Mẫu tin nhắn nhắc nhở khách hàng hiệu quả [Xu hướng 2025]

Mẫu tin nhắn nhắc nhở khách hàng không chỉ giúp doanh nghiệp tránh tình trạng khách quên lịch hẹn hay đơn hàng mà còn là bí quyết tạo ấn tượng chuyên nghiệp và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi. Một tin nhắn ngắn gọn, khéo léo có thể biến cuộc hẹn thành cơ hội, biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành. Cùng Getfly CRM  khám phá những mẫu tin nhắn thông minh giúp doanh nghiệp của bạn ghi điểm tuyệt đối!

Tại sao cần tin nhắn nhắc nhở khách hàng?

Tin nhắn nhắc nhở là công cụ hiệu quả giúp doanh nghiệp tăng tương tác, giảm tình trạng khách quên lịch và nâng cao trải nghiệm dịch vụ.

• Giữ chân khách hàng & tăng tỷ lệ phản hồi: Gửi tin nhắn nhắc nhở giúp doanh nghiệp duy trì sự kết nối với khách hàng, tránh bỏ lỡ cơ hội bán hàng. Những lời nhắc khéo léo có thể kích thích sự quan tâm, thúc đẩy khách hàng hành động nhanh hơn, từ đó tăng tỷ lệ phản hồi.

• Giảm tình trạng quên lịch hẹn, đơn hàng, thanh toán: Nhiều khách hàng bận rộn có thể quên các cuộc hẹn, đơn hàng hoặc hạn thanh toán. Tin nhắn nhắc nhở đóng vai trò như một lời nhắc hữu ích, giúp giảm tỷ lệ hủy lịch, đơn hàng bị bỏ quên hay thanh toán trễ, đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra suôn sẻ.

• Cải thiện trải nghiệm & xây dựng mối quan hệ bền vững: Việc chủ động nhắc nhở thể hiện sự quan tâm đến khách hàng, giúp họ cảm thấy được chăm sóc và trân trọng. Điều này không chỉ nâng cao trải nghiệm mà còn tạo dựng lòng tin, giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

1. Các mẫu tin nhắn nhắc nhở khách hàng hiệu quả

Trong kinh doanh, việc chủ động nhắc nhở khách hàng thông qua tin nhắn không chỉ giúp cải thiện trải nghiệm mà còn thúc đẩy doanh số. Dưới đây là những mẫu tin nhắn nhắc nhở khách hàng theo từng mục đích cụ thể, giúp tối ưu giao tiếp và gia tăng tỉ lệ phản hồi.

1.1 Mẫu tin nhắn quảng cáo, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ

Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ mới

"[Tên khách hàng] thân mến, bạn đã sẵn sàng khám phá [Tên sản phẩm/dịch vụ] mới nhất từ [Tên thương hiệu] chưa? Với [tính năng nổi bật], sản phẩm này hứa hẹn sẽ mang đến cho bạn trải nghiệm tuyệt vời. Xem chi tiết tại: [Link sản phẩm]."

Quảng bá chương trình giảm giá, khuyến mãi

"[Tên khách hàng] ơi, tin vui cho bạn đây! Chúng tôi đang có ưu đãi đặc biệt lên đến [X]% cho [Tên sản phẩm/dịch vụ]. Đừng bỏ lỡ cơ hội sở hữu sản phẩm yêu thích với mức giá cực hấp dẫn. Ưu đãi kết thúc vào [ngày]! Đặt hàng ngay tại: [Link đặt hàng]."

Gửi lời mời tham gia sự kiện, workshop

"[Tên khách hàng] thân mến, bạn có muốn nâng cấp trải nghiệm với [chủ đề sự kiện] không? Hãy tham gia [Tên sự kiện] vào [ngày] để có cơ hội giao lưu, học hỏi và nhận quà hấp dẫn! Đăng ký ngay tại: [Link đăng ký]. Chúng tôi mong chờ sự có mặt của bạn!"

Tin nhắn remarketing nhắc nhở khách hàng chưa hoàn tất đơn hàng

"Chào [Tên khách hàng], sản phẩm [Tên sản phẩm] vẫn đang chờ bạn trong giỏ hàng! Đừng để cơ hội sở hữu sản phẩm yêu thích trôi qua. Đặt hàng ngay hôm nay để nhận ưu đãi độc quyền: [Link thanh toán]."

1.2 Mẫu tin nhắn nhắc chương trình ưu đãi/hết hạn voucher

Nhắc khách hàng sử dụng voucher/coupon

"[Tên khách hàng], ưu đãi dành riêng cho bạn sắp hết hạn! Mã giảm giá [Mã giảm giá] sẽ chỉ còn hiệu lực đến [ngày]. Sử dụng ngay để tiết kiệm khi mua [Tên sản phẩm/dịch vụ]: [Link mua hàng]."

Nhắc khách hàng tham gia chương trình khuyến mãi

"Thời gian có hạn! [Tên khách hàng], chỉ còn [Số ngày] ngày để bạn tận hưởng ưu đãi [X]% tại [Tên thương hiệu]. Hãy nhanh tay để không bỏ lỡ cơ hội này: [Link]."

1.3 Mẫu tin nhắn nhắc tái mua hàng/dịch vụ

Nhắc khách hàng quay lại mua hàng

"[Tên khách hàng] ơi, bạn đã lâu chưa ghé thăm [Tên thương hiệu] đấy! Chúng tôi có rất nhiều sản phẩm/dịch vụ mới đang chờ bạn khám phá, kèm theo ưu đãi hấp dẫn dành riêng cho khách hàng thân thiết. Xem ngay tại: [Link]."

Nhắc bảo trì, kiểm tra định kỳ

"Chào [Tên khách hàng], đã đến lúc kiểm tra và bảo trì [Tên sản phẩm/dịch vụ] của bạn để đảm bảo hoạt động tốt nhất. Đặt lịch ngay để được hỗ trợ kịp thời: [Hotline/Website]."

1.4 Mẫu tin nhắn nhắc nhận hàng

Nhắc đơn hàng sắp giao

"[Tên khách hàng], đơn hàng [Mã đơn hàng] của bạn đang trên đường đến! Dự kiến giao vào [ngày/giờ]. Vui lòng giữ liên lạc để nhận hàng đúng thời gian nhé. Cảm ơn bạn đã tin tưởng [Tên thương hiệu]!"

Nhắc khách đến nhận hàng tại cửa hàng

"Chào [Tên khách hàng], đơn hàng [Mã đơn] của bạn đã sẵn sàng tại [Tên cửa hàng]. Đừng quên đến nhận trước [Thời gian] để đảm bảo trải nghiệm mua sắm suôn sẻ nhất nhé. Rất hân hạnh được phục vụ bạn!"

1.5 Mẫu tin nhắn nhắc thanh toán

Nhắc thanh toán hóa đơn

"Quý khách [Tên khách hàng], hóa đơn [Số hóa đơn] của bạn sắp đến hạn vào [ngày]. Để tránh gián đoạn dịch vụ, vui lòng thanh toán sớm tại: [Link thanh toán]. Nếu cần hỗ trợ, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi!"

Nhắc gia hạn dịch vụ

"[Tên khách hàng], gói dịch vụ [Tên gói dịch vụ] của bạn sẽ hết hạn vào [ngày]. Hãy gia hạn ngay để tiếp tục tận hưởng trọn vẹn các tiện ích mà dịch vụ mang lại: [Link gia hạn]. Đừng để sự gián đoạn ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn nhé!

1.6 Mẫu tin nhắn nhắc lịch hẹn

Lịch hẹn dịch vụ (spa, salon, nha khoa, tư vấn…)

"Chào [Tên khách hàng], [Tên cơ sở] xin gửi lời nhắc về lịch hẹn của bạn vào lúc [giờ], ngày [ngày] cho dịch vụ [tên dịch vụ, ví dụ: massage thư giãn, chăm sóc da, cắt tóc, kiểm tra răng miệng, tư vấn cá nhân...]. Vui lòng đến sớm 5-10 phút để đảm bảo buổi hẹn diễn ra đúng giờ. Nếu bạn cần thay đổi hoặc hủy lịch, xin vui lòng phản hồi sớm để chúng tôi hỗ trợ kịp thời. Rất mong được đón tiếp và phục vụ bạn!"

Lịch hẹn bảo trì, sửa chữa

"[Tên khách hàng], lịch bảo trì/sửa chữa [Tên sản phẩm] của bạn được lên lịch vào [ngày/giờ]. Hãy đảm bảo có mặt đúng hẹn để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn tốt nhất!"

2. Công cụ hỗ trợ gửi tin nhắn nhắc nhở tự động - Getfly CRM 

Với Getfly CRM, doanh nghiệp có thể chủ động nhắc nhở khách hàng qua nhiều kênh khác nhau một cách tự động, nhanh chóng và hiệu quả. Hệ thống giúp tối ưu quy trình gửi tin nhắn, đảm bảo tính nhất quán trong giao tiếp và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Nhắn tin cho khách hàng qua SMS

Tính năng SMS Marketing trên Getfly CRM cho phép doanh nghiệp gửi tin nhắn tự động, cá nhân hóa đến khách hàng theo từng kịch bản đã thiết lập. Bạn có thể:

• Gửi SMS Brandname, giúp tăng độ nhận diện thương hiệu.

• Đặt lịch gửi tin nhắn nhắc nhở tự động theo thời gian cụ thể.

• Gửi SMS hàng loạt hoặc theo từng nhóm khách hàng, dựa trên bộ lọc thông minh.

• Tích hợp với các nhà cung cấp SMS để đảm bảo tốc độ và độ chính xác.

Tính năng này đặc biệt hữu ích trong việc nhắc lịch hẹn, gia hạn dịch vụ, thông báo ưu đãi hoặc nhắc thanh toán, giúp doanh nghiệp duy trì kết nối hiệu quả với khách hàng.

Nhắn tin cho khách hàng qua Email

Bên cạnh SMS, Getfly CRM cũng hỗ trợ Email Marketing, giúp doanh nghiệp gửi email nhắc nhở chuyên nghiệp với khả năng cá nhân hóa cao. Hệ thống cho phép:

• Gửi email tự động dựa trên kịch bản có sẵn.

• Lưu trữ mẫu email, giúp tiết kiệm thời gian soạn thảo.

• Theo dõi hành vi khách hàng, biết được ai đã mở email, ai đã click vào nội dung.

• Tích hợp với các nhà cung cấp email hỗ trợ giao thức SMTP/API.

Việc gửi email nhắc nhở có thể áp dụng cho nhiều tình huống như nhắc sử dụng voucher, nhắc lịch hẹn, thông báo gia hạn dịch vụ hoặc chăm sóc khách hàng sau giao dịch.

Nhắn tin cho khách hàng qua kênh Social Media

Getfly CRM giúp doanh nghiệp quản lý tập trung các tin nhắn và bình luận từ nhiều nền tảng mạng xã hội ngay trên một giao diện duy nhất. Tính năng này giúp:

• Lưu trữ và phân loại tin nhắn từ Facebook, Zalo OA,...

• Tự động phản hồi tin nhắn theo kịch bản đã thiết lập.

• Ghi nhận số điện thoại và thông tin khách hàng từ inbox, tránh bỏ lỡ cơ hội tiềm năng.

• Theo dõi lịch sử trò chuyện, giúp cá nhân hóa các cuộc hội thoại sau này.

Nhắn tin qua mạng xã hội không chỉ giúp nhắc nhở khách hàng về đơn hàng, dịch vụ mà còn hỗ trợ chăm sóc, tư vấn nhanh chóng, tạo sự chuyên nghiệp và nâng cao mức độ hài lòng.

Nhắn tin cho khách hàng qua kênh phản hồi khách hàng C3S

Getfly CRM còn tích hợp hệ thống chăm sóc khách hàng C3S, giúp doanh nghiệp phản hồi và theo dõi yêu cầu của khách hàng một cách hiệu quả. Hệ thống hỗ trợ:

• Ghi nhận và lưu trữ toàn bộ lịch sử phản hồi của khách hàng.

• Tự động phân luồng yêu cầu đến đúng bộ phận liên quan.

• Theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu, giúp đảm bảo phản hồi kịp thời.

• Gửi tin nhắn xác nhận, thông báo trạng thái yêu cầu đến khách hàng.

Với tính năng này, doanh nghiệp có thể dễ dàng nhắc nhở khách hàng về việc phản hồi đánh giá, xử lý khiếu nại hoặc hỗ trợ tư vấn, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ và xây dựng mối quan hệ bền vững.

Mẫu tin nhắn nhắc nhở khách hàng là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp duy trì tương tác, nâng cao trải nghiệm dịch vụ và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Với Getfly CRM, việc gửi tin nhắn qua SMS, Email, Social Media hay hệ thống phản hồi khách hàng trở nên tự động, chính xác và hiệu quả hơn. Nhờ tính năng cá nhân hóa nội dung, theo dõi và đo lường, doanh nghiệp có thể tối ưu chiến lược chăm sóc khách hàng, tạo ấn tượng chuyên nghiệp và xây dựng lòng trung thành vững chắc.