preload

Email Marketing, SMS Marketing, Call Center

22/04/2024

- Câu hỏi thường gặp
8,473 lượt xem

A. EMAIL MARKETING

1. Cấu hình email Yandex trên hệ thống Getfly 4.0

https://wiki.getfly.vn/portal/post/1686

2. Phân biệt Email thông tin công ty và Email hệ thống dùng để gửi Email Marketing

https://wiki.getfly.vn/portal/post/1647

3. Quá trình khởi động khi bắt đầu gửi mail trên Getfly

https://wiki.getfly.vn/portal/post/1503

4. Tại sao khi soạn mail tôi chèn hình vào thì không hiện? 

https://wiki.getfly.vn/portal/post/1405

5. Cách cấu hình Gmail vào email hệ thống?

https://wiki.getfly.vn/portal/post/587

6. Làm thế nào lọc những khách hàng có email trên hệ thống? Lọc được những khách hàng trùng Email? 

https://wiki.getfly.vn/portal/post/1266

7. Tôi thay tiêu đề và gắn link vào mẫu mail bị mất nền thì phải làm sao? 

https://wiki.getfly.vn/portal/post/1092

8. Tại sao khách hàng đã đọc hết mail mà tỉ lệ CTR lại là 0%?

https://wiki.getfly.vn/portal/post/922

9. Tại sao nhân viên của tôi không xem được template email mà tôi tạo?

https://wiki.getfly.vn/portal/post/920

10. Tại sao tôi không gửi được email?

https://wiki.getfly.vn/portal/post/875 

11. Trên Getfly tích hợp được bao nhiêu email MKT?

https://wiki.getfly.vn/portal/post/835

12. Tại sao gửi email qua hệ thống báo đã gửi nhưng kiểm tra hòm thư lại không có?

https://wiki.getfly.vn/portal/post/821

13. Cách chèn ảnh trong Email Marketing

https://wiki.getfly.vn/portal/post/800

14. Gửi email cho khách hàng chưa đọc mail

https://wiki.getfly.vn/portal/post/627

15. Muốn thống kê, xem lại các Email Marketing đã gửi thì phải vào đâu?

https://wiki.getfly.vn/portal/post/620

16. Mình đã set các camp email marketing automation, hiện tại mình muốn xem báo cáo về các camp đó

https://wiki.getfly.vn/portal/post/605

17. Đẩy email, sms chưa gửi đi được

https://wiki.getfly.vn/portal/post/564

18. Auto khi khách hàng đọc email

https://wiki.getfly.vn/portal/post/464

19. Tại sao tôi dùng email gmail gửi mail đi được mà trong phần người gửi không có email nào

https://wiki.getfly.vn/portal/post/472

20. Gửi email ghi nhận từ người giới thiệu

https://wiki.getfly.vn/portal/post/416

21. Xem lại email hẹn thời gian gửi?

https://wiki.getfly.vn/portal/post/281

22. Khách hàng trả lời email tôi gửi từ trên hệ thống ,thì email đó hiển thị ở mục nào trên getfly

https://wiki.getfly.vn/portal/post/278

23. Getfly cho mình hỏi, mình muốn làm nút hủy email để khách hàng không có nhu cầu nhận email nữa

https://wiki.getfly.vn/portal/post/273

24. Tại sao tôi upload khách hàng bằng file excell lại không thấy hiển thị email của khách hàng trên hệ thống?

https://wiki.getfly.vn/portal/post/267

25. Xóa Templates

https://wiki.getfly.vn/portal/post/241

26. Chèn link trang web vào email để gửi

https://wiki.getfly.vn/portal/post/237

27. Làm thế nào để lọc những Khách hàng có email để gửi chỉ email cho những Khách hàng?

https://wiki.getfly.vn/portal/post/195

28. Email gửi đi, khi KH trả lời có thể mở trên GetFly được hay không?

https://wiki.getfly.vn/portal/post/110

29. Cách upload mẫu email template bằng file html 

https://wiki.getfly.vn/portal/post/95

30. Kinh nghiệm trong gửi email marketing bằng getfly

https://wiki.getfly.vn/portal/post/61

31. Cấu hình Email Marketing như thế nào?

https://wiki.getfly.vn/portal/post/1886

B. SMS MARKETING

1. Cách thêm mới mẫu sms 

https://wiki.getfly.vn/portal/post/1623

2. Cách gửi sms trên Getfly

https://wiki.getfly.vn/portal/post/1622

3. Sử dụng SMS Brandname để tăng lượng khách hàng quay lại 

https://wiki.getfly.vn/portal/post/1593

4. Sai lầm khi sử dụng SMS Marketing

https://wiki.getfly.vn/portal/post/1562

5. Thêm mới sms báo lỗi quá giới hạn cho phép

https://wiki.getfly.vn/portal/post/1363

6. Những trường hợp không gửi được sms

https://wiki.getfly.vn/portal/post/1528

7. Tôi muốn gửi sms cho tất cả khách hàng phát sinh doanh thu thì làm thế nào?

https://wiki.getfly.vn/portal/post/1517

8. Tại sao tạo mẫu tin nhắn sms bị giới hạn 160 ký tự? 

https://wiki.getfly.vn/portal/post/1417

9. Auto gửi SMS thông báo một nhóm khách hàng đã thanh toán thành công đơn hàng

https://wiki.getfly.vn/portal/post/1394

10. Gửi SMS cho khách hàng khi đơn hàng đã được xuất từ kho

https://wiki.getfly.vn/portal/post/1386

14. Quy trình automation gửi sms cho khách hàng thông báo số buổi liệu trình còn lại

https://wiki.getfly.vn/portal/post/1362

15. Auto thanh toán đơn hàng gửi sms cho khách hàng

https://wiki.getfly.vn/portal/post/1359

16. Tôi muốn kết nối sms CMC vào hệ thống Getfly

https://wiki.getfly.vn/portal/post/1257

17. Tại sao tôi setup gửi sms trước 1 tiếng cho khách hàng mà hệ thống không gửi đúng thời gian?

https://wiki.getfly.vn/portal/post/1171

18. Nhấn thêm mới SMS mà hệ thống cứ báo quá giới hạn SMS?

https://wiki.getfly.vn/portal/post/1150

19. Tôi muốn gửi sms có dấu được không?

https://wiki.getfly.vn/portal/post/837

20. Làm sao hủy được tin nhắn đã hẹn giờ gửi

https://wiki.getfly.vn/portal/post/752

21. Khi thao tác gửi sms báo thất bại kiểm tra tab thất bại thì không có nguyên nhân

https://wiki.getfly.vn/portal/post/499

C. CALL CENTER

1. Nghe lại cuộc gọi của nhân viên ở đâu?

Có 2 cách nghe lại cuộc gọi:

Cách 1. Vào Tab ""Marketing"", chọn mục ""Call Center"", sẽ thống kê các cuộc gọi (Toàn tổng đài, từng nhân viên)

Cách 2. Vào thông tin của một khách hàng, chọn tab ""Giao dịch"", chọn mục ""Cuộc gọi"", sẽ nghe được các cuộc gọi liên quan tới khách hàng đó"

2. Tôi đang dùng 1 hệ thống tổng đài, có kết nối với Getfly được không?

Để kết nối tổng đài với Getfly,  trước hết tổng đài phải có xuất API để kết nối. Sau khi tổng đài đã có API, Getfly sẽ nghiên cứu khả năng tích hợp vào hệ thống

3. Hiện tại Getfly tích hợp được với những tổng đài nào?

ePacific, VHT, Nam Trường Giang, Sfone, Mộc media, Zlink

4. Không hiển thị popup khi có cuộc gọi đến?

Có một số khả năng xảy ra:

- Lỗi kỹ thuật của đối tác cung cấp dịch vụ tổng đài

- Lỗi đường truyền

- Lỗi kỹ thuật của Getfly

Cần chuyển tới bộ phận kỹ thuật để kiểm tra xử lý

5. Kiểm tra call certer không thấy lưu các cuộc gọi từ hôm trước

ấn > để sang trang sau lấy dữ liệu

6. Tôi không nghe lại được cuộc gọi của nhân viên?

Bạn click vào nút download, lưu file ghi âm về máy tính rồi nghe lại cuộc gọi để nghe lại.

Trải nghiệm giải pháp

quản lý và chăm sóc khách hàng toàn diện cho SMEs Việt

Trải nghiệm thử

Hotline 24/7: (024) 6262 7662