Phần mềm CRM cho doanh nghiệp nhỏ với tính năng ưu việt

CRM cho doanh nghiệp nhỏ là giải pháp hiệu quả để tối ưu quản lý khách hàng và nâng cao hiệu suất kinh doanh. Cùng Getfly tìm hiểu cách CRM có thể hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ phát triển bền vững và tiết kiệm chi phí trong bài viết sau.

>>> Xem thêm: Phần mềm CRM là gì? Khám phán phần mềm CRM quản lý và chăm sóc khách hàng tốt nhất

1. Sử dụng phần mềm CRM khi doanh nghiệp đang có mục tiêu nào?

Doanh nghiệp nên sử dụng phần mềm CRM khi có các mục tiêu sau:

Doanh nghiệp cần có công cụ để quản lý khách hàng

Khi doanh nghiệp nhỏ phát triển, việc theo dõi và quản lý khách hàng tiềm năng trở nên khó khăn hơn do lượng khách tăng lên đáng kể. Doanh nghiệp cần CRM để tập trung toàn bộ thông tin khách hàng ở một nơi, dễ dàng trong việc quản lý.

Doanh nghiệp muốn theo dõi quá trình tương tác với khách hàng tốt hơn

Doanh nghiệp muốn lưu trữ toàn bộ lịch sử tương tác với khách hàng, từ email, cuộc gọi đến các cuộc họp để không bỏ lỡ bất kỳ thông tin quan trọng nào. Điều này sẽ tiếp cận thông tin kịp thời, giúp doanh nghiệp hiểu và phục vụ khách hàng hiệu quả hơn.

Doanh nghiệp muốn tối ưu hóa dịch vụ bán hàng và marketing

Công cụ phân tích của phần mềm CRM đo lường và tối ưu hóa các chiến dịch marketing và quy trình bán hàng. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể nhắm đến đúng đối tượng, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và tối ưu chi phí marketing.

Doanh nghiệp muốn báo cáo dữ liệu kinh doanh và các chỉ số dự đoán

CRM giúp doanh nghiệp nhỏ có cái nhìn tổng quan hơn về dữ liệu kinh doanh thông qua các báo cáo chi tiết. Các chỉ số dự đoán được tích hợp sẵn cho phép doanh nghiệp lập kế hoạch dựa trên dữ liệu, giúp đưa ra các quyết định kinh doanh chính xác và kịp thời.

Doanh nghiệp muốn tăng tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng tiềm năng

Phần mềm CRM cho doanh nghiệp nhỏ có thể theo dõi và đánh giá chất lượng của từng khách hàng tiềm năng, từ đó tập trung vào những khách hàng có khả năng chuyển đổi cao. 

Doanh nghiệp muốn tự động hóa hoạt động doanh nghiệp

Doanh nghiệp có thể tự động hóa các tác vụ lặp lại như gửi email, nhắc nhở khách hàng hay cập nhật dữ liệu với hệ thống CRM. Nhờ đó giúp tiết kiệm thời gian và đội ngũ tập trung vào các công việc có giá trị cao hơn.

Phần mềm CRM giúp doanh nghiệp tối ưu marketing, bán hàng và tăng trưởng hiệu quả

>>> Tham khảo: CRM là gì? Bản chất của hệ thống quản lý quan hệ khách hàng

2. Các tiêu chí lựa chọn phần mềm CRM cho doanh nghiệp nhỏ

Phù hợp với ngân sách

Một hệ thống CRM cho doanh nghiệp nhỏ cần phù hợp với ngân sách có hạn mà vẫn đáp ứng các tính năng thiết yếu. Hệ thống quản lý tốt sẽ giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng và hoạt động kinh doanh mà không phải chi quá nhiều ngân sách.

Giao diện thân thiện

Giao diện thân thiện giúp người dùng dễ dàng truy cập và sử dụng, ngay cả khi không có kiến thức chuyên môn. Một hệ thống CRM trực quan, dễ tìm kiếm thông tin sẽ hỗ trợ tối đa cho doanh nghiệp nhỏ hoặc startup.

Nên chọn phần mềm CRM trực quan, dễ sử dụng

Tự động hóa các quy trình công việc

CRM tự động hóa các công việc lặp lại như nhập liệu, cập nhật dữ liệu khách hàng, và gửi email giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian. Tính năng tự động này cho phép nhân viên tập trung vào các hoạt động chính yếu.

Tích hợp trên nhiều nền tảng

Phần mềm CRM cho doanh nghiệp nhỏ nên hỗ trợ tích hợp với các công cụ trực tuyến phổ biến và dễ truy cập từ nhiều thiết bị. Nhờ vậy, doanh nghiệp nhỏ tận dụng được công nghệ mà không cần thêm chi phí phức tạp.

Sử dụng phần mềm có khả năng tích hợp các nền tảng khác

Dịch vụ hỗ trợ nhanh chóng

Với doanh nghiệp không có bộ phận IT, chọn nhà cung cấp CRM có dịch vụ hỗ trợ là rất quan trọng. Những dịch vụ kèm theo như hướng dẫn sử dụng và xử lý sự cố kỹ thuật sẽ giúp doanh nghiệp vận hành mượt mà nhưng không quá cầu kỳ hay khó sử dụng.

Khả năng tùy biến

Mỗi doanh nghiệp nhỏ có quy trình riêng, nên chọn CRM có tính năng tùy chỉnh theo nhu cầu. Các tính năng như tùy biến các trường thông tin, quy trình, và hóa đơn sẽ giúp hệ thống phù hợp với đặc thù doanh nghiệp nhỏ hơn.

>>> Tìm hiểu thêm: 7 phần mềm CRM miễn phí (Free CRM) hiệu quả nhất

3. Getfly CRM -  Giải pháp CRM phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ

3.1. Những thành tựu nổi bật của Getfly

Quản lý và chăm sóc 100% khách hàng

Getfly đảm bảo mỗi khách hàng đều được theo dõi và chăm sóc chu đáo. Hệ thống CRM giúp doanh nghiệp nắm bắt thông tin chi tiết, từ đó cải thiện trải nghiệm và mối quan hệ với khách hàng.

5000+ SMEs Việt Nam tin dùng

Với hơn 5000 doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Việt Nam từ hơn 200 ngành nghề khác nhau đang tin tưởng sử dụng, Getfly chứng tỏ được độ tin cậy và sự phù hợp của mình với nhiều mô hình kinh doanh.

Giao diện thân thiện và dễ sử dụng

Là phần mềm Việt, Getfly sở hữu giao diện trực quan, dễ dàng tiếp cận, phù hợp với người dùng ở mọi trình độ kỹ thuật. Điều này giúp doanh nghiệp nhỏ dễ dàng triển khai và sử dụng hiệu quả.

Giao diện dễ dàng thao tác đối với doanh nghiệp nhỏ

Tối ưu quy trình, tăng năng suất và doanh thu

Getfly CRM giúp các doanh nghiệp nhỏ tiết kiệm từ 2 đến 3 giờ làm việc mỗi ngày nhờ tự động hóa quy trình. Nhờ đó, doanh thu có thể tăng đều đặn từ 200 đến 300% khi các hoạt động được quản lý chặt chẽ hơn.

Hỗ trợ sau bán chuyên nghiệp 24/7

Getfly cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 và chương trình đào tạo bài bản, cả online và offline. Dịch vụ uy tín đảm bảo rằng doanh nghiệp luôn nhận được sự hỗ trợ khi cần thiết và có thể sử dụng phần mềm tối ưu nhất.

Dịch vụ hỗ trợ tận tình của Getfly CRM

Dễ dàng tùy chỉnh cho từng doanh nghiệp

Phần mềm cho phép doanh nghiệp tùy chỉnh các tính năng sao cho phù hợp với nhu cầu cụ thể của mình. Hệ thống CRM của Getfly mang lại sự linh hoạt, đáp ứng đa dạng các yêu cầu kinh doanh của từng doanh nghiệp.

>>> Xem thêm: Bảng giá phần mềm CRM ưu đãi mới nhất từ Getfly CRM 

3.2. Tính năng của Getfly CRM

Tối ưu toàn bộ tính năng phòng Marketing

Getfly CRM cung cấp các công cụ tiên tiến cho phòng Marketing để tối ưu hoá hiệu quả các chiến dịch. Hệ thống hỗ trợ theo dõi hiệu suất tiếp cận khách hàng, phân tích hành vi và điều chỉnh chiến lược dựa trên dữ liệu chi tiết đảm bảo khả năng nhắm đúng đối tượng mục tiêu.

Công cụ quản lý và chăm sóc khách hàng toàn diện

Với Getfly CRM, doanh nghiệp dễ dàng quản lý và chăm sóc khách hàng xuyên suốt hành trình mua sắm. Hệ thống tự động lưu lại lịch sử tương tác, giúp nhân viên nhanh chóng cập nhật thông tin và cung cấp các giải pháp hỗ trợ cá nhân hoá cho từng khách hàng.

Quản lý bán hàng hiệu quả

Phần mềm có các tính năng thống kê báo giá, thống kê số lượng đơn hàng và quản lý hàng tồn kho. Từ đó hỗ trợ theo dõi tiến độ bán hàng, lưu lại trạng thái khách hàng trong các giai đoạn khác nhau từ tiềm năng đến thành công. Getfly CRM giúp tăng hiệu quả xử lý đơn hàng và cung cấp dữ liệu để đánh giá hiệu suất, từ đó nâng cao tỷ lệ chốt sale.

Getfly CRM thống kê đầy đủ và chi tiết các số liệu bán hàng

Quản lý mua hàng hiệu quả

Phần mềm cung cấp CRM cho doanh nghiệp nhỏ tổ chức và kiểm soát quy trình mua hàng, từ khâu chọn nhà cung cấp đến kiểm tra chất lượng. Dữ liệu mua hàng được tự động cập nhật, giúp quản lý chi phí và tối ưu hoá quá trình đặt hàng.

Đo lường và báo cáo KPI

Các báo cáo chi tiết từ Getfly CRM cho phép doanh nghiệp đo lường hiệu suất từng chiến dịch thông qua KPI. Công cụ có khả năng tự động hóa thiết lập bảng KPI giúp đánh giá thành công của từng bộ phận và cải thiện chiến lược dựa trên dữ liệu cụ thể, minh bạch.

Công cụ cho phép đo lường chi tiết và báo cáo hiệu suất KPI

Quản lý và kiểm soát tiến độ công việc

Hệ thống quản lý công việc tích hợp giúp điều phối nhiệm vụ và theo dõi tiến độ. Getfly CRM cho phép doanh nghiệp phân chia công việc cho từng nhân viên, từ đó quản lý hiệu quả và đảm bảo hoàn thành đúng thời hạn.

12 module mở rộng linh hoạt

Getfly CRM cung cấp đến 12 module mở rộng, giúp doanh nghiệp tùy chỉnh các chức năng phù hợp với nhu cầu riêng. Các module này hỗ trợ tối đa các hoạt động từ bán hàng, marketing đến quản trị khách hàng.

Các module tùy chỉnh phù hợp theo nhu cầu doanh nghiệp

Dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp

Getfly cung cấp các dịch vụ tư vấn để hỗ trợ khách hàng triển khai và tối ưu hoá CRM. Đội ngũ chuyên gia của Getfly đảm bảo rằng doanh nghiệp được hướng dẫn tận tình và sử dụng hiệu quả hệ thống CRM chất lượng cao.

Getfly CRM cho doanh nghiệp nhỏ là giải pháp lý tưởng giúp tối ưu quản lý khách hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Với các tính năng như chăm sóc khách hàng và phân tích dữ liệu, doanh nghiệp sẽ tiết kiệm thời gian và nâng cao chất lượng dịch vụ. Khám phá ngay lợi ích của Getfly CRM cho doanh nghiệp của bạn. Truy cập Getfly.vn để bắt đầu ngay hôm nay!