Ví dụ về đàm phán trong kinh doanh | Chiến lược thành công

Trong bài viết này hãy cùng Getfly tìm hiểu một vài bí quyết để đàm phán trong kinh doanh thành công và các phi vụ đàm phán nổi tiếng. Từ đó, doanh nghiệp có thể rút ra bài học và nâng cao chất lượng các cuộc đàm phán kinh doanh trong tương lai.

1. Đàm phán trong kinh doanh là gì?

Trong môi trường kinh doanh ngày nay, khả năng đàm phán là một trong những kỹ năng cơ bản quan trọng đối với sự thành công của doanh nghiệp. Việc hiểu rõ cách thức và áp dụng chiến lược đàm phán đúng đắn có thể tạo ra những cơ hội kinh doanh lớn.

Đàm phán trong kinh doanh là quá trình tương tác giữa hai hoặc nhiều bên để đạt được một thỏa thuận hay sự hiểu biết chung về các điều khoản, điều kiện, hoặc mục tiêu cụ thể.

Kỹ năng đàm phán là yếu tố quan trọng đối với sự thành công của mọi doanh nghiệp. Nó ảnh hưởng đến khả năng đạt được thỏa thuận có lợi, xây dựng mối quan hệ và quản lý xung đột.

Đàm phán trong kinh doanh 

2. Các trường hợp cần đàm phán trong kinh doanh

Trong ngữ cảnh kinh doanh, đàm phán có thể xuất hiện ở nhiều mức độ và tình huống khác nhau. Dưới đây là một số ví dụ cần sử dụng kỹ năng đàm phán thương lượng.

• Đàm phán hợp đồng: Khi doanh nghiệp muốn ký kết một hợp đồng với đối tác, nhà cung cấp hoặc khách hàng, quá trình đàm phán sẽ bao gồm việc thương lượng về điều kiện hợp đồng, giá cả, thời gian cung ứng và các điều khoản khác.

• Đàm phán giá cả: Trong bán hàng, đàm phán giá cả là một phần quan trọng. Doanh nghiệp và khách hàng có thể thương lượng về giá cả, ưu đãi, hay các điều kiện thanh toán để đạt được thỏa thuận tốt nhất cho cả hai bên.

• Đàm phán công việc: Trong môi trường nội bộ, đàm phán có thể xuất hiện trong quá trình phân công công việc, xây dựng đội nhóm và quyết định về vai trò, trách nhiệm của mỗi thành viên.

• Đàm phán thương mại quốc tế: Các doanh nghiệp thường phải đàm phán khi tham gia vào các giao dịch thương mại quốc tế. Điều này bao gồm việc thương lượng về thuế quan, điều kiện vận chuyển và các vấn đề pháp lý khác.

• Đàm phán quyết định chiến lược: Cấp quản lý cấp cao thường phải tham gia vào quá trình đàm phán khi đưa ra quyết định chiến lược, kế hoạch phát triển, hoặc các quyết định lớn ảnh hưởng đến tương lai của doanh nghiệp.

Đàm phán thương lượng giúp các bên đạt được những thỏa thuận có lợi

Trong mọi trường hợp, khả năng đàm phán hiệu quả đòi hỏi sự hiểu biết vững về tình hình kinh doanh, kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng thích ứng với các tình huống khác nhau của người tham gia đàm phán.

Đàm phán trong kinh doanh không chỉ là quá trình đạt được thỏa thuận, mà còn là cơ hội để xây dựng mối quan hệ, tạo ra giá trị và thích ứng với môi trường kinh doanh có nhiều sự biến đổi.

3. Tại sao trong kinh doanh cần các cuộc đàm phán?

Trong kinh doanh, các cuộc đàm phán đóng vai trò quan trọng vì nó mang lại nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp. Tham gia vào các cuộc đàm phán kinh doanh, doanh nghiệp của bạn có thể đạt được những giá trị và ý nghĩa to lớn như:

• Đạt được thỏa thuận có lợi: Các cuộc đàm phán giúp doanh nghiệp đạt được thỏa thuận mà cả hai bên đều hài lòng. Việc thương lượng giá cả, điều kiện hợp đồng, hay các điều khoản khác đều có thể được điều chỉnh để đảm bảo sự hài lòng từ cả hai phía.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững: Các cuộc đàm phán tích cực giúp tạo ra môi trường làm việc tích cực và giữ lòng tin giữa các đối tác kinh doanh.
• Tối ưu hoá lợi ích giữa các bên: Bằng cách linh hoạt trong quá trình thương lượng, doanh nghiệp có thể đạt được giá trị tốt nhất từ mối quan hệ kinh doanh.
• Xử lý xung đột: Trong kinh doanh, xung đột là không tránh khỏi. Cuộc đàm phán giúp quản lý xung đột một cách hiệu quả, đặt ra các vấn đề mở và tìm kiếm giải pháp chung để giữ cho mối quan hệ không bị ảnh hưởng quá mức.
• Thích ứng với thị trường thay đổi: Thị trường kinh doanh thường xuyên thay đổi và doanh nghiệp cần linh hoạt để thích ứng. Các cuộc đàm phán giúp doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược kinh doanh, giảm thiểu rủi ro và tận dụng cơ hội mới.
• Nâng cao kỹ năng đàm phán thương lượng - ngoại giao: Đàm phán là cơ hội để phát triển và nâng cao kỹ năng quan hệ ngoại giao. Những kỹ năng này không chỉ quan trọng trong giao tiếp kinh doanh mà còn có ảnh hưởng lớn đến mối quan hệ với đối tác và khách hàng.

Đàm phán thương lượng giúp các bên đạt được những thỏa thuận có lợi

4. Bí quyết để đàm phán trong kinh doanh thành công

Dưới đây là một vài bí quyết mà Getfly đề xuất cho doanh nghiệp của bạn để đạt được thành công trong các cuộc đàm phán kinh doanh.

4.1 Hiểu rõ nguyên tắc “Win-Win"

Hướng đến thỏa thuận "win-win", nơi cả hai bên đều cảm thấy hài lòng với kết quả. Tránh tư duy "thắng - thua" gây ra bầu không khí tiêu cực và phá vỡ mối quan hệ lâu dài giữa các bên.

Nguyên tắc hai bên cùng có lợi trong đàm phán kinh doanh

4.2 Nắm bắt thông tin chi tiết

Trước khi bắt đầu đàm phán, người tham gia đàm phán cần thu thập thông tin chi tiết về đối tác, thị trường và các yếu tố liên quan. Sự hiểu biết sâu rộng giúp bạn tự tin hơn trong quá trình thương lượng.

4.3 Lắng nghe chủ động

Kỹ năng lắng nghe là cần thiết trong bất kỳ cuộc giao tiếp hay đàm phán nào. Hãy lắng nghe để hiểu rõ đối tác, phát hiện những điểm mạnh và yếu của họ, từ đó tạo ra các điểm đàm phán hiệu quả.

4.4 Xác định mục tiêu cụ thể

Hãy đặt ra mục tiêu cụ thể, chi tiết và rõ ràng cho cuộc đàm phán, thương thảo. Biết được những điều bạn muốn đạt được giúp bạn dễ dàng hơn trong việc xây dựng chiến lược và định hình cuộc đàm phán kinh doanh.

4.5 Tìm kiếm giải pháp sáng tạo

Hãy tìm kiếm giải pháp sáng tạo để giải quyết các khó khăn hoặc xung đột. Đàm phán không chỉ là về việc đưa ra yêu cầu, mà còn về việc cùng nhau tìm ra giải pháp hiệu quả. Hãy xem xét các yếu tố mà bạn có thể đưa vào để làm tăng giá trị của thỏa thuận. Chẳng hạn như các dịch vụ bổ sung, điều kiện thanh toán linh hoạt, hay các ưu đãi khác.

4.6 Thể hiện tính linh hoạt

Tính linh hoạt là chìa khóa để thành công trong đàm phán. Sẵn sàng thích ứng với thay đổi, đặt ra các điều kiện linh hoạt và biết cân nhắc giữa các yếu tố khác nhau để tối ưu hóa lợi ích sẽ giúp bạn chiếm ưu thế hơn.

Đề xuất và thương lượng những giải pháp sáng tạo để đạt được giá trị cao hơn

4.7 Sử dụng ngôn ngữ tích cực

Sử dụng ngôn ngữ tích cực và xây dựng cầu nối trong giao tiếp. Tránh ngôn từ tiêu cực hay đe dọa, thay vào đó hãy tập trung vào những điểm tích cực và giải pháp.

Bằng cách áp dụng những bí quyết này, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa khả năng đàm phán và đạt được những thỏa thuận tích cực trong môi trường kinh doanh.

5. Ví dụ thành công về đàm phán trong kinh doanh

Dưới đây là một vài ví dụ thực tế về các cuộc đàm phán nổi tiếng trong kinh doanh mà doanh nghiệp của bạn có thể tham khảo.

#1. Vụ M&A giữa Disney và 21st Century Fox (2019)

Cuộc đàm phán giữa The Walt Disney Company và 21st Century Fox

Trong cuộc gặp đàm phán lịch sử này, The Walt Disney Company và 21st Century Fox đã thảo luận về một thương vụ mua lại (M&A) với giá khoảng 71 tỷ USD.

Cuộc đàm phán này đã kéo dài một thời gian dài và đặt ra nhiều thách thức về các vấn đề như giá cả, các yếu tố pháp lý và quản lý nhân sự. Cuối cùng, cả hai bên đã đạt được thỏa thuận và thương vụ được hoàn thành, mang lại cho Disney quyền sở hữu nhiều nội dung giải trí quan trọng và mở rộng đối tác của họ trong ngành công nghiệp.

#2. Cuộc đàm phán giữa Labor Unions và Boeing (2020)

Trong bối cảnh đàm phán giữa hãng sản xuất máy bay Boeing và các tổ chức đại diện cho lao động, nhóm công đoàn đã đặt ra yêu cầu về tăng lương và các điều kiện lao động khác.

Cuộc đàm phán này đã bao gồm cả các vấn đề như an ninh công việc và quyền lợi của người lao động. Cuối cùng, sau nhiều cuộc thảo luận, cả hai bên đã đạt được thỏa thuận, ngăn chặn một cuộc đình công và duy trì một môi trường làm việc tích cực cho toàn thể người lao động.

#3. Thương vụ nhượng quyền giữa Starbucks và Nestlé

Trong một thương vụ nổi tiếng vào năm 2018, Starbucks đã đàm phán thành công với Nestlé để nhượng quyền thương hiệu của mình cho Nestlé.

Theo thỏa thuận, Nestlé được quyền sản xuất, tiếp thị và phân phối các sản phẩm cà phê hòa tan, cà phê nguyên hạt và các sản phẩm khác thuộc thương hiệu Starbucks.

Thương vụ này đã mang lại lợi ích cho cả hai bên: Starbucks có thể mở rộng thị trường của mình một cách toàn cầu thông qua hệ thống phân phối của Nestlé, trong khi Nestlé có thêm vào danh mục sản phẩm của mình các sản phẩm có uy tín từ thương hiệu nổi tiếng.

Cuộc đàm phán giữa Starbucks và Nestlé 

Những ví dụ trên thể hiện rằng các cuộc đàm phán có thể tạo ra giá trị lớn cho các doanh nghiệp và đôi khi là chìa khóa để giải quyết các vấn đề phức tạp, mở rộng thị trường và tăng cường sức mạnh cạnh tranh.

Để thành công, doanh nghiệp cần xem xét mọi khía cạnh của quá trình đàm phán và áp dụng chiến lược phù hợp. Sự hiểu biết và linh hoạt trong đàm phán không chỉ giúp doanh nghiệp đạt được những thỏa thuận tốt nhất mà còn tạo nên mối quan hệ lâu dài và bền vững trong thị trường cạnh tranh ngày nay.

Đừng quên theo dõi website của Getfly thường xuyên để tìm đọc nhiều kiến thức hữu ích bạn nhé!

Ứng dụng CRM Getfly cam kết mang đến các sản phẩm và dịch vụ chất lượng, tự tin là bạn đồng hành tuyệt vời trên hành trình phát triển của mỗi khách hàng – giúp doanh nghiệp tiết kiệm 2h/ ngày trong vận hành và quản lý nhân sự, gia tăng đều đặn về doanh số từ 200-300%/ năm.

ĐĂNG KÝ TRẢI NGHIỆM 30 NGÀY

Getfly – để khách hàng mua hàng trọn đời