B2B Marketing là gì? Lợi ích và cách triển khai hiệu quả

B2B Marketing là gì? Đây là câu hỏi mà nhiều doanh nghiệp đang tìm lời giải để tối ưu hóa chiến lược tiếp cận khách hàng doanh nghiệp. Với Getfly CRM, doanh nghiệp có thể dễ dàng triển khai B2B Marketing hiệu quả, từ việc quản lý dữ liệu khách hàng đến tự động hóa quy trình bán hàng. Hãy cùng tìm hiểu ngay trong bài viết này nhé!

1. B2B Marketing là gì? Định nghĩa và bản chất

1.1. B2B Marketing là gì?

B2B Marketing (Business-to-Business Marketing) là hoạt động tiếp thị hướng đến khách hàng là các doanh nghiệp, thay vì người tiêu dùng cá nhân. Mục tiêu chính của B2B Marketing là xây dựng mối quan hệ lâu dài, tạo niềm tin và thúc đẩy các giao dịch giữa các tổ chức và doanh nghiệp. 

B2B Marketing cần truyền tải thông điệp rõ ràng và chi tiết, bởi các doanh nghiệp thường đưa ra quyết định mua sắm sau quá trình thảo luận và đánh giá kỹ lưỡng. Vì vậy, các marketer B2B thường ưu tiên xây dựng chiến lược tiếp cận đúng người ra quyết định trong doanh nghiệp, đồng thời thiết lập mối quan hệ hợp tác chặt chẽ với các cá nhân hoặc bộ phận liên quan. Điều này nhằm đảm bảo thông điệp rõ ràng, dễ hiểu và đủ sức thuyết phục, tạo sự đồng thuận, hỗ trợ hiệu quả trong toàn bộ quy trình kinh doanh.

Tiếp thị B2B hướng đến doanh nghiệp, tập trung xây dựng niềm tin và mối quan hệ

1.2. Lợi ích của B2B marketing cho doanh nghiệp

B2B Marketing mang lại nhiều lợi ích rõ rệt giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh:

• Tăng trưởng doanh thu: Thông qua các chiến lược tiếp cận hiệu quả, B2B Marketing mở rộng cơ hội hợp tác với các doanh nghiệp và đại lý lớn, mang lại các đơn hàng giá trị cao và nguồn doanh thu ổn định.

• Xây dựng mối quan hệ đối tác bền vững: Các chiến dịch B2B tập trung vào việc phát triển mối quan hệ lâu dài với các đối tác, dựa trên sự tin tưởng và cam kết, giúp doanh nghiệp tạo dựng hệ sinh thái  hợp tác mạnh mẽ.

• Nâng cao năng lực cạnh tranh: B2B Marketing hỗ trợ doanh nghiệp định vị thương hiệu trên thị trường, tạo lợi thế cạnh tranh thông qua việc cung cấp giá trị khác biệt, phù hợp với nhu cầu cụ thể của khách hàng doanh nghiệp.

• Tối ưu hoá chi phí và hiệu quả marketing: Các chiến lược tiếp thị trong B2B thường nhắm đến đúng đối tượng, giảm thiểu lãng phí nguồn lực và tối ưu hoá hiệu quả chiến dịch truyền thông.

• Xây dựng thương hiệu chuyên nghiệp: B2B Marketing không chỉ giới thiệu sản phẩm, dịch vụ mà còn thể hiện năng lực và uy tín của doanh nghiệp, góp phần tạo dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp và đáng tin cậy trên thị trường.

Lợi ích của B2B marketing giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh

1.3. Sự khác biệt giữa B2B và B2C Marketing

2. Các hình thức B2B Marketing phổ biến nhất hiện nay

B2B Marketing ngày càng đa dạng với nhiều phương thức hiệu quả, giúp doanh nghiệp tiếp cận và chăm sóc khách hàng tiềm năng. Dưới đây là những hình thức B2B Marketing phổ biến nhất hiện nay:

2.1. Blog - Trung tâm nội dung của chiến lược B2B

Blog là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp chia sẻ nội dung giá trị, tăng khả năng hiển thị trên công cụ tìm kiếm và thu hút khách hàng tiềm năng. Nội dung blog không chỉ giúp tối ưu hóa thứ hạng trên công cụ tìm kiếm mà còn khẳng định uy tín thương hiệu qua việc cung cấp thông tin hữu ích, đáng tin cậy. 

Đồng thời, các bài viết chất lượng thu hút sự quan tâm của khách hàng tiềm năng và tăng tương tác hữu hiệu cho doanh nghiệp. Việc duy trì đăng tải nội dung giá trị cũng góp phần xây dựng mối quan hệ lâu dài, bền vững với khách hàng thông qua việc đáp ứng nhu cầu thông tin của họ.

Blog giúp doanh nghiệp chia sẻ nội dung giá trị

2.2. Tối ưu công cụ tìm kiếm (SEO) trong B2B

SEO giúp doanh nghiệp cải thiện thứ hạng trên công cụ tìm kiếm và thu hút khách hàng tiềm năng. Với sự thay đổi thường xuyên của thuật toán, chiến lược SEO hiện nay tập trung vào tín hiệu ý định tìm kiếm, giúp tiếp cận chính xác những khách hàng có nhu cầu thực sự.

2.3. Mạng xã hội - Kết nối và thu hút khách hàng tiềm năng

Mạng xã hội giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng và xây dựng cộng đồng. Các nền tảng như LinkedIn cho phép kết nối trực tiếp với các đối tác B2B, tạo cơ hội chia sẻ thông tin và nâng cao uy tín thương hiệu.

2.4. Whitepaper/Ebooks - Công cụ tạo lead hiệu quả

Whitepaper và Ebooks là công cụ tuyệt vời để thu thập dữ liệu khách hàng tiềm năng. Những tài liệu chuyên sâu này yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin để tải về, từ đó giúp doanh nghiệp xây dựng nguồn lead chất lượng.

Whitepaper và Ebooks tạo lead hiệu quả

2.5. Email Marketing - Kênh truyền thống không bao giờ lỗi thời

Email Marketing vẫn rất hiệu quả trong các chiến dịch marketing B2B. Khi được cá nhân hóa, email có thể duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại và khuyến khích hành động từ khách hàng tiềm năng, giúp doanh nghiệp duy trì tương tác với khách hàng và nâng cao khả năng chuyển đổi.

2.6. Event Marketing (Tổ chức hội thảo/sự kiện)

Tổ chức sự kiện và hội thảo là cách hiệu quả để tiếp cận và xây dựng mối quan hệ với khách hàng doanh nghiệp . Đây là cơ hội để nhân viên tư vấn tiếp cận và giới thiệu sản phẩm, trao đổi thông tin trực tiếp với đúng tệp khách hàng mục tiêu.

2.7. Influencer/Leadership Marketing (Hợp tác với chuyên gia, lãnh đạo trong ngành)

Hợp tác với các chuyên gia hoặc lãnh đạo trong ngành không chỉ giúp doanh nghiệp khẳng định uy tín mà còn gia tăng sức thuyết phục đối với khách hàng. Thông qua kiến thức và tầm ảnh hưởng của họ, doanh nghiệp có thể nâng cao giá trị thương hiệu, đồng thời mở rộng mạng lưới quan hệ và cơ hội hợp tác trong ngành.

3. Cách triển khai chiến dịch B2B Marketing

Triển khai một chiến dịch B2B Marketing hiệu quả đòi hỏi một quy trình rõ ràng và có hệ thống. Dưới đây là các bước cơ bản để xây dựng chiến lược B2B Marketing thành công:

3.1. Xác định mục tiêu

Trước tiên, doanh nghiệp cần xác định mục tiêu cụ thể của chiến dịch, chẳng hạn như tăng trưởng doanh thu, xây dựng thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng hay mở rộng thị trường. Mục tiêu rõ ràng sẽ giúp định hướng chiến lược và các hoạt động tiếp thị phù hợp.

Xác định mục tiêu chiến dịch tiếp thị

3.2. Nghiên cứu thị trường

Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi của khách hàng doanh nghiệp. Việc phân tích đối thủ cạnh tranh, xu hướng thị trường và những điểm mạnh/yếu của sản phẩm giúp xây dựng chiến lược tiếp cận chính xác và hiệu quả.

3.3. Chọn kênh tiếp thị

Sau khi xác định mục tiêu và nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp cần chọn các kênh tiếp thị phù hợp. Các kênh phổ biến trong B2B Marketing bao gồm email marketing, SEO, mạng xã hội, blog, whitepapers và tổ chức sự kiện,... Mỗi kênh có những ưu điểm riêng, doanh nghiệp cần lựa chọn sao cho phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu.

3.4. Xây dựng thông điệp/thương hiệu

Thông điệp cần rõ ràng, nhất quán và tập trung giải quyết nhu cầu của khách hàng, đồng thời phải khai thác đúng insight của doanh nghiệp để tăng khả năng thuyết phục trong các giao dịch B2B. Ngoài việc phản ánh giá trị và lợi ích của sản phẩm/dịch vụ, thông điệp cũng cần gắn liền với chiến lược xây dựng thương hiệu mạnh mẽ, giúp doanh nghiệp tạo dựng lòng tin và uy tín vững chắc trong mắt khách hàng.

Thông điệp rõ ràng, nhất quán, tạo uy tín thương hiệu

3.5. Tích hợp công nghệ

Sử dụng công nghệ hiện đại là yếu tố quan trọng giúp tối ưu hóa chiến dịch B2B Marketing. Các công cụ CRM, tự động hóa tiếp thị, phân tích dữ liệu và các phần mềm hỗ trợ SEO có thể giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình, nâng cao hiệu quả và giảm thiểu chi phí đáng kể.

3.6. Đo lường và tối ưu hóa

Cuối cùng, việc đo lường hiệu quả chiến dịch là rất quan trọng. Doanh nghiệp cần theo dõi các chỉ số như tỷ lệ chuyển đổi, ROI, lượt truy cập website và mức độ tương tác trên các kênh tiếp thị. Dựa trên các dữ liệu thu thập được, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa chiến lược để đạt được kết quả tốt hơn trong các chiến dịch sau. 

4. Các nguyên tắc vàng để tối ưu chiến dịch B2B Marketing

Để triển khai một chiến dịch B2B Marketing hiệu quả, các doanh nghiệp cần tập trung vào những yếu tố cốt lõi và chiến lược thực tế. Dưới đây là phân tích chi tiết về các chiến lược tối ưu hóa chiến dịch B2B Marketing, với các giải pháp thực tiễn giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu của mình.

4.1. Đặt yếu tố con người làm trọng tâm

Trong B2B Marketing, mặc dù đối tượng mục tiêu là các doanh nghiệp, nhưng yếu tố con người vẫn đóng vai trò quyết định. Các quyết định mua hàng trong doanh nghiệp không phải chỉ dựa trên các yếu tố logic, mà còn bị ảnh hưởng bởi cảm xúc và nhận thức cá nhân của những người có quyền quyết định. 

Vì vậy, chiến lược marketing cần tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ với các cá nhân trong doanh nghiệp, không chỉ là với tổ chức tổng thể.

Giải pháp thực tiễn:

• Tương tác trực tiếp: Thực hiện các cuộc gọi, gửi email cá nhân hóa hoặc tổ chức các buổi gặp gỡ, hội thảo trực tuyến với các cá nhân có ảnh hưởng trong doanh nghiệp.

• Hiểu rõ người ra quyết định: Tìm hiểu về những người cụ thể trong bộ phận mua hàng hoặc các phòng ban có liên quan, như giám đốc điều hành, trưởng phòng kinh doanh  và những người khác có ảnh hưởng trong quyết định mua hàng.

Ví dụ thực tế:

Khi quảng cáo sản phẩm phần mềm CRM, doanh nghiệp nên tập trung vào việc truyền tải thông điệp phù hợp với nhu cầu của từng đối tượng khách hàng. Chẳng hạn, thay vì gửi email chung chung cho toàn bộ công ty, doanh nghiệp có thể gửi thông điệp cá nhân hóa trực tiếp tới người chịu trách nhiệm quyết định mua phần mềm, như trưởng phòng kinh doanh hoặc IT. 

Thông điệp này cần nhấn mạnh cách phần mềm CRM có thể giải quyết những vấn đề cụ thể mà họ đang gặp phải, ví dụ: quản lý khách hàng hiệu quả hơn, tăng năng suất đội ngũ hoặc cải thiện khả năng báo cáo dữ liệu. Cách tiếp cận này không chỉ làm tăng tính thuyết phục mà còn tạo cảm giác rằng sản phẩm được thiết kế riêng để đáp ứng nhu cầu của họ.

Yếu tố con người trong B2B Marketing

4.2. Xác định đúng mục tiêu để tối ưu hiệu quả

Một chiến dịch B2B Marketing sẽ không đạt được hiệu quả nếu không có mục tiêu rõ ràng và cụ thể. Các doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu tiếp thị, chẳng hạn như tăng trưởng doanh thu, mở rộng thị trường, thu hút khách hàng mới hay cải thiện mức độ nhận diện thương hiệu. Khi mục tiêu rõ ràng, doanh nghiệp có thể nhắm đến  đúng đối tượng khách hàng và lựa chọn các kênh tiếp thị phù hợp.

Giải pháp thực tiễn:

• Sử dụng KPIs: Đặt ra các chỉ số đo lường hiệu quả (KPIs) như tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu từ khách hàng mới, tỷ lệ tương tác và ROI (lợi nhuận đầu tư) để theo dõi tiến độ và đánh giá hiệu quả.

• Xác định đối tượng mục tiêu: Phân tích dữ liệu khách hàng hiện tại và xác định phân khúc khách hàng tiềm năng có nhu cầu hoặc vấn đề mà sản phẩm/dịch vụ của bạn có thể giải quyết.

Ví dụ thực tế:

Nếu mục tiêu là tăng trưởng doanh thu từ các khách hàng doanh nghiệp lớn, doanh nghiệp có thể chọn chiến lược nhắm đến các giám đốc tài chính (CFO) hoặc các giám đốc điều hành, những người có quyền quyết định và quan tâm đến các giải pháp tiết kiệm chi phí và tối ưu hóa quy trình.

4.3. Tư duy lãnh đạo thông qua nội dung có giá trị

Lãnh đạo tư duy (thought leadership) thông qua nội dung có giá trị là một chiến lược mạnh mẽ trong B2B Marketing. Những người ra quyết định trong doanh nghiệp thường tìm kiếm những nguồn thông tin đáng tin cậy để giúp họ đưa ra quyết định. Việc cung cấp những tài liệu chuyên sâu, nghiên cứu điển hình, hoặc các bài viết với nội dung chuyên nghiệp và chất lượng cao giúp doanh nghiệp tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp, đáng tin cậy trong mắt khách hàng.

Giải pháp thực tiễn:

• Chia sẻ kiến thức chuyên môn: Tạo ra các whitepapers, báo cáo nghiên cứu, hoặc các bài viết chuyên sâu về xu hướng và thách thức trong ngành mà sản phẩm/dịch vụ của bạn có thể giải quyết.

• Tổ chức webinars: Tổ chức các hội thảo trực tuyến (webinars) để chia sẻ kiến thức về các vấn đề lớn mà ngành đang đối mặt, đồng thời tạo cơ hội giao lưu với khách hàng tiềm năng.

Ví dụ thực tế:

Một công ty phần mềm có thể tổ chức một webinar về cách thức tối ưu hóa quy trình bán hàng trong thời đại số. Webinar này không chỉ mang đến cơ hội chia sẻ kiến thức thực tiễn trong ngành mà còn giúp doanh nghiệp quảng bá sản phẩm một cách khéo léo. Thông qua việc cung cấp giá trị hữu ích, doanh nghiệp có thể tăng cường độ nhận diện, khẳng định chuyên môn và xây dựng niềm tin vững chắc với khách hàng tiềm năng.

Lãnh đạo tư duy qua nội dung giá trị trong B2B Marketing

4.4. Cá nhân hóa nội dung trong bối cảnh phù hợp

Cá nhân hóa nội dung là yếu tố quan trọng trong chiến dịch B2B Marketing. Các doanh nghiệp cần phải điều chỉnh nội dung sao cho phù hợp với từng phân khúc khách hàng và bối cảnh sử dụng. Nội dung phải liên quan đến vấn đề thực tế mà khách hàng gặp phải và được phân phối qua những nền tảng mà họ dễ tiếp cận nhất.

Giải pháp thực tiễn:

• Cá nhân hóa email marketing: Sử dụng các công cụ tự động hóa tiếp thị để gửi email được cá nhân hóa dựa trên hành vi và nhu cầu của khách hàng.

• Tạo nội dung theo phân khúc: Phân loại nội dung theo từng nhóm khách hàng, ví dụ: giám đốc tài chính sẽ quan tâm đến nội dung liên quan đến tiết kiệm chi phí, trong khi giám đốc công nghệ quan tâm đến tính năng kỹ thuật và bảo mật.

Ví dụ thực tế:

Một chiến dịch email marketing có thể gửi những thông điệp khác nhau cho các khách hàng trong các giai đoạn khác nhau của hành trình mua hàng, từ việc nhận thông tin giới thiệu sản phẩm ban đầu đến việc đưa ra các ưu đãi đặc biệt hoặc lời mời trải  nghiệm sản phẩm.

4.5. Lựa chọn nền tảng đúng để tiếp cận khách hàng

Mỗi nền tảng có đặc thù và đối tượng khách hàng riêng. Việc lựa chọn nền tảng phù hợp giúp tối ưu hóa khả năng tiếp cận và gia tăng hiệu quả chiến dịch. Mạng xã hội, email, Google Ads, LinkedIn hay các nền tảng chuyên ngành đều có thể được sử dụng tùy vào từng mục tiêu và đối tượng khách hàng.

Giải pháp thực tiễn:

• Chọn kênh tiếp thị phù hợp: LinkedIn và Google Ads là các kênh phổ biến trong B2B Marketing. LinkedIn giúp kết nối với các lãnh đạo doanh nghiệp, trong khi Google Ads giúp nhắm đến các khách hàng đang tìm kiếm giải pháp cụ thể.

• Tận dụng nền tảng phù hợp với từng loại nội dung: Video ngắn có thể chạy hiệu quả trên mạng xã hội, trong khi tài liệu nghiên cứu hay whitepapers nên được phân phối qua email hoặc website.

Ví dụ thực tế:

Khi doanh nghiệp muốn tiếp cận các chuyên gia ngành hoặc giám đốc cấp cao, LinkedIn sẽ là lựa chọn tối ưu vì đây là nền tảng chuyên biệt dành cho B2B và các đối tượng ra quyết định trong doanh nghiệp.

Chọn nền tảng tiếp thị phù hợp để tối ưu hóa khả năng tiếp cận khách hàng

5. Getfly CRM – Giải pháp tối ưu cho chiến lược B2B Marketing

Trong chiến lược B2B Marketing, việc quản lý thông tin khách hàng và tối ưu hóa các chiến dịch tiếp thị là yếu tố cốt lõi giúp nâng cao hiệu quả bán hàng và gia tăng doanh thu. Một hệ thống CRM mạnh mẽ sẽ hỗ trợ doanh nghiệp nắm bắt thông tin khách hàng, phân tích hành vi và cá nhân hóa chiến lược tiếp thị một cách chính xác, từ đó tối ưu hóa quy trình tiếp thị và bán hàng, đồng thời nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Getfly CRM là giải pháp lý tưởng dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) tại Việt Nam. Phần mềm này giúp tự động hóa chiến dịch marketing, quản lý khách hàng chuyên nghiệp và cung cấp báo cáo phân tích chi tiết, hỗ trợ doanh nghiệp đưa ra quyết định chính xác và hiệu quả hơn.

5.1. Cách Getfly CRM hỗ trợ chiến lược B2B Marketing

Quản lý và phân loại khách hàng hiệu quả

Getfly CRM giúp lưu trữ thông tin khách hàng, tổ chức và phân loại dữ liệu một cách khoa học. Doanh nghiệp có thể phân chia khách hàng theo ngành nghề, khả năng mua hàng, mức độ tương tác hoặc bất kỳ tiêu chí nào khác. Điều này tạo điều kiện để doanh nghiệp xây dựng chiến lược tiếp thị nhắm đúng mục tiêu, nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng và tối ưu hóa nguồn lực.

Marketing Automation (Tự động hóa tiếp thị)

Với Getfly CRM, doanh nghiệp có thể tự động hóa toàn bộ quy trình tiếp thị, từ gửi email, SMS, đến thông báo trên các nền tảng mạng xã hội. Những kịch bản tự động này giúp giảm thiểu công việc thủ công và đảm bảo thông điệp được gửi đi đúng thời điểm, tối ưu hóa khả năng tiếp cận và tạo sự kết nối liên tục với khách hàng trong suốt hành trình mua sắm của họ.

Báo cáo và phân tích dữ liệu chi tiết

Một trong những điểm mạnh của Getfly CRM là khả năng cung cấp báo cáo tự động với số liệu chi tiết. Doanh nghiệp có thể theo dõi hiệu quả từng chiến dịch marketing, đo lường tỷ lệ chuyển đổi, ROI và nhiều chỉ số khác. Những thông tin này sẽ  giúp doanh nghiệp đánh giá chính xác hiệu quả chiến lược B2B Marketing và hỗ trợ điều chỉnh kịp thời để đạt được kết quả tối ưu.

Tích hợp đa kênh marketing

Getfly CRM cho phép tích hợp dễ dàng với các kênh truyền thông phổ biến như Facebook, Zalo và nhiều nền tảng khác. Từ đó giúp doanh nghiệp duy trì sự hiện diện đa kênh, tăng khả năng tiếp cận khách hàng, đồng thời cải thiện trải nghiệm khách hàng thông qua các hình thức chăm sóc cá nhân hóa và linh hoạt.

Quản lý khách hàng hiệu quả với Getfly CRM

5.2. 12 tính năng mở rộng của Getfly CRM

1. Tích hợp quản lý kênh mạng xã hội (Social CRM): Giúp lưu trữ và quản lý thông tin khách hàng từ các kênh như Fanpage và Zalo OA, nắm bắt tương tác để tối ưu hóa hiệu quả bán hàng.

2. Tích hợp tổng đài IP: Cho phép thực hiện cuộc gọi trực tiếp trên phần mềm, ghi âm và quản lý cuộc gọi, nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng.

3. Quản lý kho: Ghi nhận lịch sử giao dịch nhập - xuất - tồn, hỗ trợ quản lý nhiều kho và mặt hàng, tối ưu hóa quy trình kiểm kê và báo giá.

4. Quản lý nhân sự (HRM): Quản lý hồ sơ, chấm công, hợp đồng, lương thưởng và phúc lợi, tự động hóa công việc nhân sự, gia tăng năng suất.

5. Quản lý tài chính - công nợ: Xử lý thu chi, tiền mặt, công nợ, duyệt quỹ, giúp kế toán kiểm soát tài chính minh bạch và chính xác.

6. Chấm công GPS hoặc IP tĩnh: Ghi nhận thời gian làm việc của nhân viên dựa trên định vị GPS hoặc địa chỉ IP tĩnh, không cần thiết bị chấm công ngoài.

7. Bán lẻ POS: Hỗ trợ các nhà bán lẻ quản lý bán hàng, thanh toán, tồn kho và khách hàng tại điểm bán, nâng cao trải nghiệm mua sắm.

8. Quản lý lịch đi tuyến: Theo dõi và quản lý lịch trình di chuyển của nhân viên kinh doanh, đảm bảo hiệu quả công việc và chăm sóc khách hàng.

9. Quản lý phiếu bảo hành: Lưu trữ và theo dõi thông tin bảo hành sản phẩm, hỗ trợ dịch vụ sau bán hàng, tăng sự hài lòng của khách hàng.

10. Quản lý điểm thưởng: Thiết lập và quản lý chương trình tích điểm cho khách hàng, thúc đẩy mua sắm và duy trì khách hàng trung thành.

11. Tính năng bảo mật dữ liệu: Đảm bảo an toàn thông tin khách hàng và dữ liệu doanh nghiệp, tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật cao.

12. Hỗ trợ khách hàng (Support Ticket): Quản lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại từ khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ và phản hồi kịp thời.

Getfly CRM cung cấp 12 tính năng mở rộng hỗ trợ quản lý toàn diện

B2B Marketing là gì đã được Getfly CRM giải đáp một cách rõ ràng, từ đó giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược tiếp cận khách hàng doanh nghiệp hiệu quả. Hãy trải nghiệm dùng thử Getfly CRM 30 ngày ngay hôm nay để khám phá các tính năng mạnh mẽ hỗ trợ tự động hóa marketing, quản lý khách hàng và tối ưu quy trình bán hàng, giúp doanh nghiệp B2B đạt được hiệu quả cao và tăng trưởng bền vững.