13+ app quản lý page Facebook hiệu quả không thể bỏ qua

App quản lý page Facebook là công cụ không thể thiếu cho các nhà quản trị fanpage trong thời đại số hóa. Với sự phát triển không ngừng của mạng xã hội, việc quản lý fanpage hiệu quả trở thành yếu tố quan trọng để tăng tương tác, tiếp cận khách hàng và xây dựng thương hiệu.

>>> Tham khảo: Mức độ hài lòng của khách hàng: Yếu tố quyết định thành công

Tại sao nên sử dụng app quản lý page Facebook?

Sử dụng app quản lý page Facebook mang lại rất nhiều lợi ích thiết thực cho các nhà bán hàng và doanh nghiệp. Dưới đây là những lý do bạn không nên bỏ qua công cụ hữu ích này:

• Quản lý đa kênh, đa fanpage dễ dàng: App cho phép bạn theo dõi và xử lý cùng lúc nhiều fanpage, từ trả lời bình luận, tin nhắn đến quản lý bài đăng, giúp tiết kiệm thời gian và công sức.

• Hỗ trợ hoạt động kinh doanh 24/7: Các tính năng tự động hóa đảm bảo fanpage luôn sẵn sàng phản hồi khách hàng, ngay cả khi bạn không truy cập trực tuyến, mang lại trải nghiệm chuyên nghiệp và thân thiện.

• Cung cấp số liệu thống kê và phân tích hiệu quả: Các app quản lý fanpage thường tích hợp tính năng báo cáo chi tiết về tương tác, lượt tiếp cận và hành vi khách hàng, giúp bạn đưa ra các chiến lược kinh doanh phù hợp hơn.

• Tăng tỷ lệ chốt đơn hàng: Nhờ các công cụ tự động trả lời tin nhắn, bình luận và chatbot, bạn có thể đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng, không bỏ lỡ những cơ hội bán hàng mới.

• Tiết kiệm thời gian, tối ưu nguồn lực: Việc tự động hóa các thao tác lặp lại giúp bạn tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng như phát triển sản phẩm hoặc lập kế hoạch marketing, từ đó nâng cao hiệu quả tổng thể.

• Nâng cao tính chuyên nghiệp: Một fanpage được quản lý tốt sẽ tạo ấn tượng tích cực, giúp bạn xây dựng lòng tin và tăng uy tín thương hiệu.

• Hỗ trợ mở rộng quy mô kinh doanh: Với các công cụ tích hợp, bạn dễ dàng mở rộng hoạt động trên nhiều nền tảng và quản lý lượng khách hàng lớn mà vẫn đảm bảo hiệu quả.

1. App quản lý page Facebook Getfly Mobile CRM 

Getfly Mobile CRM App là App quản lý page Facebook - ứng dụng quản lý và chăm sóc khách hàng tích hợp các tính năng tối ưu, đặc biệt phù hợp để vận hành và quản lý fanpage Facebook hiệu quả. Với các công cụ thông minh , ứng dụng này giúp tiết kiệm thời gian, nâng cao năng suất làm việc và tối ưu hóa quy trình bán hàng trên mạng xã hội.

1.1 Tính năng nổi bật Getfly Mobile CRM App phù hợp cho việc quản lý page Facebook hiệu quả

Quản lý tin nhắn và tương tác khách hàng tập trung

• Theo dõi tất cả tin nhắn và bình luận từ nhiều fanpage Facebook trong một giao diện duy nhất.

• Hỗ trợ gắn tag, phân loại khách hàng theo trạng thái hội thoại, đồng thời liên kết với hồ sơ khách hàng trên hệ thống (nếu là khách hàng cũ), giúp bạn dễ dàng theo dõi và quản lý tương tác.

• Lưu trữ toàn bộ lịch sử trò chuyện, tạo điều kiện thuận lợi cho việc cá nhân hóa các tương tác với khách hàng, từ đó nâng cao trải nghiệm người dùng.

Tự động hóa chăm sóc khách hàng

• Tự động phản hồi tin nhắn và bình luận của khách hàng dựa trên các kịch bản có sẵn.

• Lên lịch chăm sóc khách hàng định kỳ theo lịch sử giao tiếp hoặc hành vi trước đó, giúp bạn duy trì mối quan hệ với khách hàng lâu dài.

Quản lý quy trình bán hàng khép kín

• Tích hợp tính năng tạo đơn hàng trực tiếp từ hội thoại trên fanpage, giúp xử lý nhanh chóng và giảm sai sót.

• Theo dõi trạng thái đơn hàng, tình trạng thanh toán và quản lý kho hàng ngay trong ứng dụng.

• Đồng bộ dữ liệu từ các nền tảng mạng xã hội và cập nhật tự động vào hệ thống CRM, giúp quản lý thông tin khách hàng toàn diện.

Báo cáo hiệu quả kinh doanh chi tiết

• Cung cấp các báo cáo toàn diện về hiệu quả fanpage, bao gồm:

• Số lượng khách hàng mới và cũ.

• Lượng hội thoại, tỷ lệ phản hồi.

• Hiệu suất hoạt động của nhân viên và doanh thu từ fanpage.

• Biểu đồ trực quan giúp bạn dễ dàng đánh giá và điều chỉnh chiến lược kinh doanh.

Phân quyền quản lý linh hoạt

• Phân quyền cho nhân viên theo vai trò cụ thể hoặc từng fanpage, đảm bảo quản lý hiệu quả mà không chồng chéo công việc.

• Giám sát công việc, hiệu suất của nhân viên trong việc tương tác và chăm sóc khách hàng.

Tích hợp đa nền tảng

• Không chỉ kết nối không giới hạn số lượng fanpage Facebook mà còn tích hợp các kênh như Zalo OA, Shopee, tạo một hệ sinh thái quản lý đa kênh liền mạch.

1.2 Lợi ích nổi bật của Getfly Mobile CRM App

Tiết kiệm thời gian quản lý và vận hành

Getfly Mobile CRM App giúp bạn quản lý toàn bộ tin nhắn, bình luận và tương tác từ nhiều fanpage chỉ trong một ứng dụng. Thay vì phải ngồi trước màn hình máy tính để quản lý từng trang, giờ đây bạn chỉ cần một chiếc điện thoại.

Dù đang di chuyển, bạn vẫn có thể chăm sóc từng page, theo dõi mọi động thái tương tác của khách hàng và xử lý công việc mọi lúc, mọi nơi – tất cả đều được thực hiện dễ dàng trên một giao diện duy nhất.

Tăng cường chất lượng chăm sóc khách hàng

Với tính năng tự động phản hồi và lưu trữ lịch sử tương tác, ứng dụng đảm bảo mọi khách hàng đều được hỗ trợ kịp thời, chính xác. Điều này không chỉ nâng cao sự hài lòng mà còn giúp xây dựng mối quan hệ lâu dài và tin cậy với khách hàng.

Tối ưu hóa quy trình bán hàng

Khả năng tạo đơn hàng trực tiếp từ hội thoại trên fanpage và theo dõi trạng thái đơn hàng ngay trong ứng dụng giúp quy trình bán hàng trở nên liền mạch, nhanh chóng. Bạn có thể dễ dàng quản lý tồn kho, xử lý thanh toán, và chăm sóc khách hàng ngay từ giai đoạn đầu đến khi chốt đơn.

Quản lý đa kênh một cách thông minh

Không chỉ giới hạn ở fanpage Facebook, Getfly Mobile CRM App tích hợp với Zalo OA và Shopee, giúp bạn kiểm soát mọi hoạt động bán hàng trên các nền tảng khác nhau mà vẫn đảm bảo sự thống nhất và hiệu quả.

>>> Xem thêm: 7 bước xây dựng kế hoạch truyền thông marketing hiệu quả A-Z

2. Vpage

Vpage, phát triển từ nền tảng Nhanh.vn, là một công cụ quản lý chat đa kênh vượt trội, giúp các doanh nghiệp nhỏ và shop kinh doanh online quản lý fanpage hiệu quả. Với khả năng đồng bộ trên nhiều nền tảng như Facebook, Zalo OA, Instagram, Shopee, Live Chat và Chatbot, Vpage đáp ứng nhu cầu quản lý toàn diện, từ tương tác khách hàng đến xử lý đơn hàng.

Tính năng nổi bật:

• Quản lý bình luận và tin nhắn: Hỗ trợ quản lý nhiều fanpage cùng lúc, tự động thu thập bình luận, tin nhắn từ khách hàng. Người dùng có thể phân loại, gắn nhãn và chia luồng công việc, đảm bảo chăm sóc khách hàng nhanh chóng, hiệu quả.

• Ẩn bình luận thông minh: Bảo vệ dữ liệu khách hàng bằng cách tự động ẩn bình luận chứa thông tin nhạy cảm như số điện thoại, ngăn chặn tình trạng bị cướp khách. Tích hợp trả lời tự động theo mẫu, tối ưu hóa tương tác trên các bài viết.

• Hỗ trợ bán hàng trực tiếp: Phần mềm cho phép tạo đơn hàng ngay trong khung chat, tự động thu thập thông tin khách hàng từ tin nhắn, bình luận và kết nối với các đơn vị vận chuyển uy tín.

• Báo cáo rõ ràng, minh bạch: Cung cấp các thống kê chi tiết về doanh thu và hiệu quả kênh bán hàng, giúp tối ưu hóa chiến lược kinh doanh.

3. Zoho Social

Zoho Social là một trong những app quản lý page Facebook hàng đầu hiện nay, được thiết kế để hỗ trợ người dùng tối ưu hóa các hoạt động tiếp thị trên mạng xã hội. Với khả năng lên lịch bài đăng tự động, theo dõi hiệu suất và tạo báo cáo chi tiết, Zoho Social giúp bạn quản lý fanpage dễ dàng, đồng thời cải thiện khả năng tương tác với khách hàng.

Tính năng nổi bật:

• Lên lịch đăng bài tự động: Giúp bạn sắp xếp nội dung hiệu quả, duy trì sự hiện diện liên tục trên mạng xã hội.

• Phân tích và báo cáo hiệu suất: Cung cấp báo cáo chi tiết về tình hình hoạt động của fanpage, hỗ trợ đánh giá hiệu quả các chiến dịch tiếp thị.

• Tương tác thời gian thực: Hỗ trợ theo dõi và phản hồi khách hàng ngay lập tức, nâng cao trải nghiệm người dùng và xây dựng mối quan hệ bền vững.

• Tìm kiếm khách hàng tiềm năng: Tích hợp công cụ phân tích mạng xã hội để xác định đối tượng khách hàng tiềm năng, giúp bạn mở rộng tệp khách hàng.

4. Sapo

Sapo POS là phần mềm quản lý fanpage và trả lời tin nhắn mạnh mẽ, được thiết kế để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh trực tuyến. Với khả năng quản lý đa kênh, tự động hóa tương tác và kiểm soát doanh thu chi tiết, Sapo POS mang đến giải pháp toàn diện cho các nhà bán hàng.

Tính năng nổi bật:

• Quản lý nhiều fanpage dễ dàng: Sapo POS cho phép bạn theo dõi và quản lý tin nhắn, bình luận từ nhiều fanpage trên một giao diện duy nhất, không cần đăng nhập nhiều lần.

• Tự động trả lời tin nhắn và bình luận: Hỗ trợ thiết lập các mẫu câu trả lời sẵn, tùy chỉnh theo từng bài viết hoặc fanpage, giúp tương tác nhanh chóng và chuyên nghiệp với khách hàng.

• Ẩn bình luận nhạy cảm: Tự động phát hiện và ẩn các bình luận chứa thông tin mua hàng như số điện thoại, địa chỉ, giúp bảo vệ khách hàng khỏi bị đối thủ tiếp cận.

• Quản lý tồn kho và lên đơn nhanh chóng: Kết nối trực tiếp với hệ thống quản lý hàng hóa, hiển thị số lượng tồn kho ngay trên giao diện. Bạn có thể dễ dàng kiểm tra, thông báo tình trạng hàng và lên đơn hàng ngay lập tức.

• Kiểm soát doanh thu, lãi lỗ chi tiết: Phần mềm cung cấp các báo cáo tài chính từ tổng quan đến chi tiết cho từng fanpage, giúp bạn đánh giá hiệu quả kinh doanh.

• Mở rộng kênh kinh doanh: Hỗ trợ tích hợp với nhiều nền tảng, giúp bạn dễ dàng phát triển hoạt động bán hàng trên các kênh khác nhau.

>>> Tìm hiểu thêm: 12+ chương trình khuyến mãi Spa và cách tối ưu chiến dịch

5. HubSpot Marketing Hub

HubSpot Marketing Hub là app quản lý page Facebook hiệu quả, giúp bạn tối ưu hóa khả năng thu hút khách hàng và tạo ra nguồn khách hàng tiềm năng chất lượng. Với các tính năng đa dạng, phần mềm này không chỉ giúp bạn phân tích dữ liệu chính xác mà còn hỗ trợ xây dựng chiến lược tương tác, mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Tính năng nổi bật:

• Tự động hóa gửi email: HubSpot Marketing Hub hỗ trợ gửi email tự động đến khách hàng, giúp duy trì sự tương tác và xây dựng mối quan hệ bền vững.

• Thu hút khách hàng tiềm năng: Các công cụ của phần mềm giúp tăng lượt truy cập fanpage và biến những người quan tâm thành khách hàng tiềm năng.

• Nắm bắt xu hướng nội dung: Phần mềm cho phép bạn theo dõi và phân tích xu hướng nội dung mà khách hàng quan tâm, từ đó tối ưu hóa chiến lược nội dung trên fanpage.

• Kết nối trực tiếp với khách hàng: Hỗ trợ trò chuyện trực tiếp, tạo cơ hội tương tác nhanh chóng, cá nhân hóa trải nghiệm và làm hài lòng khách hàng.

• Báo cáo và phân tích chi tiết: Tích hợp các công cụ thu thập dữ liệu, phân tích và lập báo cáo đầy đủ, cung cấp cái nhìn toàn diện về hiệu suất của fanpage.

6. Fchat

Fchat là một phần mềm miễn phí dành cho việc quản lý và chăm sóc fanpage, cung cấp các công cụ mạnh mẽ để tối ưu hóa tiếp thị, quản lý tương tác khách hàng và hỗ trợ bán hàng trên Facebook. Với giao diện đơn giản nhưng hiệu quả, Fchat giúp các doanh nghiệp và shop kinh doanh trực tuyến quản lý fanpage dễ dàng hơn.

Tính năng nổi bật:

• Quản lý tập trung comment và inbox: Tích hợp tất cả bình luận và tin nhắn từ nhiều fanpage vào một giao diện duy nhất, giúp bạn dễ dàng theo dõi và phản hồi khách hàng mà không cần chuyển đổi giữa các fanpage.

• Tự động trả lời và ẩn bình luận nhạy cảm: Fchat cho phép thiết lập kịch bản trả lời tự động cho bình luận và tin nhắn, đồng thời tự động ẩn các bình luận chứa thông tin nhạy cảm như số điện thoại để tránh mất khách hàng vào tay đối thủ.

• Chat và xử lý đơn hàng đồng thời: Phần mềm hỗ trợ xử lý nhiều đơn hàng cùng lúc ngay trên giao diện chat, giúp tăng hiệu suất làm việc và quản lý bán hàng một cách hiệu quả.

• Hỗ trợ chốt đơn trên livestream: Fchat cho phép chốt đơn trực tiếp trên livestream Facebook, tạo điều kiện tương tác với khách hàng trong thời gian thực và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.

• Quản lý đơn hàng tập trung: Tích hợp tính năng quản lý đơn hàng từ nhiều fanpage, giúp bạn kiểm soát tốt quá trình bán hàng và giảm thiểu sai sót trong việc xử lý đơn hàng.

7. Loomly

Loomly là app quản lý page Facebook giúp bạn kiểm soát hiệu quả các hoạt động trên mạng xã hội không chỉ riêng Facebook mà còn mở rộng sang Instagram, Twitter và nhiều nền tảng khác. Với các công cụ quản lý, lập kế hoạch và phân tích tích hợp, Loomly hỗ trợ tối ưu hóa nội dung và đánh giá hiệu quả chiến lược tiếp thị của bạn.

Tính năng nổi bật:

• Tạo và quảng cáo bài đăng dễ dàng: Hỗ trợ tạo nội dung nhanh chóng và trực tiếp quảng cáo bài viết trên các nền tảng xã hội để tiếp cận khách hàng tiềm năng.

• Thư viện ý tưởng phong phú: Cung cấp kho nội dung tiếp thị đa dạng, giúp bạn dễ dàng sáng tạo nội dung mới phù hợp với đối tượng khách hàng.

• Xem lại nội dung trước khi xuất bản: Đảm bảo bài đăng được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi xuất bản, hạn chế sai sót và nâng cao chất lượng nội dung.

• Lên lịch đăng bài tự động: Hỗ trợ sắp xếp lịch đăng bài thông minh, duy trì sự hiện diện đều đặn trên các nền tảng mạng xã hội.

• Tương tác trực tiếp với khách hàng: Hỗ trợ giao tiếp và tương tác với khách hàng ngay trên phần mềm, nâng cao trải nghiệm người dùng và tạo mối quan hệ bền vững.

• Phân tích và báo cáo chi tiết: Tích hợp công cụ phân tích hiệu quả, giúp bạn đánh giá hiệu suất nội dung và cải thiện chiến lược tiếp thị dựa trên các dữ liệu thống kê chi tiết.

>>> Xem thêm: Tiêu chí đánh giá khách hàng tiềm năng doanh nghiệp cần biết

8. Pancake   

Pancake là phần mềm quản lý bán hàng trực tuyến được phát triển tại Việt Nam, mang đến giải pháp toàn diện cho các doanh nghiệp và shop online. Với khả năng hỗ trợ quản lý fanpage Facebook cùng các kênh thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Pancake giúp tối ưu hóa từ tương tác khách hàng đến quản lý tồn kho và đơn hàng. Đây là công cụ lý tưởng để cải thiện hiệu suất kinh doanh và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Tính năng nổi bật:

• Quản lý fanpage hiệu quả: Tập trung quản lý các fanpage Facebook, xử lý tin nhắn, bình luận và tương tác khách hàng nhanh chóng, chuyên nghiệp.

• Quản lý tồn kho và đơn hàng: Theo dõi tình trạng tồn kho chính xác và đồng bộ dữ liệu từ nhiều kênh bán hàng, đảm bảo quy trình kinh doanh luôn được kiểm soát chặt chẽ.

• Tạo đơn hàng nhanh chóng: Hỗ trợ tạo đơn hàng trực tiếp ngay trên phần mềm, tiết kiệm thời gian và tối ưu hóa quy trình bán hàng.

9. Hootsuite

Hootsuite là một trong những phần mềm quản lý mạng xã hội phổ biến và được tin dùng hiện nay. Với khả năng quản lý nhiều tài khoản mạng xã hội cùng lúc, Hootsuite giúp bạn kết nối chặt chẽ với khách hàng, lắng nghe nhu cầu của họ và xây dựng mối quan hệ bền vững một cách hiệu quả.

Tính năng nổi bật:

• Tự động lên lịch và xuất bản bài đăng: Hootsuite hỗ trợ đặt lịch đăng bài tự động trên nhiều tài khoản mạng xã hội, giúp bạn duy trì sự hiện diện ổn định mà không mất nhiều thời gian.

• Tìm kiếm và lọc nội dung phổ biến: Phần mềm cho phép bạn tìm kiếm nội dung liên quan đến từ khóa hoặc hashtag, giúp bạn dễ dàng nắm bắt xu hướng và tương tác hiệu quả với khách hàng.

• Trò chuyện trực tiếp với khách hàng: Tích hợp tính năng nhắn tin và tương tác ngay trên phần mềm, Hootsuite giúp bạn kết nối nhanh chóng với khách hàng, nâng cao trải nghiệm của họ.

• Phân tích và báo cáo chi tiết: Cung cấp các công cụ phân tích và thống kê hiệu quả về hoạt động của các tài khoản mạng xã hội, giúp bạn đo lường hiệu suất và cải thiện chiến lược.

10. AgoraPulse

App quản lý page Facebook AgoraPulse không chỉ giúp bạn quản lý nhiều nền tảng mạng xã hội từ một giao diện duy nhất mà còn mang đến sự tối ưu hóa toàn diện cho các hoạt động tiếp thị. Với khả năng lập kế hoạch, xuất bản và phân tích chi tiết, phần mềm này là lựa chọn lý tưởng để tiết kiệm thời gian, nâng cao tương tác và cải thiện chiến lược nội dung, giúp doanh nghiệp duy trì sự hiện diện chuyên nghiệp và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.

Tính năng nổi bật:

• Hỗ trợ đa nền tảng: Quản lý hiệu quả nội dung và hoạt động trên Facebook, Instagram, Twitter và nhiều mạng xã hội khác từ một giao diện thống nhất.

• Lên lịch và xuất bản tự động: Đặt lịch đăng bài và xuất bản đồng thời trên nhiều tài khoản mạng xã hội, đảm bảo kênh của bạn luôn được cập nhật và duy trì tương tác ổn định.

• Quản lý nhận xét và thông báo: Công cụ tìm kiếm và lọc thông minh hỗ trợ quản lý nhận xét, tin nhắn, và thông báo quan trọng, giúp bạn phản hồi nhanh chóng và hiệu quả.

• Phân tích và báo cáo: Tích hợp công cụ phân tích chi tiết và báo cáo đầy đủ, cung cấp dữ liệu cần thiết để cải thiện hiệu suất và tối ưu hóa chiến dịch.

11. Buffer

Trong thời đại số hóa, việc quản lý nhiều tài khoản mạng xã hội cùng lúc có thể trở thành thách thức lớn. Buffer xuất hiện như một giải pháp toàn diện, giúp bạn tối ưu hóa quy trình từ lập lịch đăng bài, tương tác với khách hàng, đến phân tích hiệu quả chiến dịch. Với Buffer, doanh nghiệp không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn tăng cường hiệu quả tiếp cận và tương tác trên các nền tảng mạng xã hội.

Tính năng nổi bật:

• Lên lịch và xuất bản tự động: Hỗ trợ lập lịch đăng bài và xuất bản nội dung đồng thời trên nhiều tài khoản mạng xã hội, đảm bảo sự hiện diện liên tục và hiệu quả.

• Quản lý tin nhắn từ nhiều nền tảng: Tích hợp các tin nhắn từ nhiều mạng xã hội vào một giao diện duy nhất, giúp bạn dễ dàng theo dõi và phản hồi nhanh chóng.

• Tương tác với khách hàng: Hỗ trợ phản hồi trực tiếp các nhận xét và tin nhắn từ khách hàng, tạo sự kết nối và xây dựng mối quan hệ bền vững.

• Theo dõi và phân tích hiệu quả: Công cụ phân tích chi tiết giúp đo lường hiệu suất của các chiến dịch marketing, tối ưu hóa phạm vi tiếp cận và mức độ tương tác với khách hàng.

• Tạo báo cáo chi tiết: Buffer cung cấp các báo cáo hiệu quả, giúp bạn dễ dàng đánh giá và điều chỉnh chiến lược tiếp thị phù hợp.

>>> Tìm hiểu thêm: Các kênh marketing hiệu quả [Top 15 kênh hàng đầu]

12.  Puzi

Puzi là một ứng dụng quản lý fanpage Facebook miễn phí, được thiết kế đặc biệt để hỗ trợ bán hàng, tiếp thị, và chăm sóc khách hàng. Với giao diện dễ sử dụng và tích hợp nhiều tính năng thông minh, Puzi giúp tăng hiệu suất làm việc của nhân viên và thúc đẩy sự phát triển thương hiệu. Ứng dụng có thể hoạt động linh hoạt trên cả thiết bị di động và PC/Laptop.

Tính năng nổi bật:

• Quản lý hội thoại và tương tác tập trung: Gộp tất cả các cuộc trò chuyện và tương tác trên Facebook vào một giao diện duy nhất, giúp tiết kiệm thời gian và dễ dàng theo dõi các bình luận, tin nhắn từ khách hàng.

• Phân nhóm tin nhắn và bình luận chưa đọc: Cho phép phân nhóm các tương tác chưa xử lý, giúp bạn dễ dàng quản lý và không bỏ sót bất kỳ khách hàng nào.

• Gắn tag và phân chia công việc: Hỗ trợ gắn tag để phân chia luồng công việc rõ ràng, tránh trùng lặp khách hàng và tăng hiệu quả xử lý.

• Tự động trả lời và inbox: Tính năng tự động phản hồi bình luận của khách hàng và gửi tin nhắn trực tiếp vào hộp thư đến, giúp bạn duy trì sự tương tác nhanh chóng và chuyên nghiệp.

• Tự động like bình luận tích cực: Thể hiện sự quan tâm và tạo ấn tượng tích cực với khách hàng thông qua tính năng tự động like các bình luận có nội dung tích cực.

13. Salework

Salework là app quản lý page Facebook trợ thủ đắc lực trong việc nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng và tối ưu hóa quy trình kinh doanh. Với Salework, bạn không chỉ tiết kiệm thời gian và chi phí mà còn tối ưu hóa các hoạt động kinh doanh trực tuyến, từ chăm sóc khách hàng đến quản lý đội ngũ nhân viên.

Tính năng nổi bật:

• Quản lý tin nhắn tập trung: Hỗ trợ quản lý tin nhắn từ nhiều tài khoản Facebook trên cùng một ứng dụng, giúp bạn theo dõi và phản hồi nhanh chóng.

• Tin nhắn tự động theo kịch bản: Cung cấp khả năng tạo và gửi tin nhắn tự động dựa trên các mẫu kịch bản chăm sóc khách hàng, tăng tính chuyên nghiệp và hiệu quả tương tác.

• Quản lý khách hàng toàn diện: Theo dõi lịch sử mua hàng, phân loại khách hàng dựa trên hành vi và lịch sử giao dịch, từ đó xây dựng chiến lược chăm sóc phù hợp.

• Lưu trữ thư viện ảnh sản phẩm: Tạo thư viện ảnh chuyên biệt, giúp dễ dàng sử dụng và quản lý hình ảnh cho các chiến dịch quảng bá sản phẩm.

• Phân quyền linh hoạt: Cho phép phân quyền nhân viên theo từng fanpage, từng quyền hạn cụ thể, hoặc theo tiến trình vận hành, đảm bảo công việc được quản lý chặt chẽ.

• Báo cáo chi tiết: Salework cung cấp báo cáo toàn diện về hiệu quả kinh doanh, bao gồm số lượng khách hàng mới/cũ, hiệu suất nhân viên, hội thoại, và doanh thu, giúp bạn đánh giá và cải thiện chiến lược kinh doanh.

Các bài viết liên quan:

• 7 bước lập kế hoạch digital marketing chi tiết từ A-Z
  
• 11 mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng Spa hay chuyên nghiệp
  

App quản lý page Facebook là trợ thủ đắc lực giúp bạn vận hành fanpage hiệu quả và tăng cường tương tác với khách hàng. Trong Top 13+ app quản lý page Facebook hiệu quả, phần mềm quản lý khách hàng Getfly CRM nổi bật với các tính năng toàn diện, mang đến giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp. Hãy lựa chọn công cụ phù hợp và biến fanpage của bạn thành cỗ máy bán hàng chuyên nghiệp ngay hôm nay!