Cách viết email marketing hiệu quả: Hướng dẫn chi tiết từ A-Z

Cách viết email marketing hiệu quả là chìa khóa giúp doanh nghiệp tương tác và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng. Đây không chỉ là một công cụ tiếp thị mà còn là phương thức tạo ra giá trị và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Hãy cùng khám phá từng bước chi tiết để xây dựng chiến lược email marketing chuyên nghiệp, từ khái niệm cơ bản đến cách triển khai thực tế.

1. Email Marketing là gì?

Email marketing là hình thức tiếp thị trực tuyến sử dụng email để gửi thông điệp đến nhóm khách hàng mục tiêu. Các thông điệp này có thể là thông tin quảng cáo, chương trình khuyến mãi hoặc nội dung chăm sóc khách hàng nhằm duy trì kết nối và tăng giá trị thương hiệu. 

Bên cạnh đó, email marketing còn bao gồm các hoạt động xây dựng danh sách email, phân loại đối tượng nhận và đo lường hiệu quả chiến dịch, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của mình.

Vai trò của email marketing trong chiến lược tiếp thị:

• Tiếp cận trực tiếp và cá nhân hóa: Email cho phép doanh nghiệp truyền tải thông điệp phù hợp đến từng nhóm đối tượng cụ thể, tăng khả năng tương tác.

• Tăng cường nhận diện thương hiệu: Việc gửi email định kỳ giúp doanh nghiệp duy trì sự hiện diện trong tâm trí khách hàng.

• Thúc đẩy hành động: Các chiến dịch email được thiết kế tốt sẽ khuyến khích khách hàng thực hiện các hành động cụ thể như mua hàng, đăng ký dịch vụ hoặc chia sẻ thông tin.

Các loại email marketing phổ biến:

• Email quảng cáo: Nhằm thúc đẩy doanh số thông qua các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hấp dẫn hoặc các sự kiện đặc biệt.

• Email chăm sóc khách hàng: Duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng hiện tại bằng các lời chúc, thư cảm ơn hoặc thông báo đặc biệt.

• Email giới thiệu sản phẩm: Tập trung giới thiệu sản phẩm/dịch vụ mới một cách chi tiết, nhấn mạnh lợi ích nổi bật và cách chúng giải quyết nhu cầu cụ thể của khách hàng.

2. Hướng dẫn cách viết email marketing hiệu quả

Để một chiến dịch email marketing thành công, bạn cần tuân thủ các bước từ chuẩn bị đến triển khai, đảm bảo nội dung phù hợp và thu hút. Dưới đây là chi tiết về cách viết email marketing hiệu quả mà bạn có thể áp dụng ngay.

2.1. Xác định mục tiêu rõ ràng

Trong cách viết email marketing, bước đầu tiên và quan trọng nhất là xác định mục tiêu cụ thể. Điều này giúp bạn xây dựng nội dung đúng trọng tâm và dễ dàng đo lường hiệu quả.

Ví dụ, nếu mục tiêu của bạn là tăng doanh số bán hàng, email cần tập trung vào việc giới thiệu sản phẩm, ưu đãi hoặc giảm giá. Với mục tiêu nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, hãy tập trung vào việc cung cấp giá trị như các bài viết hữu ích hoặc tài liệu miễn phí.

Một số loại mục tiêu phổ biến bao gồm:

• Tăng doanh số bán hàng: Tập trung vào việc tạo ra các chiến dịch khuyến mãi, giảm giá hoặc các chương trình ưu đãi đặc biệt nhằm thúc đẩy khách hàng mua sắm. Đây là mục tiêu chính của hầu hết các chiến dịch tiếp thị.

• Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng: Sử dụng các chiến dịch email, nội dung hữu ích hoặc tài liệu miễn phí để xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng. Quá trình này giúp chuyển đổi họ thành khách hàng thực sự.

• Tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng: Đưa ra các chương trình khách hàng thân thiết, chăm sóc sau bán hàng hoặc cung cấp dịch vụ hỗ trợ vượt trội để giữ chân khách hàng hiện tại, tăng lòng trung thành và giá trị lâu dài.

• Xây dựng nhận diện thương hiệu: Tạo ra các chiến dịch quảng bá thương hiệu thông qua truyền thông xã hội, sự kiện hoặc hợp tác với các đối tác để nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu và tăng uy tín trên thị trường.

• Thúc đẩy khách hàng hành động: Khuyến khích khách hàng thực hiện các hành động cụ thể như đăng ký, mua hàng, hoặc chia sẻ thông tin bằng các lời kêu gọi hấp dẫn, ưu đãi giới hạn hoặc thông điệp cá nhân hóa.

• Tăng hiệu suất các chiến dịch marketing đa kênh: Kết hợp các nền tảng như email, mạng xã hội, SEO, và quảng cáo để đảm bảo mọi thông điệp được truyền tải nhất quán, từ đó tối ưu hóa hiệu quả tổng thể và tăng sự tương tác từ khách hàng.

Hãy đặt câu hỏi cụ thể: Bạn muốn người nhận làm gì sau khi đọc email? Từ đó, điều chỉnh nội dung phù hợp để đạt hiệu quả cao nhất.

2.2. Hiểu rõ đối tượng nhận email

Một trong những nguyên tắc quan trọng trong cách viết email marketing là hiểu rõ đối tượng nhận email. Nghiên cứu kỹ khách hàng sẽ giúp bạn hiểu rõ nhu cầu và sở thích của họ, cho phép cá nhân hóa nội dung, từ đó tăng tỷ lệ tương tác và xây dựng mối quan hệ bền vững hơn.

Để làm được điều này, bạn cần phân khúc danh sách khách hàng dựa trên các tiêu chí như:

• Hành vi: Phân loại khách hàng dựa trên hành động như đã mua hàng, chỉ thể hiện sự quan tâm (khách hàng tiềm năng), hoặc không hoạt động trong thời gian dài, từ đó xây dựng các chiến lược tiếp cận phù hợp như tái kích hoạt hoặc chăm sóc đặc biệt.

• Đặc điểm cá nhân: Dựa trên độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý và sở thích để cá nhân hóa nội dung, đảm bảo thông điệp phù hợp với nhu cầu và thói quen tiêu dùng của từng nhóm khách hàng.

Việc quản lý và khai thác hiệu quả thông tin khách hàng là yếu tố then chốt để xây dựng chiến lược tiếp cận phù hợp. Từ việc lưu trữ đến phân loại, một hệ thống quản lý khoa học sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và tối ưu hóa nguồn lực. Trong bối cảnh đó, phần mềm Getfly CRM đóng vai trò như một giải pháp toàn diện, hỗ trợ bạn quản lý thông tin khách hàng, đồng thời phân nhóm và cá nhân hóa nội dung một cách dễ dàng, hiệu quả.

2.3. Tạo tiêu đề hấp dẫn

Tiêu đề là yếu tố quan trọng giúp bạn thu hút sự chú ý của người đọc ngay từ giây đầu tiên. Trong cách viết email marketing, tiêu đề cần được tối ưu hóa để tăng tỷ lệ mở email.

Để viết tiêu đề hiệu quả, hãy tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Tiêu đề nên ngắn gọn, không dài quá 50 ký tự, đủ để truyền tải thông điệp chính.

• Sử dụng ngôn ngữ truyền tải tính cấp bách hoặc lôi cuốn, ví dụ: “Chỉ hôm nay: Giảm giá 30% cho đơn hàng đầu tiên!”

• Cá nhân hóa tiêu đề bằng cách sử dụng tên khách hàng hoặc thông tin cá nhân hóa khác.

• Tập trung vào lợi ích mà người đọc nhận được, chẳng hạn: “Bí quyết tăng gấp đôi năng suất công việc trong 7 ngày”.

Một tiêu đề cuốn hút sẽ giúp email của bạn nổi bật giữa hàng loạt email khác, khơi gợi sự tò mò và tạo động lực để người nhận mở và đọc nội dung.

2.4. Tạo nội dung giá trị

Nội dung email chính là yếu tố quyết định liệu khách hàng có quan tâm và hành động hay không. Khi tạo nội dung email marketing, hãy tập trung vào việc cung cấp thông tin hữu ích, giải pháp cụ thể hoặc ưu đãi thiết thực, đảm bảo nội dung mang lại giá trị thực sự cho người nhận.

Nội dung của email marketing nên tuân thủ các nguyên tắc:

• Ngắn gọn và đi vào trọng tâm: Chỉ cung cấp những thông tin cần thiết và tránh sự dài dòng.

• Hướng đến lợi ích khách hàng: Thay vì nói quá nhiều về sản phẩm, hãy tập trung giải thích cách sản phẩm giải quyết vấn đề của khách hàng.

• Đưa ra lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng: Khuyến khích khách hàng nhấn vào các nút “Mua ngay,” “Xem chi tiết,” hoặc “Đăng ký.”

Ví dụ, khi giới thiệu một sản phẩm mới thuộc lĩnh vực công nghệ, hãy nhấn mạnh cách sản phẩm giúp người dùng tiết kiệm thời gian, cải thiện hiệu suất làm việc hoặc mang lại sự tiện lợi trong cuộc sống hàng ngày. Sau đó, kêu gọi hành động bằng cách khuyến khích họ truy cập trang web, đăng ký dùng thử hoặc mua ngay để trải nghiệm những lợi ích vượt trội.

2.5. Đưa ra CTA (Call-to-Action) rõ ràng

CTA (Call-to-Action) là lời kêu gọi hành động, giúp thúc đẩy người nhận email thực hiện bước tiếp theo. Đây là yếu tố không thể thiếu trong cách viết email marketing hiệu quả.

Để tạo CTA hấp dẫn, bạn cần:

• Sử dụng ngôn từ mạnh mẽ, mang tính hành động, như: “Khám phá ngay,” “Tải miễn phí,” hoặc “Nhận ưu đãi hôm nay.”

• Tạo sự khẩn cấp bằng các cụm từ như: “Ưu đãi chỉ còn 24 giờ,” hoặc “Đặt chỗ ngay trước khi hết vé.”

• Đặt CTA ở vị trí khoa học như ngay sau khi giới thiệu các đặc điểm nổi bật (USP) của sản phẩm để người đọc dễ dàng hành động. Bạn cũng có thể bố trí CTA ở đầu email để thu hút sự chú ý.

2.6. Thiết kế email chuyên nghiệp

Ngoài nội dung, thiết kế email cũng là một yếu tố quan trọng để nâng cao trải nghiệm người đọc. Một email được thiết kế với bố cục rõ ràng, hình thức chuyên nghiệp và nội dung mạch lạc sẽ tạo ấn tượng tích cực nơi khách hàng

Các nguyên tắc thiết kế email marketing gồm:

• Sử dụng bố cục thiết kế khoa học, chia email thành các phần rõ ràng như banner giới thiệu, nội dung chính nhấn mạnh lợi ích và phần CTA nổi bật ở vị trí chiến lược.

• Chọn hình ảnh minh họa phù hợp, chất lượng cao để tăng tính hấp dẫn.

• Đảm bảo email tương thích trên mọi thiết bị, đặc biệt là điện thoại di động.

• Sử dụng màu sắc thương hiệu để tạo sự đồng nhất và nhận diện.

2.7. Kiểm tra và tối ưu hóa trước khi gửi

Trước khi gửi, bạn cần kiểm tra email cẩn thận để tránh các lỗi không đáng có. Đây là bước cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng trong cách viết email marketing hoàn chỉnh.

Các bước kiểm tra bao gồm:

• Đọc lại toàn bộ nội dung để đảm bảo không có lỗi chính tả hoặc ngữ pháp.

• Kiểm tra tất cả các đường dẫn trong email để đảm bảo chúng hoạt động đúng.

• Xem trước email trên nhiều thiết bị khác nhau như máy tính, điện thoại để kiểm tra độ tương thích.

• Thử nghiệm A/B để xác định phiên bản email nào hiệu quả hơn. Ví dụ: so sánh hai tiêu đề khác nhau hoặc thay đổi nội dung CTA.

3. Cách đặt tiêu đề email hiệu quả

Trong cách viết email marketing, tiêu đề đóng vai trò quan trọng, quyết định đến 70% tỷ lệ mở email. Một tiêu đề hấp dẫn không chỉ thu hút sự chú ý mà còn tạo động lực để khách hàng nhấp vào email. Dưới đây là các cách cụ thể giúp bạn tạo tiêu đề email hiệu quả và tối ưu hóa chiến dịch marketing của mình.

3.1. Tạo tính cấp bách và khơi gợi FOMO (Fear of Missing Out)

Một trong những kỹ thuật phổ biến nhất trong email marketing là sử dụng các yếu tố cấp bách và tạo cảm giác "sợ bỏ lỡ" (FOMO) để kích thích khách hàng hành động ngay lập tức.

Cách triển khai:

• Nhấn mạnh thời gian: Sử dụng các cụm từ như “Hôm nay,” “Chỉ còn 24 giờ,” hoặc “Đặt ngay.”

• Kích thích cảm giác bỏ lỡ: Dùng các cụm từ như “Cơ hội cuối cùng,” “Ưu đãi độc quyền,” hoặc “Sắp hết hàng.”

Ví dụ:

• “Chỉ hôm nay: Giảm giá 50% toàn bộ sản phẩm!”

• “Ưu đãi cuối cùng – Đừng bỏ lỡ cơ hội này!”

• “Hết hàng nhanh chóng – Đặt ngay trước khi quá muộn!”

Những tiêu đề như vậy không chỉ thu hút sự chú ý mà còn tạo cảm giác cấp bách, thúc đẩy khách hàng hành động ngay lập tức.

3.2. Cá nhân hóa tiêu đề email

Cá nhân hóa là một yếu tố không thể thiếu trong cách viết email marketing. Việc thêm tên khách hàng hoặc thông tin cá nhân vào tiêu đề giúp tạo sự gần gũi, khiến người nhận cảm thấy được quan tâm.

Cách triển khai:

• Thêm tên người nhận: Sử dụng tên của khách hàng trong tiêu đề để tăng tính cá nhân.

• Dựa trên sở thích: Sử dụng thông tin cá nhân hóa như sở thích hoặc hành vi mua sắm trước đó.

Ví dụ:

• “Anh Hưng ơi, ưu đãi đặc biệt chỉ dành riêng cho anh!”

• “Minh ơi, sản phẩm yêu thích của bạn đang giảm giá!”

• “Thảo, bộ sưu tập mới này chắc chắn sẽ làm bạn thích thú!”

Cá nhân hóa tiêu đề giúp tăng tỷ lệ mở email và còn giúp khách hàng cảm thấy họ quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn.

3.3. Đi thẳng vào vấn đề

Khách hàng thường không có nhiều thời gian để đọc những tiêu đề dài dòng. Do đó, một tiêu đề ngắn gọn, trực tiếp đi vào nội dung chính sẽ mang lại hiệu quả cao hơn.

Cách triển khai:

• Rút gọn nội dung: Đảm bảo tiêu đề không dài quá 50 ký tự, đủ để truyền tải thông điệp chính.

• Tránh lạm dụng từ ngữ: Sử dụng câu ngắn gọn nhưng đầy đủ ý.

Ví dụ:

• “Ưu đãi mới nhất từ Getfly – Xem ngay!”

• “Tăng doanh số chỉ với 3 bước đơn giản.”

• “Làm thế nào để quản lý khách hàng hiệu quả hơn?”

Một tiêu đề trực tiếp, súc tích sẽ giúp khách hàng hiểu ngay thông điệp bạn muốn truyền tải, từ đó tăng khả năng họ mở email.

3.4. Tiêu đề dựa trên lợi ích

Trong cách viết email marketing, việc tập trung vào lợi ích mà khách hàng nhận được luôn là chìa khóa để tạo tiêu đề thu hút. Đặt lợi ích của khách hàng vào trung tâm sẽ khiến họ quan tâm hơn đến nội dung email.

Cách triển khai

• Nhấn mạnh lợi ích cụ thể: Đề cập đến cách sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn giúp khách hàng giải quyết vấn đề.

• Đưa ra giá trị thực tiễn: Sử dụng số liệu hoặc các thông tin có tính thuyết phục.

Ví dụ:

• “Tiết kiệm 3 giờ mỗi ngày với phần mềm quản lý khách hàng.”

• “Nhận ngay tài liệu miễn phí để tăng hiệu quả kinh doanh.”

• “Cách tăng doanh thu 50% chỉ trong 7 ngày.”

4. Cách viết nội dung email marketing thu hút

Để nội dung email marketing trở nên thu hút, bạn cần kết hợp nhiều yếu tố như cấu trúc, ngôn từ, và cách trình bày. Nội dung tốt không chỉ mang lại giá trị mà còn thúc đẩy hành động từ phía khách hàng.

4.1. Xác định nội dung tổng thể của email

Một nội dung email marketing thành công cần đảm bảo sự mạch lạc, liên kết chặt chẽ giữa các phần: phần mở đầu, nội dung chính và lời kêu gọi hành động (CTA).

Cấu trúc nội dung mẫu:

• Phần mở đầu: Tạo ấn tượng ban đầu bằng cách gợi sự tò mò hoặc nhấn mạnh giá trị mà khách hàng nhận được.
  Ví dụ: “Bạn đã biết cách tiết kiệm 3 giờ làm việc mỗi ngày mà vẫn tăng gấp đôi doanh thu chưa?”

• Nội dung chính: Trình bày vấn đề hoặc giải pháp một cách cụ thể, dễ hiểu.
  Ví dụ: “Phần mềm CRM của chúng tôi giúp bạn tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng, từ đó tăng hiệu suất công việc mà không cần tăng nhân sự.”

• Lời kêu gọi hành động (CTA): Kêu gọi khách hàng thực hiện hành động cụ thể ngay lập tức.
  Ví dụ: “Đăng ký ngay hôm nay để nhận ưu đãi dùng thử miễn phí 14 ngày!”

Hãy đảm bảo nội dung tổng thể của email luôn xoay quanh giá trị mà bạn mang lại cho khách hàng, đồng thời khuyến khích họ hành động nhanh chóng.

4.2. Văn phong phù hợp với đối tượng khách hàng

Để viết email marketing hiệu quả, hãy sử dụng văn phong phù hợp với nhóm đối tượng mục tiêu bằng cách điều chỉnh ngôn ngữ, cách diễn đạt và mức độ trang trọng. Ví dụ, với khách hàng trẻ tuổi, bạn có thể chọn giọng văn năng động, gần gũi; trong khi với đối tượng doanh nghiệp, nên ưu tiên ngôn ngữ chuyên nghiệp và ngắn gọn để tạo sự kết nối mạnh mẽ.

Phân loại văn phong theo nhóm khách hàng:

• Khách hàng doanh nghiệp (B2B): Chọn văn phong chuyên nghiệp, súc tích, tập trung vào lợi ích thực tế.
  Ví dụ: “Phần mềm Getfly CRM – Giải pháp toàn diện để nâng cao hiệu suất kinh doanh của doanh nghiệp bạn.”

• Khách hàng cá nhân (B2C): Sử dụng văn phong thân thiện, gần gũi, đôi khi có yếu tố cảm xúc.
  Ví dụ: “Anh Hưng ơi, quà tặng đặc biệt dành riêng cho anh đang chờ đợi!”

• Ngành sáng tạo, giải trí: Áp dụng văn phong hài hước, sáng tạo để tạo sự khác biệt.
  Ví dụ: “Săn deal cực sốc – Phong cách mới, giá siêu rẻ!”

4.3. Cá nhân hóa nội dung

Cá nhân hóa là yếu tố cốt lõi trong cách viết email marketing hiện đại. Việc sử dụng thông tin cá nhân giúp email trở nên đặc biệt và tạo cảm giác quan tâm đối với khách hàng.

Cách thực hiện cá nhân hóa:

• Thêm tên khách hàng: Đưa tên khách hàng vào tiêu đề hoặc mở đầu email.
  Ví dụ: “Chào chị Hương, ưu đãi này chỉ dành riêng cho chị!”

• Dựa trên lịch sử mua hàng: Tạo nội dung liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ mà khách hàng từng quan tâm.
  Ví dụ: “Sản phẩm bạn yêu thích hiện đang được giảm giá 20% – Đừng bỏ lỡ!”

• Phân đoạn danh sách email: Nhóm khách hàng theo độ tuổi, giới tính, sở thích để tạo nội dung phù hợp.

4.4. Tập trung vào lợi ích của khách hàng

Thay vì chỉ liệt kê tính năng sản phẩm, hãy tập trung giải thích cách sản phẩm của bạn giúp khách hàng giải quyết các vấn đề của họ. Cách triển khai:

• Nhấn mạnh lợi ích cụ thể: Hãy đưa ra những con số hoặc giá trị rõ ràng, chẳng hạn như "Tiết kiệm 50% thời gian xử lý công việc" hoặc "Tăng năng suất lên đến 30%," giúp khách hàng dễ hình dung và thấy được giá trị thực tế mà sản phẩm hoặc dịch vụ mang lại.

• So sánh trước và sau: Trình bày cách khách hàng sẽ thay đổi tích cực sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ. Ví dụ: “Trước khi dùng: Tốn hàng giờ để quản lý khách hàng thủ công. Sau khi dùng: Mọi công việc được tự động hóa chỉ với một cú nhấp chuột.”

Việc nhấn mạnh lợi ích giúp khách hàng thấy được giá trị thực tiễn của sản phẩm, từ đó khuyến khích họ hành động.

4.5. Ngắn gọn và rõ ràng

Nội dung email marketing nên được trình bày chuyên nghiệp, ngắn gọn, khoa học và dễ hiểu. Điều này giúp giữ chân người đọc và tăng khả năng họ thực hiện hành động mong muốn.

Cách thực hiện:

• Tối ưu hóa câu văn: Tránh sử dụng từ ngữ phức tạp, dài dòng.

• Chia nhỏ đoạn văn: Mỗi đoạn chỉ nên dài 2-3 câu để dễ đọc.

• Sử dụng gạch đầu dòng rõ ràng: Thay vì trình bày dài dòng, hãy dùng các danh sách để làm nổi bật ý chính.

Một email rõ ràng và dễ đọc sẽ giúp khách hàng nhanh chóng hiểu được thông điệp mà bạn muốn truyền tải.

5. Tăng tỷ lệ chuyển đổi với Marketing Automation của Getfly CRM

Sử dụng tính năng Marketing Automation của phần mềm Getfly CRM giúp doanh nghiệp  cá nhân hóa và tối ưu quy trình tiếp cận khách hàng, từ đó nâng cao chất lượng và kết quả của từng chiến dịch marketing qua email.

5.1. Giới thiệu tổng quan về Marketing Automation

Marketing Automation là việc áp dụng công nghệ để gửi email tự động dựa trên các kịch bản đã thiết lập trước. Các kịch bản này được xây dựng từ dữ liệu hành vi, sở thích hoặc các sự kiện cụ thể của khách hàng. Một chiến lược được lập trình kỹ lưỡng giúp doanh nghiệp duy trì sự tương tác thường xuyên với khách hàng mà không cần can thiệp thủ công.

Đặc điểm của Marketing Automation:

• Quy trình khép kín: Gửi email tự động theo các giai đoạn trong hành trình của khách hàng (chào mừng, nhắc nhở giỏ hàng, cảm ơn sau mua...).

• Tích hợp dữ liệu đa nguồn: Tận dụng thông tin từ hệ thống CRM, bao gồm lịch sử giao dịch, tương tác, sở thích sản phẩm.

• Đồng bộ trên các nền tảng khác: Kết hợp với SMS, Zalo OA  để đảm bảo sự tương tác liền mạch.

5.2. Tính năng nổi bật của Getfly Marketing Automation

Getfly Marketing Automation cung cấp các công cụ mạnh mẽ để tự động hóa chiến dịch email marketing:

• Gửi email tự động: Hệ thống cho phép gửi email dựa trên các kịch bản như chào mừng, nhắc nhở giỏ hàng hoặc cảm ơn sau khi mua hàng.

• Cá nhân hóa nội dung: Email được thiết kế riêng cho từng khách hàng với thông tin cá nhân như tên, lịch sử mua sắm hoặc sở thích sản phẩm.

• Thiết lập lịch gửi linh hoạt: Email tự động gửi vào các thời điểm cụ thể như sinh nhật, ngày lễ hoặc mốc thời gian quan trọng trong hành trình mua sắm của khách hàng.

• Theo dõi hiệu suất: Hệ thống ghi nhận tỷ lệ mở, nhấp chuột và các tương tác khác, từ đó tối ưu hóa chiến dịch tiếp theo.

• Tích hợp đa kênh: Kết hợp email với các nền tảng như SMS, chatbot hoặc mạng xã hội để tạo trải nghiệm đồng nhất và toàn diện.

5.3. Lợi ích cụ thể khi sử dụng Getfly CRM

Getfly CRM mang lại nhiều giá trị thiết thực cho doanh nghiệp trong việc triển khai email marketing tự động:

• Tăng tốc độ vận hành: Giảm đến 70% thời gian xử lý thủ công bằng cách áp dụng quy trình tự động hóa toàn diện, giúp doanh nghiệp tiết kiệm nguồn lực và tối ưu hiệu suất làm việc.

• Cải thiện hiệu quả  tương tác: Nội dung cá nhân hóa và gửi đúng thời điểm giúp nâng cao tỷ lệ mở và phản hồi email.

• Tối ưu hành trình khách hàng: Theo dõi sát sao các giai đoạn từ tương tác ban đầu đến chốt đơn hàng.

• Duy trì mối quan hệ lâu dài: Chuỗi email chăm sóc tự động giữ khách hàng gắn bó với doanh nghiệp qua các thông điệp cảm ơn, ưu đãi và chương trình tri ân.

Trên đây là hướng dẫn chi tiết về cách viết email marketing hiệu quả, giúp doanh nghiệp nâng cao tỷ lệ tương tác và chuyển đổi khách hàng. Hãy dùng thử tính năng Marketing Automation của Getfly CRM miễn phí 30 ngày để tự động hóa quy trình, cá nhân hóa email và tận dụng tối đa tiềm năng từ khách hàng. Đăng ký ngay hôm nay!