Cách tìm kiếm khách hàng cho sale đạt kỷ lục doanh số

Trong thời đại công nghệ số hiện nay, việc nắm vững cách tìm kiếm khách hàng cho sale đã trở thành một yếu tố quyết định đến sự thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào. Các kỹ thuật và chiến lược được triển khai để không chỉ thu hút khách hàng tiềm năng mà còn giữ chân khách hàng hiện tại. 

1. Khách hàng tiềm năng là gì?

Khách hàng tiềm năng là những cá nhân hoặc nhóm người có khả năng trở thành khách hàng trong tương lai. Họ có thể đã thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ, nhưng chưa quyết định mua vì các lý do như thiếu thông tin, cần thời gian để tìm hiểu thêm, hoặc chưa đủ khả năng tài chính vào thời điểm đó.

Để xác định khách hàng tiềm năng, điều quan trọng là doanh nghiệp cần phải hiểu rõ về chân dung khách hàng mục tiêu của mình. Khách hàng mục tiêu chính là nhóm đối tượng mà doanh nghiệp hướng đến trong chiến lược kinh doanh. Điều này bao gồm việc xác định các đặc điểm cụ thể như độ tuổi, giới tính, sở thích, mức thu nhập và các yếu tố khác. 

Khi hiểu rõ khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp sẽ có thể nhận diện những khách hàng tiềm năng phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Việc này giúp doanh nghiệp dễ dàng hơn trong việc tiếp cận và thuyết phục họ trở thành khách hàng thực sự, từ đó xây dựng mối quan hệ lâu dài.

Khách hàng tiềm năng là người có khả năng trở thành khách hàng trong tương lai

2. Top 7 cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng hiệu quả

Khi đã xác định được chân dung khách hàng mục tiêu, bước tiếp theo là tìm kiếm họ. Dưới đây là bảy cách hiệu quả mà bạn có thể áp dụng.

2.1. Tìm khách hàng qua mạng xã hội

Mạng xã hội hiện nay bao gồm nhiều nền tảng phổ biến như Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok và Twitter, là nơi khách hàng tiềm năng thường xuyên xuất hiện và tương tác. Mỗi nền tảng có những đặc điểm và đối tượng người dùng khác nhau, tạo ra các cơ hội tuyệt vời cho doanh nghiệp tìm cách tìm kiếm khách hàng cho sale.

Cơ chế hoạt động của các nền tảng mạng xã hội này giúp kết nối người dùng thông qua các nhóm, trang cá nhân, và quảng cáo được tối ưu hóa theo sở thích và hành vi của người dùng. Các thuật toán của các mạng xã hội như Facebook và Instagram thường phân tích thói quen duyệt web và tương tác của người dùng để đưa ra những nội dung phù hợp. Điều này giúp doanh nghiệp hoặc cá nhân có thể nhắm đến đúng đối tượng khách hàng, gia tăng cơ hội tiếp cận và chuyển đổi.

Để dễ dàng thu hút và tìm kiếm khách hàng trên các nền tảng này, doanh nghiệp có thể áp dụng một số chiến lược như tạo nội dung giá trị liên quan đến nhu cầu và sở thích của khách hàng, chia sẻ kiến thức chuyên môn, hoặc chạy quảng cáo có mục tiêu cụ thể. Thêm vào đó, việc tham gia vào các nhóm hoặc cộng đồng trực tuyến cũng giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng, đồng thời tạo cơ hội quảng bá sản phẩm và dịch vụ một cách tự nhiên.

Tìm kiếm khách hàng tiềm năng qua các nền tảng mạng xã hội

2.2. Khai thác khách hàng bằng Email marketing

Email marketing vẫn là một trong những phương pháp hiệu quả để tiếp cận khách hàng tiềm năng cho sales. Bắt đầu bằng việc thu thập địa chỉ email thông qua các chương trình khuyến mãi, đăng ký nhận tin tức hoặc các ưu đãi đặc biệt. Sau đó, doanh nghiệp có thể gửi email chào mời hấp dẫn, kèm theo các mã giảm giá hoặc voucher để kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng.

2.3. Sử dụng KOL và KOC để tiếp cận khách hàng

KOL (Key Opinion Leaders) và KOC (Key Opinion Consumers) đang ngày càng trở nên phổ biến trong lĩnh vực marketing. Hợp tác với những người có ảnh hưởng cao trong lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp sẽ giúp gia tăng độ tin cậy và uy tín cho thương hiệu. Họ có thể quảng bá sản phẩm của bạn qua livestream, video review, hoặc bài đăng trên mạng xã hội.

2.4. Thu hút khách hàng qua SEO website

SEO (Search Engine Optimization) là một trong những chiến lược quan trọng giúp tăng cường sự hiện diện trực tuyến của thương hiệu. Tối ưu hóa website không chỉ giúp doanh nghiệp cải thiện thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm như Google mà còn làm cho khách hàng dễ dàng tìm thấy doanh nghiệp, chủ động tiếp cận với doanh nghiệp.

Chọn từ khóa phù hợp, xây dựng backlink chất lượng và tối ưu nội dung (bao gồm tiêu đề, từ khóa phụ và hình ảnh) là những yếu tố cần thiết để thu hút khách hàng. Một website thân thiện với người dùng cũng tăng khả năng giữ chân khách hàng lâu hơn.

Thu hút khách hàng thông qua hoạt động SEO

2.5. Tiếp cận khách hàng tại sự kiện và triển lãm

Theo báo cáo Event Marketing của Bizzabo (2019), 95% marketer tin rằng các sự kiện trực tiếp mang lại cơ hội kết nối trực tiếp và lâu dài với khách hàng. Còn theo báo cáo của CEIR (Center for Exhibition Industry Research), 92% khách hàng tham dự triển lãm thương mại nói rằng họ cảm thấy hữu ích khi được tương tác trực tiếp với nhà cung cấp trước khi đưa ra quyết định mua hàng. 

Sự kiện và triển lãm là cơ hội vàng để các doanh nghiệp tiếp xúc trực tiếp với khách hàng tiềm năng. Khi tham gia các sự kiện và triển lãm, khách hàng có thể trực tiếp trải nghiệm sản phẩm, trò chuyện với đại diện doanh nghiệp và tham gia vào các hoạt động tương tác như chơi game, rút thăm trúng thưởng.  Điều này khác biệt hoàn toàn so với kênh online, nơi mà khách hàng chủ yếu tiếp cận thông tin thông qua hình ảnh, video hoặc các bài đăng quảng cáo. 

Một trong những lợi ích lớn của việc tham gia sự kiện và triển lãm là khả năng thu thập được các lead chất lượng cao. Các lead này thường có mức độ quan tâm cao hơn và có khả năng chuyển đổi tốt hơn vì họ đã thể hiện sự quan tâm rõ ràng qua việc tham gia sự kiện. 

Tuy nhiên, để đánh giá chính xác, doanh nghiệp cần theo dõi và phân tích dữ liệu về khách hàng đến gian hàng, để lại thông tin và mức độ tương tác. Điều này giúp xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng tiềm năng và phát triển chiến lược chăm sóc phù hợp.

2.6. Tối ưu tìm kiếm khách hàng qua Google Adwords

Google Adwords là một công cụ quảng cáo trực tuyến cực kỳ mạnh mẽ, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng ngay khi họ tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ liên quan, nhờ vào khả năng tùy chỉnh từ khóa và ngân sách. 

Hiệu quả tìm kiếm khách hàng rất cao, vì quảng cáo chỉ hiển thị khi có nhu cầu thực sự, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi. Về lâu dài, Google Ads không chỉ mang lại doanh thu ổn định mà còn góp phần xây dựng thương hiệu, tăng cường nhận diện và tạo lòng tin từ khách hàng. Ngoài ra, dữ liệu từ các chiến dịch giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược tiếp cận và hỗ trợ gián tiếp cho SEO.

2.7. Tìm kiếm khách hàng nhờ mạng lưới quan hệ/ đối tác

Xây dựng và mở rộng mạng lưới đối tác là một chiến lược quan trọng giúp doanh nghiệp tìm kiếm khách hàng hiệu quả. Để thực hiện điều này, doanh nghiệp cần lựa chọn đối tác chiến lược, những đơn vị có thể giới thiệu khách hàng tiềm năng và tạo ra mối quan hệ lâu dài. 

Việc hợp tác có thể diễn ra qua các chương trình chia sẻ doanh thu, thưởng cho đối tác khi họ giới thiệu thành công khách hàng. Khi đối tác giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp, thương hiệu sẽ được biết đến rộng rãi hơn và củng cố uy tín trong mắt khách hàng tiềm năng.

Việc để đối tác tiếp cận khách hàng giúp doanh nghiệp không phải chi tiêu quá nhiều cho quảng cáo, đồng thời giảm tải công việc bán hàng cho đội ngũ nội bộ. Đối tác cũng có thể tận dụng mạng lưới khách hàng sẵn có để đưa sản phẩm của doanh nghiệp đến với những đối tượng tiềm năng mà doanh nghiệp khó tiếp cận trực tiếp.

Tuy nhiên, doanh nghiệp cũng cần phải đầu tư thời gian và nguồn lực để quản lý và duy trì mối quan hệ với đối tác, đảm bảo chất lượng dịch vụ không bị ảnh hưởng. Dù có rủi ro trong việc kiểm soát chất lượng từ phía đối tác, nhưng nếu được thực hiện đúng, đây là một kênh hiệu quả để tìm kiếm khách hàng và mở rộng thị trường với chi phí hợp lý.

Kết nối với khách hàng thông qua mạng lưới đối tác

3. Getfly CRM - Phần mềm nuôi dưỡng và gia tăng số lượng khách hàng đúng đối tượng

Trong thời đại số hóa, việc ứng dụng công nghệ vào quản lý khách hàng đã trở thành một xu thế tất yếu. Sau khi doanh nghiệp đã tìm kiếm và thu hút được khách hàng tiềm năng, điều quan trọng là cần có một công cụ để quản lý và nuôi dưỡng mối quan hệ với họ. Nếu không, doanh nghiệp sẽ dễ dàng lãng phí tiền bạc và nguồn khách hàng sẵn có, làm giảm cơ hội chuyển đổi họ thành đơn hàng thực tế. 

Các giải pháp Getfly CRM giúp tối ưu hóa quá trình này, tăng cường khả năng tương tác và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi. Phần mềm cung cấp các tính năng tích hợp đa kênh, cho phép doanh nghiệp đo lường hiệu quả tìm kiếm khách hàng từ các kênh marketing khác nhau. Các doanh nghiệp có thể dễ dàng theo dõi hành trình của khách hàng từ lúc họ biết đến thương hiệu cho đến khi họ trở thành khách hàng trung thành.

Khả năng đo lường hiệu quả tìm kiếm từ các kênh

Một trong những điểm mạnh của Getfly CRM là khả năng đo lường và phân tích hiệu quả từ các kênh marketing khác nhau, giúp doanh nghiệp không chỉ theo dõi, mà còn tối ưu hóa chiến lược tìm kiếm và tiếp cận khách hàng. 

Thông qua việc phân tích dữ liệu từ các chiến dịch email marketing, quảng cáo trên mạng xã hội, hay các hoạt động truyền thông, Getfly CRM giúp doanh nghiệp xác định đúng đối tượng khách hàng tiềm năng, tránh việc lãng phí nguồn lực vào những nhóm khách hàng không phù hợp.

Với khả năng phân tích sâu sắc và báo cáo chi tiết về hành vi khách hàng, CRM giúp doanh nghiệp dễ dàng nhận diện những kênh marketing mang lại hiệu quả cao nhất. Thay vì phải tốn kém chi phí cho các chiến dịch không hiệu quả, doanh nghiệp có thể điều chỉnh chiến lược, phân bổ ngân sách hợp lý và tập trung vào những phương pháp tiếp cận có khả năng chuyển đổi cao. 

Getfly CRM tổng hợp báo cáo các chỉ số đo lường khách hàng

Getfly CRM tích hợp đo lường hiệu quả từ nhiều kênh

Xây dựng hồ sơ khách hàng chuẩn chỉnh

Getfly CRM cung cấp tính năng màn hình F2 quản lý khách hàng giúp các doanh nghiệp, tổ chức có thể  nhóm, lọc và phân loại khách hàng một cách dễ dàng.

Xây dựng hồ sơ khách hàng chuẩn chỉnh giúp doanh nghiệp tạo ra một bức tranh đầy đủ về khách hàng thông qua việc lưu trữ các thông tin cơ bản và các kênh đã tiếp cận. Hồ sơ này giúp doanh nghiệp xác định được khách hàng là mới hay cũ, đang thuộc nhóm đối tượng nào (tiếp cận, tiềm năng, hay sai đối tượng), và mức độ chăm sóc đã thực hiện. Việc này mang lại nhiều lợi ích, như:

• Hỗ trợ quá trình nuôi dưỡng khách hàng và chốt đơn hiệu quả.

• Cung cấp tư liệu để xây dựng và cập nhật chân dung khách hàng mục tiêu, giúp doanh nghiệp đối chiếu và tìm kiếm khách hàng đúng đối tượng trong tương lai.

Ghi log cuộc gọi và chăm sóc khách hàng

Một tính năng hữu ích khác của Getfly CRM là khả năng ghi log cuộc gọi và chăm sóc khách hàng. Điều này cho phép doanh nghiệp đối chiếu với chân dung khách hàng để xác định xem đây có phải là khách hàng tiềm năng của mình hay không. 

Việc ghi lại thông tin và lịch sử tương tác sẽ giúp doanh nghiệp nắm rõ tình hình của từng khách hàng (khách hàng cũ, khách hàng mới, khách hàng đang chăm sóc, khách hàng có nhu cầu) và đưa ra các giải pháp phù hợp hơn. 

Ghi lại thông tin và lịch sử tương tác của từng khách hàng

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, cách tìm kiếm khách hàng cho sale trở thành nhiệm vụ sống còn đối với mọi doanh nghiệp. Bằng cách nghiên cứu thị trường, phân tích hành vi người tiêu dùng và tận dụng các nền tảng trực tuyến, đội ngũ bán hàng có thể nhanh chóng tiếp cận đối tượng khách hàng tiềm năng và tạo dựng được những mối quan hệ kinh doanh vững mạnh.