Mở khóa ngay bí mật về marketing mạng xã hội

Bạn có biết người dùng dành hàng giờ mỗi ngày cho việc lướt mạng xã hội, tìm kiếm thông tin? Vì vậy đây chính là kênh tiếp cận “miễn phí” mà các doanh nghiệp đặc biệt cần phát triển. Marketing mạng xã hội đã trở thành chiến lược mà hầu hết các doanh nghiệp đều cần phải sử dụng. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu cụ thể về Social Media Marketing và lên một chiến dịch hiệu quả cho doanh nghiệp của bạn! Bắt đầu ngay thôi nào!

Social Media Marketing là gì?

Vậy Marketing mạng xã hội là gì? Social Media Marketing (marketing mạng xã hội) viết tắt là SMM là một hình thức tiếp thị kỹ thuật số tận dụng sức mạnh của các mạng truyền thông xã hội phổ biến để đạt được các mục tiêu và xây dựng thương hiệu của bạn. Mục tiêu của SMM là xây dựng và tăng cường thương hiệu. Tạo dựng lòng tin và tạo ra sự tương tác với khách hàng thông qua việc chia sẻ nội dung hấp dẫn, quảng cáo và thúc đẩy sự lan truyền thông qua mạng xã hội.

SMM là một công cụ quan trọng trong chiến lược tiếp thị trực tuyến, vì ngày nay mạng xã hội đã trở thành nền tảng quan trọng cho việc giao tiếp và tương tác với khách hàng. 

Bằng cách sử dụng SMM, doanh nghiệp có thể tiếp cận và tương tác trực tiếp với khách hàng. Thu thập thông tin phản hồi và xây dựng mối quan hệ lâu dài. Ngoài ra, SMM cũng giúp tăng cường nhận thức thương hiệu, tạo lợi thế cạnh tranh và tăng doanh số bán hàng.

Trong chiến dịch SMM, các doanh nghiệp thường tạo nội dung sáng tạo, hấp dẫn để thu hút sự chú ý của khách hàng. Sử dụng quảng cáo trên mạng xã hội giúp tăng tần suất  nhìn và tương tác. 

Từ đó xây dựng một cộng đồng trực tuyến để tạo dựng lòng tin và tương tác với khách hàng. Bên cạnh đó, SMM còn cung cấp cơ hội để theo dõi và phân tích kết quả quảng cáo, từ đó cải thiện chiến lược và tối ưu hóa hiệu quả tiếp thị.

Lợi ích của Marketing mạng xã hội đối với doanh nghiệp của bạn

Với việc sử dụng rộng rãi và linh hoạt như vậy, mạng xã hội là một trong những kênh miễn phí hiệu quả nhất để tiếp thị doanh nghiệp của bạn. 

Dưới đây là một số lợi ích cụ thể của tiếp thị truyền thông xã hội:

• Cá nhân hóa doanh nghiệp của bạn: Marketing mạng xã hội cho phép bạn biến doanh nghiệp của mình thành một người tham gia tích cực vào thị trường. Hồ sơ, bài đăng và tương tác với người dùng tạo nên màu thương hiệu dễ tiếp cận mà khách hàng của bạn có thể biết, kết nối và tin tưởng.

• Thúc đẩy lưu lượng truy cập: Giữa liên kết trong SMM, liên kết bài đăng trên blog và quảng cáo của bạn. Phương tiện truyền thông xã hội là kênh hàng đầu để hướng lưu lượng truy cập đến website, nơi bạn có thể chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng. Thêm vào đó, các tín hiệu xã hội là một yếu tố SEO gián tiếp.

• Thu hút khách hàng tiềm năng: Bạn cũng có thể tạo khách hàng tiềm năng và chuyển đổi trực tiếp trên các nền tảng này thông qua các tính năng như cửa hàng của Instagram/Facebook, nhắn tin trực tiếp, nút gọi và đặt lịch hẹn.

• Nâng cao nhận thức về thương hiệu: Bản chất của các nền tảng truyền thông xã hội cho phép bạn xây dựng màu sắc thương hiệu của mình và tiếp cận tới một số lượng lớn khách hàng.

• Xây dựng mối quan hệ: Các nền tảng này mở ra cách tiếp cận trực tiếp và gián tiếp với những người theo dõi bạn. Nhờ vậy bạn có thể kết nối, thu thập phản hồi, tổ chức thảo luận và kết nối trực tiếp với đối tượng mục tiêu.

Điểm danh các nền tảng Social Media tốt nhất

Các nền tảng tiếp thị truyền thông xã hội tốt nhất dành cho doanh nghiệp bao gồm Facebook, YouTube, Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok và Snapchat. Các trang web tiếp thị truyền thông xã hội khác nhau yêu cầu các cách tiếp cận khác nhau. Và đặc điểm về loại nội dung, đối tượng nội dung của từng kênh cụ thể.

1. Facebook

Facebook là nền tảng marketing mạng xã hội lớn nhất trên toàn cầu. Mọi người ở các nhóm tuổi khác nhau sử dụng để liên lạc với bạn bè và gia đình, tham gia vào các nhóm và diễn đàn, theo dõi các thương hiệu, giải trí với video (watch video và reel ngắn) và bài đăng hài hước,... Facebook là một nền tảng tiếp thị truyền thông xã hội tuyệt vời cho:

• Xây dựng mối quan hệ với khách hàng hiện có

• Thông báo về sự thay đổi thời gian, sự kiện và các mốc quan trọng

• Lưu trữ các cuộc thảo luận và phát trực tiếp

Phạm vi tiếp cận tự nhiên trên Facebook bị hạn chế, vì vậy nếu bạn đang muốn tạo khách hàng tiềm năng hoặc tìm đối tượng mới thì quảng cáo trên Facebook là lựa chọn tốt nhất cho chiến lược truyền thông trên mạng xã hội của bạn.

2. YouTube

Bạn có thể không coi YouTube là một kênh tiếp thị truyền thông xã hội nhưng nó phù hợp với các tiêu chí: bạn có thể đăng video lên kênh của mình, chia sẻ, nhận xét và thích các video khác cũng như theo dõi các tài khoản khác mà bạn thích. 

Chìa khóa để marketing trên mạng xã hội thành công với YouTube không phải là cố gắng lan truyền mà là gia tăng giá trị. Youtube phù hợp vào các mục đích:

• Video hướng dẫn, cách thực hiện và giải thích;

• Quảng cáo (quảng cáo video và quảng cáo hiển thị trên nền tảng);

• SEO (video đang thống trị SERP hướng dẫn!);

• Video ngắn giải trí;

3. Instagram

Mặc dù đi sau LinkedIn và Twitter nhiều năm nhưng Instagram đã nhanh chóng vượt qua các nền tảng này và đạt một tỷ người dùng hoạt động hàng tháng vào năm 2018. Instagram nổi tiếng với các định dạng nội dung đa dạng. Bao gồm: bảng tin, câu chuyện, cuộc sống, các bài đăng trên IGTV, video ngắn, story. Mọi người sử dụng Instagram để theo dõi những người có ảnh hưởng và thương hiệu đồng thời xây dựng hình ảnh cá nhân của họ. Tạo hồ sơ Instagram cho doanh nghiệp và có thể áp dụng vào trong các mục đích sau:

• Mua sắm trên nền tảng xã hội;

• KOLs;

• Phát triển văn hóa doanh nghiệp.

Chi phí quảng cáo trên Instagram thường cao hơn trên Facebook, tuy nhiên phạm vi tiếp cận tự nhiên lại cao hơn.

4. Tik Tok

TikTok là một phát triển nhanh nhất mọi thời đại, chỉ mất 5 năm để đạt một tỷ người dùng hoạt động hàng tháng. Mặc dù được biết đến là nhờ video ngắn nhưng có vô số danh mục phổ biến trên nền tảng này vẫn tiếp tục phát triển (Tik Tok shop, livestream). 

Các doanh nghiệp đang tìm cách sử dụng nó như một kênh tiếp thị, nhưng hãy nhớ rằng lý do chính mà mọi người sử dụng Tik Tok là để giải trí. Vì vậy hãy đảm bảo rằng video trong chiến dịch marketing mạng xã hội của bạn phù hợp với điều đó. Sử dụng Tik Tok để:

• Tham gia vào các thử thách xu hướng;

• Đăng những video hài hước và truyền cảm hứng liên quan đến thương hiệu của bạn.

Hướng dẫn tạo chiến dịch Social Media Marketing hiệu quả

Để tạo ra một chiến dịch Social Media hiệu quả, bạn có thể tuân thủ các bước hướng dẫn dưới đây:

• Xác định mục tiêu: Hãy xác định mục tiêu mà bạn muốn đạt được từ chiến lược marketing trên mạng xã hội của mình. Mục tiêu có thể là tăng lượng người theo dõi, tăng tương tác, tăng doanh số bán hàng hoặc tăng nhận thức thương hiệu. Việc xác định mục tiêu rõ ràng sẽ giúp bạn tạo ra một chiến dịch có hướng và hiệu quả.

• Nghiên cứu đối tượng khách hàng: Hiểu rõ đối tượng khách hàng của bạn là một yếu tố quan trọng để định hình chiến dịch. Nghiên cứu thông tin về độ tuổi, giới tính, sở thích, hành vi trực tuyến và nhu cầu của khách hàng để tạo nội dung phù hợp và tương tác với họ. 

• Xây dựng nội dung hấp dẫn: Tạo ra nội dung chất lượng và hấp dẫn để thu hút sự chú ý của khách hàng. Sử dụng hình ảnh, video, câu chuyện và thông tin hữu ích để tạo ra nội dung độc đáo và gây ấn tượng. Đảm bảo nội dung phù hợp với đối tượng khách hàng và mục tiêu của bạn. Với Getfly CRM bạn có thể nắm bắt dễ dàng chân dung khách hàng chi tiết từ đó lên nội dung phù hợp và đem lại hiệu quả nhất.

• Lên kế hoạch và quản lý nội dung: Đặt lịch trình cho việc đăng nội dung trên các nền tảng mạng xã hội và quản lý quy trình sản xuất nội dung. Lên kế hoạch trước và đảm bảo rằng bạn đăng bài đều đặn và có sự đa dạng trong nội dung.

• Tương tác với khách hàng: Hãy tạo dựng một cộng đồng trực tuyến và tương tác với khách hàng. Đáp lại bình luận, tin nhắn và hỏi ý kiến của khách hàng. Tạo ra một môi trường tương tác tích cực và thân thiện để khách hàng cảm thấy được quan tâm và đáng tin cậy. Ghi nhận lịch sử trao đổi, chân dung khách hàng chi tiết trong CRM tích hợp quản lý fanpage Facebook.

• Sử dụng quảng cáo trên mạng xã hội: Sử dụng quảng cáo trên mạng xã hội để tăng cường tầm nhìn và tương tác. Tìm hiểu về các công cụ quảng cáo của từng nền tảng mạng xã hội và sử dụng chúng một cách thông minh để đạt được mục tiêu của bạn.

• Đo lường và phân tích kết quả: Đảm bảo rằng bạn đo lường và phân tích kết quả của chiến dịch để hiểu rõ hiệu quả của nó. Sử dụng các công cụ phân tích của mạng xã hội để đo lường lượt tương tác, tầm nhìn và chuyển đổi. Dựa trên kết quả này, điều chỉnh chiến dịch của bạn để tối ưu hóa hiệu quả tiếp thị. Với Getfly bạn có thể đo lường chi tiết và đánh giá toàn bộ hoạt động các chiến dịch marketing. Từ đó, nhanh chóng đưa ra các biện pháp giải quyết vấn đề, lên kế hoạch thay đổi hướng nội dung sao cho phù hợp.

Mẹo để lên chiến dịch Social Media Marketing xuất sắc

Để bắt đầu với chiến lược marketing 0 đồng, các doanh nghiệp phải làm quen với các mẹo sau để tạo ra một chiến lược hiệu quả.

• Lập kế hoạch nội dung truyền thông xã hội: Tiếp thị truyền thông bao gồm việc tạo ra các kế hoạch tiếp thị nội dung. Nội dung đóng một vai trò quan trọng trong việc cho phép các doanh nghiệp kết nối với khách hàng một cách nhanh chóng. Nội dung càng độc đáo, mới mẻ và có sức ảnh hưởng thì mức độ nhận diện thương hiệu càng cao.

• Tạo nội dung đặc biệt: Tiếp thị nội dung ngày càng trở nên quan trọng trong các chiến lược truyền thông xã hội. Điều cần thiết là yêu cầu nội dung có giá trị và hấp dẫn bao gồm hình ảnh rõ ràng và hấp dẫn để thu hút người xem. Đối với video, cần phát triển nội dung chất lượng cao và ý tưởng sáng tạo để có thể nhanh chóng tiếp cận khách hàng. Một phương pháp tiếp thị nội dung thành công nên chú ý đến các tiêu đề bài viết giải quyết các điểm khó khăn của khách hàng và cung cấp các giải pháp.

• Hình ảnh thương hiệu nhất quán: Hình ảnh thương hiệu nhất quán là một yếu tố quan trọng trong chiến dịch Social Media Marketing. Đây là cách để đảm bảo rằng hình ảnh và thông điệp của bạn được gửi đến khách hàng một cách nhất quán trên các nền tảng mạng xã hội khác nhau. Bạn cần định hình nhận thức thương hiệu, sử dụng bộ nhận diện thương hiệu nhất quán, đảm bảo sự đồng nhất giữa nội dung và hình ảnh.

• Dùng mạng xã hội cho việc quảng bá nội dung: Sử dụng mạng xã hội là một cách hiệu quả để quảng bá nội dung của bạn. Bạn có thể sử dụng một số mẹo sau để tăng hiệu quả cho chiến dịch SMM của mình: chọn nền tảng phù hợp, tạo nội dung hấp dẫn, tương tác với khách hàng, sử dụng công cụ phân tích, hợp tác với KOLs.

• Chia sẻ Curated Links: Hãy lựa chọn liên kết có nội dung liên quan, ghi chí và giải thích rõ ràng về đường link.

• Theo dõi đối thủ cạnh tranh: Theo dõi đối thủ cạnh tranh là một phần quan trọng trong việc xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả. Bạn có thể theo dõi đối thủ bằng cách: nghiên cứu online, đánh giá sản phẩm và dịch vụ, theo dõi mạng xã hội, quan sát và phân tích, đánh giá phản hồi khách hàng.

• Đo lường mức độ thành công với Google Analytics: Đo lường mức độ thành công với Google Analytics là một cách hiệu quả để theo dõi và đánh giá hiệu quả của chiến dịch tiếp thị trực tuyến của bạn. Dưới đây là một số cách để đo lường mức độ thành công sử dụng Google Analytics: thiết lập mục tiêu, lưu lượng truy cập, chuyển đổi, hành vi người tiêu dùng, báo cáo và phân tích.

Mong rằng, qua bài viết trên bạn đã hiểu rõ về khái niệm social media marketing là gì và cách lên chiến lược tiếp thị trên các nền tảng mạng xã hội hiệu quả. Hãy bắt đầu ngay bây giờ với những kênh tiếp thị miễn phí. Mang thương hiệu của bạn đến với nhiều khách hàng hơn và bán được nhiều sản phẩm hơn.

Getfly CRM giúp bạn đo lường hiệu quả từ chiến dịch marketing mạng xã hội của bạn chính xác. Ngay lập tức ghi nhận data về hệ thống và tự động phân chia cơ hội cho nhân viên sales nhanh chóng tiếp cận khách hàng. 

Getfly CRM giúp bạn ghi nhận toàn bộ lịch sử trao đổi về mong muốn và nhu cầu, giao dịch đã thực hiện,... Từ đó, giúp bạn tối ưu được hoạt động chăm sóc khách hàng, hậu mãi. Dành nhiều thời gian và chi phí hơn để nghiên cứu và tạo ra các chiến dịch marketing tối ưu.

Nếu có bất kì thắc mắc về tính năng của chúng tôi, đừng ngần ngại. Hãy gọi ngay đến hotline: 0965 593 953 để được hỗ trợ chi tiết nhất!

Getfly cam kết mang đến các sản phẩm và dịch vụ chất lượng, tự tin là bạn đồng hành tuyệt vời trên hành trình phát triển của mỗi khách hàng – giúp doanh nghiệp tiết kiệm 2h/ ngày trong vận hành và quản lý nhân sự, gia tăng đều đặn về doanh số từ 200-300%/ năm.

 Đăng ký ngay để được hỗ trợ và trải nghiệm MIỄN PHÍ 30 NGÀY phần mềm Getfly CRM

Getfly – để khách hàng mua hàng trọn đời