11 mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng Spa hay chuyên nghiệp

Mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng Spa đóng vai trò quan trọng trong việc giữ chân khách hàng và nâng cao trải nghiệm dịch vụ. Đặc biệt, các tin nhắn có nội dung cá nhân hóa sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và sự hài lòng của khách hàng. Cùng Getfly CRM tham khảo ngay 11 mẫu tin nhắn dễ ứng dụng trong bài chia sẻ.

1. Những mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng hiệu quả cho Spa

Dưới đây là 4 mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng spa trong từng tình huống, dễ ứng dụng cho các doanh nghiệp Spa.

1.1. Tin nhắn chúc Tết gửi khách hàng

Nhân dịp năm mới, [Tên Spa] trân trọng gửi lời chúc sức khỏe, niềm vui và thành công đến [Tên khách hàng]. Chúc Quý khách một năm mới thật trọn vẹn, hạnh phúc và thịnh vượng!

Để chào đón năm mới với một tâm trạng thư giãn và tràn đầy năng lượng, [Tên Spa] triển khai chương trình ưu đãi đặc biệt giảm 20% cho tất cả các liệu trình tại Spa trong tuần đầu tiên của năm mới. Đây là cơ hội tuyệt vời để Quý khách trải nghiệm các dịch vụ chăm sóc sức khỏe, thư giãn, giúp cơ thể tái tạo năng lượng và chuẩn bị cho một năm mới tràn đầy sức khỏe và thành công.

Chúng tôi rất hân hạnh được đồng hành cùng Quý khách trong năm mới. Chúc Quý khách một năm mới an lành, hạnh phúc và thành đạt!

1.2. Tin nhắn chúc mừng sinh nhật khách hàng

Mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng Spa dịp sinh nhật 1

[Tên Spa] xin gửi lời chúc mừng sinh nhật thật ấm áp đến [Tên khách hàng]. Cảm ơn Quý khách đã luôn đồng hành và tin tưởng sử dụng dịch vụ tại [Tên Spa]. Để gửi lời tri ân, chúng tôi xin tặng Quý khách một mã khuyến mãi [Mã khuyến mãi] đặc biệt. Quý khách có thể sử dụng mã này khi đặt lịch làm đẹp qua liên kết "Đặt hẹn" để nhận ưu đãi hấp dẫn từ chúng tôi.

Mẫu tin nhắn chúc mừng sinh nhật khách hàng Spa 2

[Tên Spa] xin chân thành chúc mừng sinh nhật anh/chị! Nhân dịp đặc biệt này, spa xin gửi tặng anh/chị một voucher giảm giá [Voucher giảm giá] cho bất kỳ dịch vụ anh/chị yêu thích. Hãy đến với chúng tôi để lựa chọn và tận hưởng những liệu trình chăm sóc tuyệt vời trong ngày đặc biệt của mình. Chúng tôi rất mong được chào đón anh/chị tại spa và cùng anh/chị tận hưởng ưu đãi này!

1.3. Hướng dẫn khách hàng sau khi trải nghiệm dịch vụ

Mẫu hướng dẫn khách hàng sau khi trải nghiệm dịch vụ tại Spa 1

[Tên Spa] xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ tại [Tên Spa]. Để giúp Quý khách có thêm thông tin chi tiết về những lưu ý sau khi sử dụng dịch vụ [Tên dịch vụ], Quý khách có thể tham khảo hướng dẫn tại [Link hướng dẫn].

Nếu cần thêm bất kỳ sự hỗ trợ nào, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại [Số điện thoại]. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ Quý khách một cách tốt nhất.

Mẫu hướng dẫn khách hàng sau khi trải nghiệm dịch vụ tại Spa 2

Sau khi trải nghiệm dịch vụ tại [Tên Spa], chúng tôi rất vui được chia sẻ một số lời khuyên hữu ích giúp bạn có thể tiếp tục chăm sóc và bảo vệ làn da của mình ngay tại nhà.

• [Lời khuyên 1]

• [Lời khuyên 2]

• [Lời khuyên 3]

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần thêm thông tin về cách chăm sóc da tại nhà, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và đồng hành cùng bạn trên hành trình giữ gìn vẻ đẹp và sức khỏe cho làn da.

Chân thành cảm ơn [Tên khách hàng] đã tin tưởng và lựa chọn dịch vụ tại [Tên Spa].

1.4. Tin nhắn nhắc nhở lịch hẹn với khách hàng

Mẫu tin nhắn nhắc nhở lịch hẹn 1
Chào [Tên khách hàng],
Chúng tôi xin nhắc nhở bạn về lịch hẹn vào [Thời gian và địa điểm hẹn] để thực hiện dịch vụ [Tên dịch vụ]. [Tên thương hiệu] rất mong chờ được đón tiếp bạn và mang đến những trải nghiệm tuyệt vời. Để xem lại thông tin lịch hẹn, bạn có thể tham khảo tại [liên kết dẫn đến thông tin đặt hẹn].

Mẫu tin nhắn nhắc nhở lịch hẹn 2
[Tên Spa] xin thông báo lịch hẹn tư vấn chăm sóc da của anh/chị vào lúc [Thời gian] tại [Địa chỉ spa]. Chúng tôi rất mong được gặp lại anh/chị vào ngày mai để cùng nhau chăm sóc và cải thiện làn da. Chúc anh/chị một ngày thật vui vẻ, an lành và may mắn!

2. Mẫu tin nhắn khuyến mãi ưu đãi cho Salon, Spa 

Các mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng Spa cung cấp các thông tin về ưu đãi, mã khuyến mãi luôn hấp dẫn và thu hút sự quan tâm của khách hàng. Getfly CRM gợi ý 5 mẫu SMS Marketing hiệu quả nhất cho các chủ doanh nghiệp.

2.1. Ưu đãi giảm giá đặc biệt cho khách hàng thân thiết

Mẫu tin nhắn ưu đãi giảm giá 1

[Tên Spa] xin trân trọng giới thiệu đến Quý khách chương trình ưu đãi hấp dẫn giảm giá[Phần trăm/số tiền giảm] cho hóa đơn từ [Số tiền] trở lên, áp dụng đến hết tháng. Ưu đãi này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ tại spa khi Quý khách đăng ký đặt lịch online qua liên kết [Link liên kết]. 

Chúng tôi rất mong được phục vụ và mang đến những trải nghiệm tuyệt vời cho Quý khách!

Mẫu tin nhắn ưu đãi giảm giá 2

Hiện tại, [Tên Spa] đang triển khai chương trình ưu đãi đặc biệt với mức giá đồng giá chỉ [Số tiền] cho các dịch vụ [Tên dịch vụ] áp dụng từ ngày [Ngày bắt đầu] đến ngày [Ngày kết thúc]. Quý khách đừng bỏ lỡ cơ hội trải nghiệm dịch vụ chất lượng với mức giá ưu đãi này. Hãy nhanh tay đặt lịch để tận hưởng sự chăm sóc tận tình từ đội ngũ chuyên gia của chúng tôi. 

Chúc Quý khách một ngày thật vui vẻ và tràn đầy năng lượng!

2.2. Quà tặng dịch vụ, sản phẩm miễn phí dành cho khách hàng yêu thích

Mẫu tin nhắn 1

[Tên Spa] xin trân trọng thông báo đến Quý khách chương trình tặng dịch vụ khuyến mãi [Tên dịch vụ] khi Quý khách đăng ký sử dụng dịch vụ [Tên dịch vụ] từ hôm nay. Chương trình chỉ áp dụng duy nhất trong tháng [Tên tháng], Quý khách đừng bỏ lỡ cơ hội đặc biệt này. Hãy đến ngay cơ sở spa gần bạn nhất [Link dẫn đến danh sách cơ sở] để trải nghiệm dịch vụ của [Tên Spa].

Mẫu tin nhắn 2

[Tên Spa] hiện đang triển khai chương trình ưu đãi đặc biệt giảm giá lên đến [Phần trăm giảm giá] cho [Tên dịch vụ] và [Tên sản phẩm]. Vì số lượng có hạn, mong rằng [Tên khách hàng] nhanh chóng liên hệ với chúng tôi để không bỏ lỡ cơ hội nhận ưu đãi hấp dẫn này. Chúng tôi rất mong được đón tiếp bạn và mang đến những trải nghiệm tuyệt vời tại [Tên Spa].

2.3. Chương trình đặc biệt dành cho khách hàng VIP

[Tên Spa] xin trân trọng gửi tặng [Tên khách hàng] VIP voucher ưu đãi trị giá [Số tiền ưu đãi] khi sử dụng dịch vụ tại [Tên Spa] trong tháng này. Để tận hưởng ưu đãi đặc biệt này, bạn hãy liên hệ đến hotline [Số điện thoại] để đặt lịch làm đẹp. Chúng tôi rất mong được đón tiếp và chăm sóc [Tên khách hàng] tại spa.

Lưu ý: Khi sử dụng mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng Spa cho nhóm khách hàng VIP, quý doanh nghiệp nên sử dụng các từ ngữ chuyên nghiệp, đảm bảo tính cá nhân hóa trong nội dung tin nhắn để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

2.4.Mời tham gia sự kiện đặc sắc tại Spa, Salon

Với mong muốn mang đến những trải nghiệm làm đẹp tuyệt vời và trọn vẹn nhất cho Quý khách hàng, [Tên Spa] rất hân hạnh tổ chức sự kiện [Tên sự kiện] vào ngày [Ngày tổ chức]. Chúng tôi rất mong được chào đón anh/chị tham dự cùng chúng tôi trong dịp đặc biệt này. Sự hiện diện của anh/chị sẽ là niềm vinh dự và hạnh phúc lớn lao đối với toàn thể đội ngũ [Tên Spa].

2.5. Tin nhắn giới thiệu dịch vụ, sản phẩm mới tại Spa, Salon

[Tên Spa] xin trân trọng thông báo ra mắt dịch vụ mới [Tên dịch vụ mới], mang đến cho Quý khách những trải nghiệm làm đẹp tuyệt vời. Hãy là người đầu tiên khám phá dịch vụ này với ưu đãi đặc biệt, chỉ từ [Số tiền], giúp Quý khách tiết kiệm đến [Số tiền], chương trình ưu đãi áp dụng đến hết tháng [Tên tháng]. Thông tin chi tiết về dịch vụ vui lòng xem tại [Link ảnh/thông tin dịch vụ].

Quý khách vui lòng đặt lịch hẹn qua hotline [Số điện thoại] để được xếp lịch làm đẹp và hưởng ưu đãi.

3. Mẫu tin nhắn cảm ơn khách hàng đã sử dụng dịch vụ Spa, Salon

Mẫu tin nhắn cảm ơn khách hàng 1

[Tên Spa] xin chân thành cảm ơn bạn, [Tên khách hàng], đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ [Tên dịch vụ] tại [Tên Spa]. Chúng tôi luôn mong muốn mang đến những trải nghiệm tốt nhất và sự hài lòng tuyệt đối cho bạn. Nếu có bất kỳ điều gì khiến bạn chưa hài lòng, xin vui lòng chia sẻ với chúng tôi qua số điện thoại [Số điện thoại]. Chúng tôi rất trân trọng ý kiến của bạn và luôn sẵn sàng cải thiện để phục vụ bạn tốt hơn.

Mẫu tin nhắn cảm ơn khách hàng 

[Tên Spa] xin gửi lời cảm ơn chân thành đến [Tên khách hàng] vì đã tin tưởng và trải nghiệm dịch vụ tại Spa. Chúng tôi hy vọng rằng bạn đã có một trải nghiệm thư giãn tuyệt vời và thực sự hài lòng với những gì [Tên Spa] mang lại. Chúng tôi rất mong được tiếp tục đồng hành cùng bạn trong những lần chăm sóc sắc đẹp tiếp theo.

Các mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng Spa trên nên được gửi ngay khi khách hàng thanh toán thành công hoặc sau khi kết thúc quá trình trải nghiệm tại Spa để nâng cao tính cá nhân hóa và sự hài lòng của khách hàng.

4. Mẫu tin nhắn khảo sát dịch vụ tại Spa, Salon để cải thiện chất lượng

Mẫu tin nhắn khảo sát dịch vụ 1

Chào [Tên khách hàng],

[Tên Spa] xin chân thành cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ tại spa của chúng tôi. Chúng tôi luôn mong muốn mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho bạn và trân trọng cảm nhận của bạn sau khi sử dụng dịch vụ. Xin vui lòng chia sẻ đánh giá của bạn tại [Link liên kết đánh giá] để chúng tôi có thể cải thiện và phục vụ tốt hơn trong tương lai.

Mẫu tin nhắn khảo sát dịch vụ 2

[Tên Spa] xin gửi lời cảm ơn chân thành đến anh/chị vì đã lựa chọn dịch vụ của chúng tôi. Để giúp chúng tôi hoàn thiện hơn, rất mong anh/chị dành chút thời gian để đánh giá mức độ hài lòng về dịch vụ qua khảo sát dưới đây. 

[Bảng hoặc câu hỏi khảo sát]

Chúng tôi xin cảm ơn và luôn trân trọng những ý kiến đóng góp từ anh/chị!

5. Những bí kíp vàng để tạo ra mẫu tin nhắn thu hút và giữ chân khách hàng

Để xây dựng một mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng Spa hiệu quả trong SMS Marketing, việc nắm vững các nguyên tắc cơ bản là điều vô cùng quan trọng. Về cơ bản, một tin nhắn thu hút khách hàng cần đảm bảo những yếu tố sau:

5.1.Tạo câu mở đầu thu hút, gây ấn tượng

Câu mở đầu có vai trò quyết định đến khả năng khách hàng mở và đọc tin nhắn. Trung bình, mỗi khách hàng chỉ dành khoảng 5 giây để lướt qua một quảng cáo, vì vậy câu mở đầu cần ngắn gọn, rõ ràng và hấp dẫn. Nội dung phải đi thẳng vào trọng tâm, kết hợp với con số để làm nổi bật ưu đãi.

5.2.Cung cấp thông tin rõ ràng và thiết thực

Sau khi thu hút sự chú ý từ tiêu đề, nội dung tin nhắn sẽ cung cấp thông tin cụ thể về chương trình khuyến mãi hoặc sự kiện. Người viết cần đảm bảo điều kiện tham gia, thời gian, địa điểm, cách thức đăng ký được nêu rõ và chi tiết. Việc này sẽ giúp khách hàng dễ dàng nắm bắt thông tin và tránh tình trạng không thể tham gia do sai lệch, thiếu nội dung.

5.3.Kêu gọi hành động mạnh mẽ (CTA)

Bên cạnh nội dung hấp dẫn, SMS Marketing cũng cần sử dụng CTA để thúc đẩy khách hàng thực hiện hành động ngay lập tức. Thông thường, CTA sẽ được đặt ở cuối tin nhắn (đối với các ưu đãi) hoặc đầu tin nhắn (đối với sự kiện hoặc nhắc hẹn). 

Khi thiết lập CTA, người viết cần đảm bảo sự rõ ràng về các hành động khách hàng cần thực hiện tiếp theo như: Đặt lịch ngay, liên hệ qua hotline, truy cập link để nhận ưu đãi,...

Sử dụng CTA để kích thích khách hàng thực hiện hành động và ra quyết định

5.4.Phương pháp tối ưu để thúc đẩy hành động khách hàng

Bên cạnh các lưu ý đã được đề cập ở trên, khi sử dụng các mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng Spa, doanh nghiệp cần cung cấp cho khách hàng cách thức thực hiện hành động ngay sau khi đọc tin nhắn. 

Ví dụ, nếu doanh nghiệp muốn khách hàng đặt dịch vụ, hãy thêm đường dẫn đăng ký hoặc số điện thoại liên hệ. Nếu thiếu yếu tố này, doanh nghiệp có thể sẽ bỏ lỡ cơ hội chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế.

6. Chăm sóc khách hàng tự động bằng Getfly CRM 

6.1. Tại sao nên sử dụng Getfly CRM để tạo mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng spa hiệu quả?

Getfly CRM là một phần mềm chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp hàng số #1 tại Việt Nam. Phần mềm cho phép doanh nghiệp tạo, gửi các mẫu SMS Marketing cá nhân hóa theo lịch và danh sách người nhận đã lên.

Getfly CRM có hệ thống bảo mật mạnh mẽ theo tiêu chuẩn ISO 27001:2013 đảm bảo độ an toàn của dữ liệu, giúp các chủ Spa yên hạn chế tối đa khả năng rò rỉ thông tin khách hàng. Giao diện người dùng trực quan, dễ sử dụng giúp tối ưu thời gian và chi phí đào tạo của doanh nghiệp.

Đặc biệt, Getfly CRM có đội ngũ hỗ trợ 24/7, đảm bảo sự đồng hành và hỗ trợ xuyên suốt các khó khăn doanh nghiệp có thể gặp phải trong quá trình tạo, gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng và sử dụng phần mềm.

6.2. Các tính năng Getfly CRM hỗ trợ tạo mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng spa 

Getfly CRM cung cấp những tính năng hữu ích giúp doanh nghiệp tạo các mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng hiệu quả, nhanh chóng. Phần mềm giúp spa tiết kiệm thời gian nhờ tự động hóa việc gửi tin nhắn, giảm tải công việc cho nhân viên, đảm bảo gửi đúng tin nhắn vào đúng thời điểm, duy trì kết nối liên tục mà không tốn nhiều công sức.

Dựa theo nguồn dữ liệu đã được lưu trữ trên hệ thống, người dùng có thể tạo các nội dung tin nhắn cá nhân hóa bao gồm tên, ngày mua hàng,... của khách hàng. Nhờ vậy, tin nhắn trở nên gần gũi, tăng tỷ lệ phản hồi và giữ chân khách hàng. 

Đặc biệt, với tính năng Marketing Automation, doanh nghiệp có thể thiết lập các kịch bản tin nhắn tự động dựa trên hành vi và trạng thái của khách hàng. Hệ thống sẽ tự động gửi tin nhắn đến đúng khách hàng đã được lên lịch vào các dịp/sự kiện như:

• Chúc mừng sinh nhật khách hàng kèm theo ưu đãi đặc biệt.

• Nhắc lịch hẹn trước và sau khi khách sử dụng dịch vụ.

• Gửi tin nhắn cảm ơn sau khi khách hàng trải nghiệm dịch vụ.

• Triển khai chương trình khuyến mãi theo từng nhóm khách hàng.

Getfly CRM cũng cung cấp hệ thống báo cáo chi tiết giúp spa theo dõi hiệu quả của hoạt động chăm sóc khách hàng. Chuyên viên marketing có thể thống kê tỷ lệ mở và phản hồi tin nhắn để đưa ra các đánh giá về mức độ quan tâm của khách hàng. 

Hệ thống sẽ hiển thị báo cáo theo từng nhóm khách hàng, cho phép người dùng xác định đối tượng có tỷ lệ phản hồi cao nhất để tối ưu chiến lược tiếp cận. Bên cạnh đó, spa có thể theo dõi lịch sử tương tác để điều chỉnh kịch bản tin nhắn, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và cải thiện chất lượng chăm sóc khách hàng.

Bằng việc sử dụng phần mềm hỗ trợ Getfly CRM, doanh nghiệp sẽ chuyên nghiệp hóa quy trình chăm sóc khách hàng, đảm bảo sự chính xác, đồng bộ của nội dung tin nhắn. Những mẫu thư được thiết kế theo đặc thù ngành giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và công sức cho các hoạt động tiếp thị, chăm sóc sau bán mà vẫn đem lại hiệu quả tối ưu.

Mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng Spa không chỉ giúp duy trì kết nối mà còn tạo dựng niềm tin và lòng trung thành của khách hàng. Để nâng cao hiệu quả và đơn giản hóa quy trình CSKH, doanh nghiệp có thể sử dụng thêm các phần mềm hỗ trợ. Quý doanh nghiệp hãy liên hệ ngay đến hotline 024.6262.7662 để được đội ngũ tư vấn viên của Getfly CRM tư vấn chi tiết.