9+ Phần mềm CRM cho doanh nghiệp nhỏ hiệu quả và tiết kiệm

CRM cho doanh nghiệp nhỏ là giải pháp hiệu quả để tối ưu quản lý khách hàng và nâng cao hiệu suất kinh doanh. Cùng Getfly tìm hiểu cách CRM có thể hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ phát triển bền vững và tiết kiệm chi phí trong bài viết sau.

>>> Xem thêm: Phần mềm CRM là gì? Khám phán phần mềm CRM quản lý và chăm sóc khách hàng tốt nhất

Bảng tóm tắt các phần mềm CRM cho doanh nghiệp vừa và nhỏ:

Lưu ý:

• Doanh nghiệp nên chọn phần mềm dựa trên quy mô và nhu cầu của doanh nghiệp

• Một số phần mềm có bản dùng thử hoặc miễn phí.

• Liên hệ nhà cung cấp để biết chi tiết chi phí.

Dưới đây là chi tiết các tính năng của từng phần mềm:

1. Getfly CRM -  Giải pháp CRM cho doanh nghiệp nhỏ toàn diện

1.1. Những thành tựu nổi bật của Getfly

Quản lý và chăm sóc 100% khách hàng

Getfly CRM đảm bảo mỗi khách hàng đều được theo dõi và chăm sóc chu đáo. Hệ thống CRM giúp doanh nghiệp nắm bắt thông tin chi tiết, từ đó cải thiện trải nghiệm và mối quan hệ với khách hàng.

5000+ SMEs Việt Nam tin dùng

Với hơn 5000 doanh nghiệp tại Việt Nam từ hơn 200 ngành nghề khác nhau đang tin tưởng sử dụng, Getfly CRM mang lại các giải pháp CRM cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, chứng tỏ được độ tin cậy và sự phù hợp của mình với nhiều mô hình kinh doanh.

Giao diện thân thiện và dễ sử dụng

Là phần mềm Việt, công ty phần mềm CRM Getfly sở hữu giao diện trực quan, dễ dàng tiếp cận, phù hợp với người dùng ở mọi trình độ kỹ thuật. Điều này giúp doanh nghiệp nhỏ dễ dàng triển khai và sử dụng hiệu quả.

Tối ưu quy trình, tăng năng suất và doanh thu

Getfly CRM giúp các doanh nghiệp nhỏ tiết kiệm từ 2 đến 3 giờ làm việc mỗi ngày nhờ tự động hóa quy trình. Nhờ đó, doanh thu có thể tăng đều đặn từ 200 đến 300% khi các hoạt động được quản lý chặt chẽ hơn.

Hỗ trợ sau bán chuyên nghiệp 24/7

Getfly cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 và chương trình đào tạo bài bản, cả online và offline. Dịch vụ uy tín đảm bảo rằng doanh nghiệp luôn nhận được sự hỗ trợ khi cần thiết và có thể sử dụng phần mềm tối ưu nhất.

Dễ dàng tùy chỉnh cho từng doanh nghiệp

Phần mềm cho phép doanh nghiệp tùy chỉnh các tính năng sao cho phù hợp với nhu cầu cụ thể của mình. Phần mềm CRM cho doanh nghiệp vừa và nhỏ​ Getfly CRM mang lại sự linh hoạt, đáp ứng đa dạng các yêu cầu kinh doanh của từng doanh nghiệp.

>>> Xem thêm: Bảng giá phần mềm CRM ưu đãi mới nhất từ Getfly CRM 

1.2. Tính năng của Getfly CRM

Tối ưu toàn bộ tính năng phòng Marketing

Getfly CRM cung cấp các công cụ tiên tiến cho phòng Marketing để tối ưu hoá hiệu quả các chiến dịch. Hệ thống hỗ trợ theo dõi hiệu suất tiếp cận khách hàng, phân tích hành vi và điều chỉnh chiến lược dựa trên dữ liệu chi tiết đảm bảo khả năng nhắm đúng đối tượng mục tiêu.

Công cụ quản lý và chăm sóc khách hàng toàn diện

Với Getfly CRM cho doanh nghiệp nhỏ, doanh nghiệp dễ dàng quản lý và chăm sóc khách hàng xuyên suốt hành trình mua sắm. Hệ thống tự động lưu lại lịch sử tương tác, giúp nhân viên nhanh chóng cập nhật thông tin và cung cấp các giải pháp hỗ trợ cá nhân hoá cho từng khách hàng.

Quản lý bán hàng hiệu quả

Phần mềm có các tính năng thống kê báo giá, thống kê số lượng đơn hàng và quản lý hàng tồn kho. Từ đó hỗ trợ theo dõi tiến độ bán hàng, lưu lại trạng thái khách hàng trong các giai đoạn khác nhau từ tiềm năng đến thành công. Getfly CRM giúp tăng hiệu quả xử lý đơn hàng và cung cấp dữ liệu để đánh giá hiệu suất, từ đó nâng cao tỷ lệ chốt sale.

Quản lý mua hàng hiệu quả

Phần mềm cung cấp CRM cho doanh nghiệp nhỏ tổ chức và kiểm soát quy trình mua hàng, từ khâu chọn nhà cung cấp đến kiểm tra chất lượng. Dữ liệu mua hàng được tự động cập nhật, giúp quản lý chi phí và tối ưu hoá quá trình đặt hàng.

Đo lường và báo cáo KPI

Các báo cáo chi tiết từ Getfly CRM cho phép doanh nghiệp đo lường hiệu suất từng chiến dịch thông qua KPI. Công cụ có khả năng tự động hóa thiết lập bảng KPI giúp đánh giá thành công của từng bộ phận và cải thiện chiến lược dựa trên dữ liệu cụ thể, minh bạch.

Quản lý và kiểm soát tiến độ công việc

Hệ thống quản lý công việc tích hợp giúp điều phối nhiệm vụ và theo dõi tiến độ. Getfly CRM cho phép doanh nghiệp phân chia công việc cho từng nhân viên, từ đó quản lý hiệu quả và đảm bảo hoàn thành đúng thời hạn.

12 module mở rộng linh hoạt

Getfly CRM cung cấp đến 12 module mở rộng, giúp doanh nghiệp tùy chỉnh các chức năng phù hợp với nhu cầu riêng. Các module này hỗ trợ tối đa các hoạt động từ bán hàng, marketing đến quản trị khách hàng.

Dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp

Getfly CRM cung cấp các dịch vụ tư vấn để hỗ trợ khách hàng triển khai và tối ưu hoá CRM. Đội ngũ chuyên gia của Getfly đảm bảo rằng doanh nghiệp được hướng dẫn tận tình và sử dụng hiệu quả hệ thống CRM chất lượng cao.

2. MISA AMIS CRM

MISA AMIS CRM là giải pháp quản lý quan hệ khách hàng nội địa, được thiết kế để hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ tối ưu hóa quy trình kinh doanh từ thu thập thông tin khách hàng đến phân tích dữ liệu bán hàng. Phần mềm tích hợp chặt chẽ với các hệ thống quản lý khác, phù hợp cho doanh nghiệp cần nền tảng toàn diện.

Tính năng chính:

• Lưu trữ dữ liệu khách hàng tập trung.
• Tự động hóa quy trình bán hàng.
• Cung cấp báo cáo doanh số.
• Tích hợp với MISA AMIS ERP và Kế toán.

3. 1Office CRM

1Office CRM là một mô-đun trong nền tảng quản lý doanh nghiệp 1Office, tập trung vào việc tích hợp dữ liệu khách hàng từ nhiều kênh để hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ quản lý hiệu quả quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng. Phần mềm phù hợp cho các doanh nghiệp muốn triển khai giải pháp tất cả trong một.

Tính năng chính:

• Quản lý dữ liệu khách hàng từ email, website, và tổng đài.
• Hỗ trợ gửi email, gọi điện, và ký số trực tiếp.
• Tùy chỉnh chi phí theo số lượng người dùng.

4. CRM Online (SuiteCRM-based)

CRM Online được phát triển từ SuiteCRM, là phần mềm quản lý khách hàng đơn giản, tập trung vào việc lưu trữ và theo dõi thông tin khách hàng cho doanh nghiệp nhỏ. Phần mềm phù hợp với các doanh nghiệp cần giải pháp dễ triển khai và chi phí thấp.

Tính năng chính:

• Lưu trữ thông tin khách hàng và lịch sử tương tác.
• Giao diện tùy chỉnh, dễ triển khai.
• Chi phí phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ.

5. Bizfly CRM

Bizfly CRM, phát triển bởi VCCorp, là giải pháp quản lý khách hàng dựa trên mã nguồn mở, hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ trong việc quản lý dữ liệu khách hàng, bán hàng, và marketing. Phần mềm được thiết kế để dễ dàng tích hợp với các hệ thống kinh doanh khác.

Tính năng chính:

• Quản lý dữ liệu khách hàng với kiến trúc mã nguồn mở.
• Hỗ trợ tích hợp với các hệ thống khác.
• Đáp ứng nhu cầu của nhiều lĩnh vực kinh doanh.

6. CRM Việt

CRM Việt là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng nội địa, hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ trong việc tích hợp dữ liệu từ nhiều kênh để quản lý bán hàng và marketing. Phần mềm được thiết kế để dễ sử dụng, phù hợp với các doanh nghiệp có ngân sách hạn chế.

Tính năng chính:

• Tích hợp đa kênh để quản lý thông tin khách hàng.
• Giao diện đơn giản, dễ sử dụng.
• Chi phí phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ.

7. SlimCRM

Giới thiệu: SlimCRM là phần mềm CRM tinh gọn, được thiết kế dành riêng cho doanh nghiệp nhỏ với nhu cầu quản lý cơ bản. Phần mềm tập trung vào tự động hóa quy trình bán hàng và quản lý thông tin khách hàng, phù hợp với các doanh nghiệp mới bắt đầu.

Tính năng chính:

• Tự động hóa quy trình bán hàng.
• Giao diện đơn giản, dễ triển khai.
• Hỗ trợ quản lý thông tin khách hàng.

8. HubSpot CRM

Giới thiệu: HubSpot CRM là giải pháp miễn phí, hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ quản lý quan hệ khách hàng, theo dõi quy trình bán hàng, và thực hiện các chiến dịch marketing. Phần mềm được thiết kế để dễ tích hợp với các công cụ khác, phù hợp với doanh nghiệp có đội ngũ nhỏ.

Tính năng chính:

• Quản lý liên hệ, theo dõi email, và lập lịch họp.
• Tích hợp với Gmail, Outlook, và các công cụ khác.
• Cung cấp phiên bản miễn phí và các gói trả phí tùy chọn.

9. Zoho CRM

Zoho CRM là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng toàn diện, hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ trong quản lý bán hàng, marketing, và chăm sóc khách hàng. Phần mềm tích hợp công nghệ AI và cung cấp phiên bản miễn phí, phù hợp với các doanh nghiệp cần giải pháp linh hoạt.

Tính năng chính:

• Quản lý toàn bộ vòng đời khách hàng.
• Tích hợp công cụ AI để hỗ trợ dự đoán và tự động hóa.
• Cung cấp phiên bản miễn phí cho tối đa 3 người dùng.

Sử dụng phần mềm CRM cho doanh nghiệp nhỏ khi có mục tiêu nào?

Doanh nghiệp nên sử dụng phần mềm CRM cho doanh nghiệp nhỏ và vừa khi có các mục tiêu sau:

Doanh nghiệp cần có công cụ để quản lý khách hàng

Khi doanh nghiệp nhỏ phát triển, việc theo dõi và quản lý khách hàng tiềm năng trở nên khó khăn hơn do lượng khách tăng lên đáng kể. Doanh nghiệp cần CRM để tập trung toàn bộ thông tin khách hàng ở một nơi, dễ dàng trong việc quản lý.

Doanh nghiệp muốn theo dõi quá trình tương tác với khách hàng tốt hơn

Doanh nghiệp muốn lưu trữ toàn bộ lịch sử tương tác với khách hàng, từ email, cuộc gọi đến các cuộc họp để không bỏ lỡ bất kỳ thông tin quan trọng nào. Điều này sẽ tiếp cận thông tin kịp thời, giúp doanh nghiệp hiểu và phục vụ khách hàng hiệu quả hơn.

Doanh nghiệp muốn tối ưu hóa dịch vụ bán hàng và marketing

Công cụ phân tích của phần mềm CRM đo lường và tối ưu hóa các chiến dịch marketing và quy trình bán hàng. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể nhắm đến đúng đối tượng, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và tối ưu chi phí marketing.

Doanh nghiệp muốn báo cáo dữ liệu kinh doanh và các chỉ số dự đoán

CRM giúp doanh nghiệp nhỏ có cái nhìn tổng quan hơn về dữ liệu kinh doanh thông qua các báo cáo chi tiết. Các chỉ số dự đoán được tích hợp sẵn cho phép doanh nghiệp lập kế hoạch dựa trên dữ liệu, giúp đưa ra các quyết định kinh doanh chính xác và kịp thời.

Doanh nghiệp muốn tăng tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng tiềm năng

Phần mềm CRM cho doanh nghiệp nhỏ có thể theo dõi và đánh giá chất lượng của từng khách hàng tiềm năng, từ đó tập trung vào những khách hàng có khả năng chuyển đổi cao. 

Doanh nghiệp muốn tự động hóa hoạt động doanh nghiệp

Doanh nghiệp có thể tự động hóa các tác vụ lặp lại như gửi email, nhắc nhở khách hàng hay cập nhật dữ liệu với hệ thống CRM. Nhờ đó giúp tiết kiệm thời gian và đội ngũ tập trung vào các công việc có giá trị cao hơn.

>>> Tham khảo: CRM là gì? Bản chất của hệ thống quản lý quan hệ khách hàng

Các tiêu chí lựa chọn phần mềm CRM cho doanh nghiệp nhỏ và vừa

Phù hợp với ngân sách

Một hệ thống CRM cho doanh nghiệp nhỏ cần phù hợp với ngân sách có hạn mà vẫn đáp ứng các tính năng thiết yếu. Hệ thống quản lý tốt sẽ giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng và hoạt động kinh doanh mà không phải chi quá nhiều ngân sách. 

Với Getfly CRM, bạn có thể trải nghiệm phần mềm CRM miễn phí cho doanh nghiệp nhỏ​ khi sử dụng Mobile CRM App hoặc 30 ngày dùng thử free với bản PC.

Giao diện thân thiện

Giao diện thân thiện giúp người dùng dễ dàng truy cập và sử dụng, ngay cả khi không có kiến thức chuyên môn. Một hệ thống CRM trực quan, dễ tìm kiếm thông tin sẽ hỗ trợ tối đa cho doanh nghiệp nhỏ hoặc startup.

Tự động hóa các quy trình công việc

CRM tự động hóa các công việc lặp lại như nhập liệu, cập nhật dữ liệu khách hàng, và gửi email giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian. Tính năng tự động này cho phép nhân viên tập trung vào các hoạt động chính yếu.

Tích hợp trên nhiều nền tảng

Phần mềm CRM cho doanh nghiệp nhỏ nên hỗ trợ tích hợp với các công cụ trực tuyến phổ biến và dễ truy cập từ nhiều thiết bị. Nhờ vậy, doanh nghiệp nhỏ tận dụng được công nghệ mà không cần thêm chi phí phức tạp.

Dịch vụ hỗ trợ nhanh chóng

Với doanh nghiệp không có bộ phận IT, chọn nhà cung cấp CRM có dịch vụ hỗ trợ là rất quan trọng. Những dịch vụ kèm theo như hướng dẫn sử dụng và xử lý sự cố kỹ thuật sẽ giúp doanh nghiệp vận hành mượt mà nhưng không quá cầu kỳ hay khó sử dụng.

Khả năng tùy biến

Mỗi doanh nghiệp nhỏ có quy trình riêng, nên chọn CRM có tính năng tùy chỉnh theo nhu cầu. Các tính năng như tùy biến các trường thông tin, quy trình, và hóa đơn sẽ giúp hệ thống phù hợp với đặc thù doanh nghiệp nhỏ hơn.

>>> Tìm hiểu thêm: 7 phần mềm CRM miễn phí (Free CRM) hiệu quả nhất

Các bài viết liên quan:

• Phần mềm quản lý data khách hàng hiệu quả cho doanh nghiệp
• 15 phần mềm chăm sóc khách hàng đa kênh​ tốt nhất hiện nay

Getfly CRM cho doanh nghiệp nhỏ là giải pháp lý tưởng giúp tối ưu quản lý khách hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Với các tính năng như chăm sóc khách hàng và phân tích dữ liệu, doanh nghiệp sẽ tiết kiệm thời gian và nâng cao chất lượng dịch vụ. Qu ý doanh nghiệp có thể đăng ký dùng thử 30 ngày miễn phí hoặc tải CRM App free để trải nghiệm trọn bộ tính năng của Getfly CRM!