9+ Phần mềm gửi tin nhắn tự động tốt nhất hiện nay

Tin nhắn tự động đang trở thành công cụ không thể thiếu trong chiến lược truyền thông của doanh nghiệp đặc biệt là thời kỳ kỷ nguyên số. Nhờ các phần mềm hỗ trợ, doanh nghiệp có thể nhanh chóng gửi đi các thông tin quan trọng và hữu ích tới một lượng lớn khách hàng chỉ trong vài khoảnh khắc, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí so với các phương pháp truyền thống. Trong bài chia sẻ, Getfly CRM sẽ gửi đến quý doanh nghiệp 9+ phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt nhanh chóng, dễ sử dụng, đem lại hiệu quả vượt trội.

1. Tin nhắn tự động là gì?

Gửi tin nhắn hàng loạt là giải pháp giúp doanh nghiệp nhanh chóng truyền tải thông điệp đến hàng nghìn khách hàng thông qua các hệ thống tự động. Với sự kết hợp giữa nền tảng tự động và phần mềm CRM, doanh nghiệp có thể dễ dàng soạn thảo, cá nhân hóa nội dung và gửi tin nhắn phù hợp cho từng nhóm khách hàng, dựa trên các yếu tố như đặc điểm, hành vi mua sắm và sở thích cá nhân. 

Điều này không chỉ tối ưu hóa hiệu quả tiếp cận mà còn gia tăng sự tương tác, giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng mối quan hệ với khách hàng. Gửi tin tự động cũng giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí so với các phương thức truyền thống, tăng cường hiệu quả giao tiếp, đảm bảo rằng thông tin được truyền đạt một cách chính xác và kịp thời.

Khi sử dụng các phần mềm để gửi tin nhắn thay cho hình thức thủ công truyền thống, doanh nghiệp có thể nhận được các lợi ích nổi bật như:

Tối ưu chi phí

So với các phương thức chăm sóc khách hàng truyền thống như gọi điện thoại hay gửi thư tay, gửi tin nhắn tự động không chỉ tiết kiệm chi phí nhân sự mà còn giảm thiểu thời gian và chi phí phát sinh, mang lại hiệu quả cao hơn nhiều lần. Nhờ đó, chi phí vận hành được giảm bớt, giúp doanh nghiệp tối ưu nguồn lực cho các công việc quan trọng khác. 

Ví dụ, thay vì thuê thêm nhân viên chăm sóc khách hàng để gọi điện thông báo khuyến mãi, doanh nghiệp sẽ cài đặt hệ thống gửi tin nhắn tự động giúp tiết kiệm chi phí nhân sự.

Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Hệ thống tự động xây dựng luồng thông tin theo hành trình khách hàng, gửi thông điệp ngay khi khách hàng thực hiện hành động nhất định. 

Ví dụ, khi khách hàng mua một chiếc túi tại cửa hàng và hoàn thành giao dịch, hệ thống tự động gửi email cảm ơn, hướng dẫn bảo quản sản phẩm, giúp tạo ấn tượng sâu sắc và nâng cao trải nghiệm người dùng.

Thúc đẩy doanh thu

Tin nhắn tự động giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu bằng cách duy trì tương tác liên tục với khách hàng, gửi thông báo kịp thời về ưu đãi và chương trình khuyến mãi, từ đó thúc đẩy hành vi mua sắm. Với khả năng gửi tin nhắn nhanh chóng và cá nhân hóa, doanh nghiệp có thể tiếp cận đúng đối tượng vào thời điểm tối ưu, tối đa hóa hiệu quả bán hàng và nâng cao sự trung thành của khách hàng.

Ví dụ, doanh nghiệp sẽ gửi tin nhắn thông báo về chương trình flash sale kéo dài trong vài giờ, tạo động lực mua sắm cho khách hàng và tăng doanh thu tức thời.

Cải thiện khả năng giữ chân khách hàng

Việc gửi tin nhắn vào thời điểm thích hợp giúp doanh nghiệp duy trì mối liên kết chặt chẽ với khách hàng, thúc đẩy sự trung thành và xây dựng quan hệ lâu dài, từ đó giảm thiểu nguy cơ khách hàng rời đi.

Ví dụ, doanh nghiệp gửi tin nhắn chúc mừng sinh nhật kèm theo ưu đãi đặc biệt giúp khách hàng cảm thấy được quan tâm, từ đó tăng khả năng quay lại và duy trì mối quan hệ lâu dài.

2. Các phần mềm gửi tin nhắn tự động hiệu quả nhất

2.1. Getfly CRM

Getfly CRM là phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng toàn diện, được thiết kế đặc biệt cho doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) tại Việt Nam. Phần mềm giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình bán hàng, marketing và chăm sóc khách hàng, từ đó gia tăng hiệu suất kinh doanh. 

Với khả năng tích hợp tính năng Marketing Automation của Getfly CRM, doanh nghiệp có thể tự động gửi tin nhắn đến khách hàng bằng tài khoản Zalo OA hoặc Fanpage trong các chiến dịch, đảm bảo doanh nghiệp luôn giữ liên lạc hiệu quả với khách hàng trong mọi chiến dịch.

Những tính năng nổi trội khi gửi tin nhắn tự động bằng Getfly CRM

Cá nhân hóa nội dung tin nhắn theo từng khách hàng

Getfly CRM cho phép doanh nghiệp thiết lập và gửi tin nhắn cá nhân hóa dựa trên thông tin khách hàng được lưu trữ trong hệ thống như tên, ngày sinh nhật, lịch sử mua hàng (sản phẩm đã mua),.... Việc này giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng, tạo sự chuyên nghiệp và tăng tỷ lệ tương tác.

Ví dụ: Người dùng có thể gửi tin nhắn chúc mừng sinh nhật, nhắc lịch hẹn, thông báo khuyến mãi riêng biệt cho từng nhóm khách hàng.

Thiết lập kịch bản gửi tin nhắn tự động

Doanh nghiệp có thể xây dựng nội dung kịch bản tin nhắn dựa trên hành trình khách hàng được lưu trữ trên hệ thống và chèn tên người nhận cá nhân hóa để nâng cao hiệu quả. Các kịch bản có thể được xây dựng như sau:

• Trước bán hàng: Ngay khi khách hàng được hệ thống ghi lại thông tin và thêm vào tệp khách hàng mới, Getfly CRM sẽ tự động gửi tin nhắn chào mừng, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ.

• Trong quá trình mua hàng: Nhắc nhở khách hàng hoàn tất đơn hàng, xác nhận đơn hàng.

• Sau bán hàng: Gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng, nhắc lịch bảo trì, chương trình ưu đãi.

Gửi tin nhắn hàng loạt nhanh chóng, hiệu quả

Getfly CRM cho phép doanh nghiệp gửi tin nhắn hàng loạt đến hàng nghìn khách hàng chỉ trong vài giây, giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả marketing. Người gửi sẽ chọn kịch bản chăm sóc có sẵn trên hệ thống Getfly CRM, thiết lập nội dung và thời gian gửi. Sau đó tải danh sách khách hàng cần gửi tin lên, hệ thống sẽ tự động phân phối tin nhắn đồng loạt tới khách hàng đúng thời điểm, giúp thông tin quan trọng luôn được tiếp nhận kịp thời và đầy đủ.

Để gửi tin nhắn hàng loạt, người dùng có thể thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Tại mục “Marketing Automation”, chọn “SMS Marketing”.

• Bước 2: Chọn “Thêm mới” ở góc phải màn hình.

• Bước 3: Chọn mẫu hoặc viết mới nội dung cần gửi.

• Bước 4: Điền đầy đủ các thông tin về “Đầu số gửi”, “Người nhận”, “Mã chiến dịch” tại cột bên trái màn hình.

• Bước 5: Chọn “Gửi ngay” hoặc “”Gửi vào lúc”.

• Bước 6: Ấn “Thêm mới” ở góc phải màn hình để gửi.

Việc gửi tin tự động với nội dung đã được thiết kế riêng theo ngành và tùy chỉnh, cá nhân hóa linh hoạt giúp tăng tỷ lệ mở tin nhắn, đảm bảo thông tin quan trọng đến tay khách hàng đúng thời điểm.

Tích hợp đa kênh: SMS, Zalo OA, Email Marketing

Với khả năng tích hợp đa kênh, Getfly CRM cũng cho phép người dùng gửi tin nhắn qua SMS, Zalo OA và Email Marketing. Doanh nghiệp có thể lựa chọn các hình thức gửi tin trên nhiều nền tảng khác nhau, đảm bảo sự phù hợp với từng chiến dịch, tăng khả năng tiếp cận khách hàng và chuyển đổi.

Cung cấp báo cáo trực quan

Sau khi gửi tin nhắn, doanh nghiệp có thể theo dõi các số liệu chi tiết như tỷ lệ mở, đọc tin, tỷ lệ phản hồi,... theo thời gian thực để có những đánh giá chính xác nhất về hiệu quả gửi tin. Đặc biệt, phần mềm có thể liên kết tự động báo cáo hiệu quả gửi tin nhắn với thông tin khách hàng cụ thể.

Khi khách hàng tương tác như mở tin, nhấn vào liên kết hay phản hồi tin nhắn, những dữ liệu này sẽ lập tức được cập nhật vào hồ sơ khách hàng tương ứng. Từ đó, hệ thống tự động chuyển thông tin sang các kịch bản Marketing Automation được thiết lập sẵn.

2.2. Phần mềm gửi tin nhắn tự động CALLIO

CALLIO – phần mềm gửi SMS tự động nhiều doanh nghiệp lớn tin dùng

CALLIO là một phần mềm gửi tin nhắn chuyên nghiệp, được nhiều doanh nghiệp lớn tin dùng để gửi tin đến khách hàng nhằm nâng cao hiệu quả và tiết kiệm chi phí marketing. Phần mềm cho phép người dùng gửi tin nhắn hàng loạt, nhanh chóng, tối ưu thời gian và công sức hơn các dịch vụ tương tự.

Một số tính năng nổi trội của phần mềm CALLIO:

• Tin nhắn thương hiệu (Brandname): Hiển thị tên công ty, tên thương hiệu, giúp tăng cường nhận diện thương hiệu và xây dựng sự tin tưởng với khách hàng.

• Gửi tin nhắn hàng loạt: Tự động gửi tin nhắn đến 1.000 số điện thoại cùng lúc, giúp tiết kiệm chi phí và thời gian.

• Đa dạng nội dung tin nhắn: Hỗ trợ gửi tin nhắn văn bản và tin nhắn đa phương tiện (hình ảnh, âm thanh, đường link).

• Voice OTP: Gửi mã xác nhận OTP qua giọng nói, bảo mật thông tin cho khách hàng.

• Báo cáo trực tuyến: Cung cấp báo cáo thời gian thực, giúp người gửi theo dõi tình trạng gửi tin nhắn một cách chính xác.

• Phân nhóm khách hàng: Gửi tin nhắn đến đúng nhóm khách hàng mục tiêu theo từng chiến dịch.

• Chèn thông tin cá nhân: Cho phép người gửi chèn tên khách hàng và thông tin cá nhân vào nội dung tin nhắn để tăng tính cá nhân hóa.

• Lên lịch gửi tin nhắn: Hỗ trợ hẹn giờ gửi tin nhắn, điều chỉnh tốc độ và số lượng tin nhắn.

2.3. Phần mềm SMS Pro

SMS PRO là một phần mềm gửi tin nhắn tự động và hoạt động thông qua kết nối USB 3G tạo sự linh hoạt, tiện lợi,  cho phép doanh nghiệp gửi tin nhắn đến khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Phần mềm không chỉ hỗ trợ người dùng chăm sóc khách hàng mà còn quản lý nhân sự, cảnh báo và ứng dụng trong nhiều hoạt động khác. 

Một số tính năng nổi trội của phần mềm SMS PRO:

• Gửi tin nhắn hàng loạt: Gửi một nội dung tin nhắn đến nhiều số điện thoại cùng lúc.

• Lên lịch gửi tin nhắn: Cho phép gửi tin nhắn tự động theo thời gian đã cài đặt, hỗ trợ doanh nghiệp triển khai chiến dịch tiếp thị dễ dàng.

• Chế độ tiết kiệm ký tự: Tiết kiệm ký tự khi gửi tin nhắn, tối ưu hóa chi phí gửi tin.

• Báo cáo tự động: Phần mềm tự động xuất báo cáo vào thư mục "My Documents", giúp người dùng quản lý thông tin dễ dàng.

2.4. Phần mềm Sniper SMS Marketing

Sniper SMS Marketing là một trong những phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt được nhiều doanh nghiệp sử dụng trong các chiến dịch marketing giảm giá, khuyến mãi và chăm sóc khách hàng. Phần mềm giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng nhanh chóng, chuyên nghiệp để nâng cao hiệu quả cho chiến dịch tiếp thị.

Một số tính năng nổi trội của phần mềm SMS Marketing:

• Gửi tin nhắn cùng lúc từ nhiều USB 3G: Tăng tốc độ gửi tin nhắn và giảm chi phí.

• Cài đặt thời gian, tốc độ gửi tin: Người dùng có thể điều chỉnh thời gian và tốc độ gửi tin theo nhu cầu.

• Cá nhân hóa tin nhắn: Tin nhắn được cá nhân hóa theo danh sách cập nhật từ file text hoặc excel.

• Báo cáo kết quả chi tiết: Cung cấp các báo cáo kết quả chiến dịch gửi tin nhắn.

2.5. Phần mềm gửi tin nhắn tự động akaBiz SMS

Phần mềm gửi tin nhắn akaBiz SMS có hiệu năng mạnh mẽ, cho phép doanh nghiệp gửi tin nhắn đến lượng lớn người nhận một cách hiệu quả với mức chi phí thấp. Không những vậy, akaBiz SMS còn giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu suất kinh doanh, hỗ trợ nhiều tính năng tiện ích cho người dùng.

Một số tính năng nổi trội của phần mềm akaBiz SMS:

• Gửi tin nhắn hàng loạt không giới hạn: Không giới hạn số người nhận và nội dung tin nhắn.

• Nội dung tin nhắn linh hoạt: Xây dựng và thiết lập nội dung theo mục đích sử dụng, không giới hạn ký tự.

• Phân loại nhà mạng tự động: Tự động phân loại nhà mạng của các số điện thoại.

• Cá nhân hóa tin nhắn: Cho phép người dùng cá nhân hóa nội dung tin nhắn với từng khách hàng.

2.6. Phần mềm Bizfly Chat

Bizfly Chat là một trong số phần mềm hỗ trợ marketing trên Facebook, được vận hành bởi VCCorp. Phần mềm cho phép các doanh nghiệp đơn giản và tự động hóa quy trình gửi tin nhắn tiếp thị (SMS Marketing) trong các chiến dịch đến lượng lớn khách hàng với mức chi phí tối ưu mà vẫn đem lại hiệu quả cao.

Một số tính năng nổi trội của phần mềm Bizfly Chat:

• Gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook: Tin nhắn được gửi đến khách hàng đã tương tác trên Facebook.

• Tích hợp CRM Mini: Hỗ trợ gửi SMS, Email Marketing dễ dàng và tiết kiệm chi phí.

2.7. Sử dụng Zalo - phần mềm nhắn tin phổ biến

Zalo là một phần mềm được đông đảo người dùng sử dụng, ngoài phiên bản cho các cá nhân, Zalo cũng cung cấp các tài khoản Zalo OA cho các doanh nghiệp. Phần mềm cho phép người dùng tự động gửi tin nhắn thông qua tính năng broadcast và ZNS để cung cấp các thông tin khuyến mãi, mã đơn hàng,... đến khách hàng.

Nếu không có tài khoản Zalo OA, bạn cũng có thể gửi tin nhắn tự động bằng chức năng đặt lịch gửi tin. Tuy nhiên, cách làm này chỉ có thể áp dụng cho số lượng người nhận ít và khá tốn thời gian.

Khi gửi tin nhắn tự động bằng Zalo, người dùng có thể:

• Tiết kiệm thời gian: Cho phép người dùng lên lịch và gửi tin nhắn hàng loạt đến danh sách người nhận, đảm bảo không có sự chậm trễ.

• Nâng cao tính cá nhân hóa cho SMS: Người gửi có thể chỉnh sửa tin nhắn để phù hợp với từng đối tượng nhận, mang đến cảm giác gần gũi và chăm sóc chu đáo hơn.

• Dễ quản lý và theo dõi: Cung cấp tính năng theo dõi hiệu quả chiến dịch, giúp người gửi dễ dàng kiểm soát và đánh giá kết quả.

• Giảm sai sót: Việc gửi tin nhắn hàng loạt giúp hạn chế những lỗi do con người gây ra, đảm bảo thông điệp được truyền tải chính xác.

• Tùy chỉnh linh hoạt: Người gửi có thể dễ dàng thay đổi nội dung và cấu trúc của tin nhắn để phù hợp với các chiến dịch hoặc mục tiêu khác nhau.

2.8. Phần mềm SMS Brandname

SMS Brandname là giải pháp gửi tin nhắn tự động giúp doanh nghiệp gửi tin đến đúng người, đúng thời điểm, hạn chế bỏ sót khách hàng. Phần mềm cũng cho phép doanh nghiệp hiển thị tên thương hiệu, giúp gia tăng độ nhận diện và sự uy tín, tin cậy.

Một số tính năng nổi trội của phần mềm SMS Brandname:

• Hiển thị tên thương hiệu: Tên thương hiệu được nhắc đến trong nội dung tin nhắn, giúp tăng sự nhận diện và tin tưởng.

• Theo dõi tình trạng gửi tin nhắn: Hệ thống hỗ trợ doanh nghiệp theo dõi tình trạng, trạng thái sau khi gửi tin nhắn hiệu quả.

• Tập trung vào khách hàng tiềm năng: Gửi tin nhắn đến đúng đối tượng khách hàng đã được nhắm tới và có trong danh sách.

2.9. Phần mềm SG SOFT

SG SOFT là phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt được nhiều doanh nghiệp sử dụng tại Việt Nam. Khi sử dụng SG SOFT, người dùng có thể gửi tin nhắn đến một lượng lớn khách hàng trong một khoảng thời gian ngắn, đảm bảo các thông tin quan trọng sẽ gửi đến người nhận đúng thời điểm. Đặc biệt, phần mềm cho phép doanh nghiệp gửi tin nhắn với phí không quá cao, khoảng 50đ/tin nhắn.

Một số tính năng nổi trội của phần mềm SG SOFT:

• Gửi tin nhắn hàng loạt: Phần mềm cho phép gửi tin nhắn từ một đầu số ngẫu nhiên hoặc thương hiệu.

• Cá nhân hóa tin nhắn: Phần mềm hỗ trợ cá nhân hóa thông tin khách hàng, giúp tăng sự hài lòng của người nhận.

Tin nhắn tự động không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và thời gian, mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng và hiệu quả marketing. Việc lựa chọn phần mềm gửi tin nhắn phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình và duy trì kết nối hiệu quả với khách hàng. Nếu quý doanh nghiệp đang quan tâm đến phần mềm Getfly CRM với những ưu điểm nổi trội, vui lòng để lại thông tin liên hệ TẠI ĐÂY. Chắc chắn, các phần mềm này sẽ là công cụ đắc lực trong việc phát triển kinh doanh của bạn.