cụ thể để tăng tính gần gũi và thu hút.
-
A/B testing: Thử nghiệm nhiều phiên bản email khác nhau (tiêu đề, nội dung, thiết kế) để tìm ra phương án mang lại hiệu quả cao nhất.
-
Lời kêu gọi hành động mạnh mẽ: Đảm bảo nút CTA (Call to Action) được thiết kế nổi bật và dễ thực hiện, ví dụ: "Mua ngay", "Tìm hiểu thêm".
3.5. Đo lường và cải thiện hiệu quả chiến dịch
Sau khi triển khai, việc theo dõi và đánh giá hiệu quả chiến dịch là vô cùng quan trọng. Doanh nghiệp nên sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi các chỉ số như:
-
Tỷ lệ mở (Open Rate): Phản ánh số lượng người nhận đã mở email, giúp đánh giá hiệu quả của tiêu đề và thời gian gửi.
-
Tỷ lệ nhấp chuột (Click-Through Rate): Đo lường số người nhấp vào liên kết trong email, phản ánh mức độ hấp dẫn của nội dung và CTA.
-
Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate): Đánh giá số khách hàng thực hiện hành động mong muốn sau khi nhấp vào email, như mua hàng hoặc đăng ký dịch vụ.
Dựa trên kết quả này, doanh nghiệp có thể điều chỉnh chiến lược để đạt hiệu quả tốt hơn. Chẳng hạn, nếu tỷ lệ mở email thấp, cần xem xét lại tiêu đề hoặc thời gian gửi. Nếu tỷ lệ nhấp chuột chưa cao, nên cải thiện nội dung hoặc thiết kế CTA.
>>> Tham khảo: 4 cách gửi mail hàng loạt đơn giản tới khách hàng
Các bài viết liên quan:
- 3+ mẫu Email quảng cáo sản phẩm có tính ứng dụng cao
- Reminder Email là gì? Mẫu email nhắc nhở hiện đại
Trên đây là những ví dụ về email marketing hiệu quả, cung cấp bài học quý giá để doanh nghiệp áp dụng linh hoạt vào các chiến dịch. Với sự hỗ trợ từ công cụ như phần mềm chăm sóc khách hàng Getfly CRM, bạn có thể tối ưu hóa toàn bộ quy trình từ quản lý danh sách khách hàng, tự động hóa gửi email đến theo dõi và đo lường kết quả. Hãy đăng ký dùng thử miễn phí 30 ngày để trải nghiệm nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng toàn diện ngay hôm nay.
Tại sao bạn nên ở lại trang web này?
Bạn không nên bỏ lỡ
Getfly CRM là nền tảng CRM toàn diện dành riêng cho SMEs, với sứ mệnh "Quản trị đơn giản - Thành công khác biệt". Hệ thống giải pháp của Getfly bao gồm: Marketing: CRM, Marketing Automation, Chăm sóc khách hàng, Social CRM, Quản trị Nhân sự, Tài chính - Kế toán… Getfly CRM là nền tảng CRM toàn diện dành riêng cho SMEs, với sứ mệnh "Quản trị đơn giản - Thành công khác biệt". Hệ thống giải pháp của Getfly bao gồm: Marketing: CRM, Marketing Automation, Chăm sóc khách hàng, Social CRM, Quản trị Nhân sự, Tài chính - Kế toán… tất cả tích hợp trên một nền tảng duy nhất, giúp doanh nghiệp tinh gọn và vận hành hiệu quả.
DÀNH RIÊNG CHO BẠN
